街上買化妝品假的怎麼辦

『壹』 買到假冒化妝品怎麼舉報

法律分析：1.如果是在網上購買的可以找到負責該店鋪的app負責人，向管理該線上店鋪的上級負責人進行協商，向其說明假冒化妝品的具體情況。

2.如果是在線下實體店或者通過個體經營者購買的，可以向當地的經營企業或其上級主管部門交涉，說明情況，進行協商。也可向當地消費者協會投訴，請求解決，也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。舉報投訴的時候要注意舉證證明，留存好證明化妝品是假冒的各類證據，如購物憑證、商品檢測報告等。

3.根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規定，可以通過規定的形式和方式向有管轄權的工商行政管理部門進行舉報投訴，如通過12315網站等。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》

第十一條 消費者投訴應當符合下列條件：

(一)有明確的被投訴人;

(二)有具體的投訴請求、事實和理由;

(三)屬於工商行政管理部門職責范圍。

第十二條 消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。

消費者採用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。

『貳』 買到假化妝品怎麼維護自己的權益

法律分析：可以向當地市場監督管理部門或消費者協會投訴，如果起訴需保留時間差證據(沒到期)。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。 依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

『叄』 化妝品買到假貨怎麼投訴

化妝品買到假貨怎麼投訴

化妝品買到假貨怎麼投訴，在日常生活中，很多愛美的女士都會去購買化妝品，但也難免會買到一些假貨化妝品，這時候我們都是非常憤怒的。一起來看看化妝品買到假貨怎麼投訴吧。

化妝品買到假貨怎麼投訴1

（一）應先到經營企業或其上級主管部門交涉，說明情況，進行協商，要求經營者根據國家有關規定修理、退換或賠償；

（二）如交涉無效，可按其問題性質分別向當地有關行政管理部門反映，要求處理；

（三）也可向當地消費者協會投訴，請求解決；

（四）也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。

化妝品投訴找哪個部門

化妝品出現質量問題可以向消費者協會投訴，也可以向工商局投訴。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

第四十九條 經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

投訴的注意事項

一要注意收集、保留購物發票或服務發票。

二要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。

三要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關材料。

四要注意投訴的法律時效。涉及商品質量問題，應在15天以內要求修理或更換。實行「三包」的商品要按「三包」的規定，財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年，人身損害的則為1年。

五要選擇好索賠對象。一般可向經營商家索賠，必要時也可直接向生產廠家索賠。受虛假廣告誤導致害的可向經營者和廣告主索賠。

化妝品買到假貨怎麼投訴2

一、消費者買到假冒化妝品應該怎麼索賠

經營者出售假冒偽劣化妝品的，由所在地工商管理部門對經營者進行處罰，沒收違法所得並且可以處違法所得3到5倍的罰款。

《中華人民共和國產品質量法》

第四十條 售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;

(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

二、消費者買到假貨怎麼辦

1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之後退款不如直接拒簽省事。收到貨後如發現是假貨，先跟賣家協商退款。

2、如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關假貨的證據，拍照也好請有關部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的，你按照地址把貨物發回去，收到退款後不要這么輕易就算了，我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。

3、如果在網上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任;交易平台作為第三方，按照法律規定，如果明知店鋪的.欺詐行為而無作為，應該承擔連帶責任。

化妝品買到假貨怎麼投訴3

如果買到假名牌化妝品該怎麼維權

消費者購買到假冒偽劣商品和在接受服務時，當自已的合法權益受到侵害，應主動拿起法律武器，維護自已的合法權益。

根據《消費者權益保護法》有關規定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護;經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具購貨憑證或服務單據，消費者索要購貨憑證或服務單項據的，經營者必須出具。消費者和經營者發生消費權益爭議時，可以通過如下途徑解決：

1、與經營者協商和解;

2、請消費者協會調解;

3、向有關部門申述;

4、向工商部門「12315」申訴;

5、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

6、向人民法院提起訴訟。

消費者也可直接拔打工商部門的「12315」電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報，工商部門接到消費者申訴、舉報後，都會「急消費者所急、想消費者所想、幫消費者幫」去務實解決難題，採取「投訴一到、馬上立案、立即出動、現場調解」的工作原則。但消費者申訴應當符合下列條件：有明確的被訴方;有具體的申訴請求、事實和依據，必須有購貨憑證或服務單據，並在一定的期限內;屬於工商行政管理機關管轄范圍，如果不是管轄范圍，工商部門會告知消費者到其他部門投訴。

但是，要提醒大家的是，選擇化妝品最重要的是看質量是否有保證。一般來說選擇名廠，名牌的化妝品比較好，因為名廠的設備好，產品標准高，質量有保證，而名牌產品一般也是信得過的產品，使用起來比較安全。不能買無生產廠家和無商品標志的化妝品，同時要注意產品有無檢驗合格證和生產許可證，以防假冒。還要注意化妝品的生產日期，一般膏、霜、蜜類產品盡可能買出廠一年內的。

『肆』 化妝品買到假貨怎麼賠償

化妝品買到假貨怎麼賠償

化妝品買到假貨怎麼賠償，愛美之心人皆有之。特別是女性會更加註重自己的外在形象，女性一般會購買比較多的化妝品來保養自己。但市面上的化妝品質量參差不齊，有些甚至是假冒的。那麼化妝品買到假貨應該怎麼賠償呢？

化妝品買到假貨怎麼賠償1

消費者買到假冒化妝品應該怎麼索賠

經營者出售假冒偽劣化妝品的，由所在地工商管理部門對經營者進行處罰，沒收違法所得並且可以處違法所得3到5倍的罰款。

《中華人民共和國產品質量法》

第四十條 售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;

(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

消費者買到假貨怎麼辦

1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之後退款不如直接拒簽省事。收到貨後如發現是假貨，先跟賣家協商退款。

2、如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關假貨的證據，拍照也好請有關部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的，你按照地址把貨物發回去，收到退款後不要這么輕易就算了，我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。

3、如果在網上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任;交易平台作為第三方，按照法律規定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應該承擔連帶責任。

化妝品買到假貨怎麼賠償2

買到的化妝品是假貨怎麼投訴？

(一)應先到經營企業或其上級主管部門交涉，說明情況，進行協商，要求經營者根據國家有關規定修理、退換或賠償；

(二)如交涉無效，可按其問題性質分別向當地有關行政管理部門反映，要求處理；

(三)也可向當地消費者協會投訴，請求解決；

(四)也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。

投訴的具體要求是：

1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的.經營企業的名稱、詳細通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務的具體情況，受損害的情況和交涉經過。

2、提供發票、單據、證明信等必要的說明材料。3投訴者要實事求是地反映實際經過真相，不要誇大虛構。在備好必要的材料後，可到買賣糾紛所在地的有關部門或消費者協會投訴，亦可向人民法院起訴。

投訴應注意以下幾點：

一要注意收集、保留購物發票或服務發票。

二要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。

三要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關材料。

四要注意投訴的法律時效。涉及商品質量問題，應在15天以內要求修理或更換。實行「三包」的商品要按「三包」的規定，財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年，人身損害的則為1年。

五要選擇好索賠對象。一般可向經營商家索賠，必要時也可直接向生產廠家索賠。受虛假廣告誤導致害的可向經營者和廣告主索賠。

怎麼投訴舉報化妝品

1、可以使用軟體舉報化妝品，在手機上下載化妝品監管APP，點擊打開軟體。如圖所示

2、打開軟體後，點擊底部右下角的我的選項，不需要登錄賬號。如圖所示

3、在我的界面，點擊上面的投訴舉報選項。如圖所示

4、會打開投訴舉報界面，點擊下面的同意選項。如圖所示

5、點擊同意後，在打開的新界面中，選擇舉報類別，點擊最右邊的化妝品。如圖所示

6、然後需要填寫投訴人的個人信息，點擊底部的下一步選項。如圖所示

7、填寫完個人信息後，就可以填寫被投訴人，就是你舉報的產品的信息，點擊下一步。如圖所示

化妝品買到假貨怎麼賠償3

如何查化妝品的真偽

第一步獲取化妝品的防偽標識

在拿到化妝品後不要等，應該第一時間查詢化妝品的防偽標識來分辨真假，所以先將化妝品拆開後找到化妝品的防偽標簽的灰色塗層刮開，獲取化妝品的防偽碼。

第二步：登錄網站

可以查詢化妝品防偽標識真假的有兩個網站，第一個是化妝品品牌的官網，第二是中國化妝品真品防偽碼聯盟網站。這兩個網站都是可以查詢真假的，此處以中國化妝品真品防偽碼聯盟網站為例。

第三步：找到化妝品對應的品牌

在「選擇需要驗真的品牌」的綠色按鈕，根據自己購買化妝品的品牌首字母找到對應品牌。

第四步：輸入真品防偽碼 獲取結果

依次輸入所獲取的真品防偽碼，獲得查詢結果。可以得到以下三種結果，結果一為查詢成功，貨品為真；結果二為已被查詢；結果三，未查詢到結果。若得到結果一，化妝品即為真品

『伍』 如果買到假的化妝品如何索賠

法律分析：買到假貨可以向賣家要求退貨，拿回貨款，如果是網上購物的話，運輸等必要費用由賣家承擔。賠償金額除消費者實際損失外，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

《中華人民共和國產品質量法》 第五十條 在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以決裂格產品冒充合格產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰金；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，注銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事職責。

『陸』 買到化妝品假貨可以報警嗎

買到化妝品假貨可以報警嗎

買到化妝品假貨可以報警嗎，在網上購買化妝品成了時尚，省事省力，但市面上的化妝品質量參差不齊，有些甚至是假冒的，所以有時候人們會買的化妝品假貨，那麼，買到化妝品假貨可以報警嗎。

買到化妝品假貨可以報警嗎1

賣假化妝品屬於違法，可以報警。

賣假化妝品會被按《化妝品衛生監督條例》第二十五條處罰：沒收產品及違法所得，罰款，並停產或者吊銷《化妝品生產企業衛生許可證》。

依據我國相關法律的規定，代購買到假貨是可以報警的，如果警察認為需要追究刑事責任的，就會立案偵查，如果不追究刑事責任的，就會通知報案人不立案的原因。

網購買到假貨怎麼辦

第一步，要保留有效的證據。

如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

第二步，與商家協商。

收集完證據之後就可以與商家進行溝通，在溝通時，注意別掉進商家的'聊天陷阱里，要清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符。

第三步，確認為假貨，可要求退一賠三。

如果確認所購商品為假貨，以商家存欺詐之嫌，要求商家退一賠三。

第四步，如果消費者要求的退貨或者賠款要求和商家未達成一致，可向第三方交易平台進行投訴。

投訴時需要提交各種證據，電商平台的服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

第五步，向行政部門或消協組織投訴。

如果平台服務人員所作出的決定沒有達到消費者自己想要的結果，建議向行政部門或消協組織進行投訴。

第六步，提請仲裁機構仲裁或向人民法院起訴。

買到化妝品假貨可以報警嗎2

一、消費者買到假冒化妝品應該怎麼索賠

經營者出售假冒偽劣化妝品的，由所在地工商管理部門對經營者進行處罰，沒收違法所得並且可以處違法所得3到5倍的罰款。

《中華人民共和國產品質量法》

第四十條 售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;

(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

二、消費者買到假貨怎麼辦

1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之後退款不如直接拒簽省事。收到貨後如發現是假貨，先跟賣家協商退款。

2、如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關假貨的證據，拍照也好請有關部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的，你按照地址把貨物發回去，收到退款後不要這么輕易就算了，我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。

3、如果在網上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任;交易平台作為第三方，按照法律規定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應該承擔連帶責任。

買到化妝品假貨可以報警嗎3

怎樣確認化妝品真假

一般出現假貨有幾種類型：純粹假貨、真假混賣、高仿正裝、假冒小樣、臨期產品、半假產品。這六類假貨特點如下：

一、純粹假貨：外觀做工很粗糙，價格很便宜。在三四線城市，批發市場，還有一些不是很正規的連鎖店都會有這類化妝品銷售。總是會出現一些展覽會上，一般開三天，第二天就會撤走，這種基本是假貨銷售。

二、真假混賣：由於國內稅重，渠道費用太高，銷售商利潤有限，就會有人開始打歪主意，真假貨會混著一起賣，獲得利潤就會很高。

三、高仿正裝：做的很像真貨的，外行一般都看不出來，而且很有職業操守，產品不違規，以安全為目標，不會讓人用出什麼大的問題，在海外轉一圈再回來的，非常的專業化，造假基地一般都在一些沿海的某些省份。

四、假冒小樣：正品太礙人眼，賣小樣，中樣的價格也不容易被人懷疑，中樣小樣有不少都是來路不明，3、15期間有過報道，說某店的小樣超過某品牌一年在中國市場投入的小樣總和，銷售中小樣，成交量特別大，價格很低又源源不絕，真的要慎重。

五、臨期產品：有些產品的保質期已經到期了，或者快要到期了，這些產品流入一些中間渠道，低價銷售，尚不能算是假貨，有業內人士曾經透露過自己以前在某化妝品公司工作，公司讓他處理過期產品，他天天求著整箱整箱送人，這樣很容易就流入市場。

六、半假產品：這類產品以香水類為多，正品香水一分為幾，用酒精稀釋後再賣，當然也有假貨，常常冠以港版，台版，越南版之類的名字，其實都是一些假貨。

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購買化妝品正品建議

1、不要太貪小便宜，沒有天下掉餡餅的事，功效又好，又便宜。

2、海外直購，這類一般都是在網上賣，很容易就被忽悠，很不可靠，價格又很貴。

3、選可靠的渠道，優先順序品牌旗艦店，品牌授權店，正規流通渠道，比如一些百貨商城和一些大的超市連鎖店。

4、如果預算有限，也完全可以選擇國產的優秀品牌，相對來說，國際品牌被假冒的可能性更大一些。

『柒』 化妝品是假的怎麼解決

化妝品是假的應停止使用，有發票找對方退貨，造成傷害的可以打12315進行維權。