化妝品實體店買到假貨怎麼索賠

『壹』 化妝品買到假貨怎麼賠償

化妝品買到假貨怎麼賠償

化妝品買到假貨怎麼賠償，愛美之心人皆有之。特別是女性會更加註重自己的外在形象，女性一般會購買比較多的化妝品來保養自己。但市面上的化妝品質量參差不齊，有些甚至是假冒的。那麼化妝品買到假貨應該怎麼賠償呢？

化妝品買到假貨怎麼賠償1

消費者買到假冒化妝品應該怎麼索賠

經營者出售假冒偽劣化妝品的，由所在地工商管理部門對經營者進行處罰，沒收違法所得並且可以處違法所得3到5倍的罰款。

《中華人民共和國產品質量法》

第四十條 售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;

(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

消費者買到假貨怎麼辦

1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之後退款不如直接拒簽省事。收到貨後如發現是假貨，先跟賣家協商退款。

2、如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關假貨的證據，拍照也好請有關部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的，你按照地址把貨物發回去，收到退款後不要這么輕易就算了，我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。

3、如果在網上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任;交易平台作為第三方，按照法律規定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應該承擔連帶責任。

化妝品買到假貨怎麼賠償2

買到的化妝品是假貨怎麼投訴？

(一)應先到經營企業或其上級主管部門交涉，說明情況，進行協商，要求經營者根據國家有關規定修理、退換或賠償；

(二)如交涉無效，可按其問題性質分別向當地有關行政管理部門反映，要求處理；

(三)也可向當地消費者協會投訴，請求解決；

(四)也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。

投訴的具體要求是：

1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的.經營企業的名稱、詳細通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務的具體情況，受損害的情況和交涉經過。

2、提供發票、單據、證明信等必要的說明材料。3投訴者要實事求是地反映實際經過真相，不要誇大虛構。在備好必要的材料後，可到買賣糾紛所在地的有關部門或消費者協會投訴，亦可向人民法院起訴。

投訴應注意以下幾點：

一要注意收集、保留購物發票或服務發票。

二要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。

三要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關材料。

四要注意投訴的法律時效。涉及商品質量問題，應在15天以內要求修理或更換。實行「三包」的商品要按「三包」的規定，財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年，人身損害的則為1年。

五要選擇好索賠對象。一般可向經營商家索賠，必要時也可直接向生產廠家索賠。受虛假廣告誤導致害的可向經營者和廣告主索賠。

怎麼投訴舉報化妝品

1、可以使用軟體舉報化妝品，在手機上下載化妝品監管APP，點擊打開軟體。如圖所示

2、打開軟體後，點擊底部右下角的我的選項，不需要登錄賬號。如圖所示

3、在我的界面，點擊上面的投訴舉報選項。如圖所示

4、會打開投訴舉報界面，點擊下面的同意選項。如圖所示

5、點擊同意後，在打開的新界面中，選擇舉報類別，點擊最右邊的化妝品。如圖所示

6、然後需要填寫投訴人的個人信息，點擊底部的下一步選項。如圖所示

7、填寫完個人信息後，就可以填寫被投訴人，就是你舉報的產品的信息，點擊下一步。如圖所示

化妝品買到假貨怎麼賠償3

如何查化妝品的真偽

第一步獲取化妝品的防偽標識

在拿到化妝品後不要等，應該第一時間查詢化妝品的防偽標識來分辨真假，所以先將化妝品拆開後找到化妝品的防偽標簽的灰色塗層刮開，獲取化妝品的防偽碼。

第二步：登錄網站

可以查詢化妝品防偽標識真假的有兩個網站，第一個是化妝品品牌的官網，第二是中國化妝品真品防偽碼聯盟網站。這兩個網站都是可以查詢真假的，此處以中國化妝品真品防偽碼聯盟網站為例。

第三步：找到化妝品對應的品牌

在「選擇需要驗真的品牌」的綠色按鈕，根據自己購買化妝品的品牌首字母找到對應品牌。

第四步：輸入真品防偽碼 獲取結果

依次輸入所獲取的真品防偽碼，獲得查詢結果。可以得到以下三種結果，結果一為查詢成功，貨品為真；結果二為已被查詢；結果三，未查詢到結果。若得到結果一，化妝品即為真品

『貳』 買到化妝品假貨可以報警嗎

買到化妝品假貨可以報警嗎

買到化妝品假貨可以報警嗎，在網上購買化妝品成了時尚，省事省力，但市面上的化妝品質量參差不齊，有些甚至是假冒的，所以有時候人們會買的化妝品假貨，那麼，買到化妝品假貨可以報警嗎。

買到化妝品假貨可以報警嗎1

賣假化妝品屬於違法，可以報警。

賣假化妝品會被按《化妝品衛生監督條例》第二十五條處罰：沒收產品及違法所得，罰款，並停產或者吊銷《化妝品生產企業衛生許可證》。

依據我國相關法律的規定，代購買到假貨是可以報警的，如果警察認為需要追究刑事責任的，就會立案偵查，如果不追究刑事責任的，就會通知報案人不立案的原因。

網購買到假貨怎麼辦

第一步，要保留有效的證據。

如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

第二步，與商家協商。

收集完證據之後就可以與商家進行溝通，在溝通時，注意別掉進商家的'聊天陷阱里，要清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符。

第三步，確認為假貨，可要求退一賠三。

如果確認所購商品為假貨，以商家存欺詐之嫌，要求商家退一賠三。

第四步，如果消費者要求的退貨或者賠款要求和商家未達成一致，可向第三方交易平台進行投訴。

投訴時需要提交各種證據，電商平台的服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

第五步，向行政部門或消協組織投訴。

如果平台服務人員所作出的決定沒有達到消費者自己想要的結果，建議向行政部門或消協組織進行投訴。

第六步，提請仲裁機構仲裁或向人民法院起訴。

買到化妝品假貨可以報警嗎2

一、消費者買到假冒化妝品應該怎麼索賠

經營者出售假冒偽劣化妝品的，由所在地工商管理部門對經營者進行處罰，沒收違法所得並且可以處違法所得3到5倍的罰款。

《中華人民共和國產品質量法》

第四十條 售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：

(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;

(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監督管理部門責令改正。生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

二、消費者買到假貨怎麼辦

1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之後退款不如直接拒簽省事。收到貨後如發現是假貨，先跟賣家協商退款。

2、如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關假貨的證據，拍照也好請有關部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的，你按照地址把貨物發回去，收到退款後不要這么輕易就算了，我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。

3、如果在網上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任;交易平台作為第三方，按照法律規定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應該承擔連帶責任。

買到化妝品假貨可以報警嗎3

怎樣確認化妝品真假

一般出現假貨有幾種類型：純粹假貨、真假混賣、高仿正裝、假冒小樣、臨期產品、半假產品。這六類假貨特點如下：

一、純粹假貨：外觀做工很粗糙，價格很便宜。在三四線城市，批發市場，還有一些不是很正規的連鎖店都會有這類化妝品銷售。總是會出現一些展覽會上，一般開三天，第二天就會撤走，這種基本是假貨銷售。

二、真假混賣：由於國內稅重，渠道費用太高，銷售商利潤有限，就會有人開始打歪主意，真假貨會混著一起賣，獲得利潤就會很高。

三、高仿正裝：做的很像真貨的，外行一般都看不出來，而且很有職業操守，產品不違規，以安全為目標，不會讓人用出什麼大的問題，在海外轉一圈再回來的，非常的專業化，造假基地一般都在一些沿海的某些省份。

四、假冒小樣：正品太礙人眼，賣小樣，中樣的價格也不容易被人懷疑，中樣小樣有不少都是來路不明，3、15期間有過報道，說某店的小樣超過某品牌一年在中國市場投入的小樣總和，銷售中小樣，成交量特別大，價格很低又源源不絕，真的要慎重。

五、臨期產品：有些產品的保質期已經到期了，或者快要到期了，這些產品流入一些中間渠道，低價銷售，尚不能算是假貨，有業內人士曾經透露過自己以前在某化妝品公司工作，公司讓他處理過期產品，他天天求著整箱整箱送人，這樣很容易就流入市場。

六、半假產品：這類產品以香水類為多，正品香水一分為幾，用酒精稀釋後再賣，當然也有假貨，常常冠以港版，台版，越南版之類的名字，其實都是一些假貨。

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購買化妝品正品建議

1、不要太貪小便宜，沒有天下掉餡餅的事，功效又好，又便宜。

2、海外直購，這類一般都是在網上賣，很容易就被忽悠，很不可靠，價格又很貴。

3、選可靠的渠道，優先順序品牌旗艦店，品牌授權店，正規流通渠道，比如一些百貨商城和一些大的超市連鎖店。

4、如果預算有限，也完全可以選擇國產的優秀品牌，相對來說，國際品牌被假冒的可能性更大一些。

『叄』 化妝品有問題怎麼賠償

化妝品有問題怎麼賠償

化妝品有問題怎麼賠償，化妝品質量安全有問題，用了之後引起自己臉上過敏或者其他一些不好的反應，這個時候應該保留好需要的證據來維權，不應該就自認倒霉，以下關於化妝品有問題怎麼賠償

化妝品有問題怎麼賠償1

一、偽劣化妝品的賠償標准

經營者出售假冒偽劣化妝品的，由所在地工商管理部門對經營者進行處罰，沒收違法所得並且可以處違法所得3到5倍的罰款。

依據《化妝品衛生監督條例》

第二十六條 進口或者銷售未經批准或者檢驗的進口化妝品的，沒收產品及違法所得，並且可以處違法所得3到5倍的罰款。

對已取得批准文號的生產特殊用途化妝品的企業，違反本條例規定，情節嚴重的，可以撤銷產品的批准文號。

第二十七條 生產或者銷售不符合國家《化妝品衛生標准》的化妝品的，沒收產品及違法所得，並且可以處違法所得3到5倍的罰款

二、消費者買到假貨怎麼辦

1、如果你在簽收的'時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之後退款不如直接拒簽省事。收到貨後如發現是假貨，先跟賣家協商退款。

2、如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關假貨的證據，拍照也好請有關部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的，你按照地址把貨物發回去，收到退款後不要這么輕易就算了，我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。

3、如果在網上買到假貨，賣家應承擔懲罰性賠償責任;交易平台作為第三方，按照法律規定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應該承擔連帶責任。

某專業人士說，在明知情況下售賣假貨，已經形成了消費欺詐。維權中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平台協商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協商不成，他建議消費者在有聊天記錄和發票等證據情況下，去法院起訴。並且第三方平台應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現了假貨，第三平台應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償。

同時，為防止有質量問題的商品再次進入市場，電商平台應該完善相關機制，對於有質量問題的商品，在退貨後應該進行銷毀，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對假冒偽劣產品進行銷毀、查封，吊銷店鋪的營業執照。

化妝品有問題怎麼賠償2

按照我國《消費者權益保護法》第十八條規定：經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，並說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。

經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，並採取防止危害發生的措施。

所謂的「免費」只是商家為了吸引消費者所採取的一種營銷手段，屬於商家經營過程中的一個環節，不能因為是免費贈送而忽視了產品應有的性能和質量標准。因此，「免費」不能成為商家減輕法律責任的理由。

根據《產品質量法》的規定，銷售者售出的產品具有一般質量問題的，即應承擔產品質量責任，銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失。

1、修理。產品雖然存在質量問題，但經過修理即可符合質量標準的，消費者可以要求銷售者進行修理。

2、更換。產品存在質量問題，但通過修理仍不能符合質量標準的，可以要求更換。

3、退貨。如果存在產品質量問題嚴重，難以修復，或者由於修理、更換時間的延誤，消費者已不再需要該產品，有權要求退掉產品。

4、賠償損失。產品因質量不合格導致嚴重毀損或滅失，不能修理、更換或退貨的，給消費者造成損失的，可要求賠償損失。 另外，根據《合同法》的規定，因產品質量不合格應承擔產品質量責任的形式還有支付違約金、重作、減少價款或者報酬等。

產品質量問題賠償時效限制如下，《產品質量法》第45條規定，「因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為二年，自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿十年喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外」。

化妝品有問題怎麼賠償3

法律分析： 關於過敏現象只要有了醫院醫生的證明到專櫃就可以折價退貨（按已使用的比例折價），如果是貨品本身質量的問題您還可以要求賠償，如果是皮膚不適應產生的過敏則按前者要求退貨。

法律依據 ：《中華人民共和國消費者權益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

第四十一條 經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用。

第三十五條 消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的， 銷售者賠償後，有權向生產者追償。

屬於銷售者責任的，生產者賠償後，有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。

『肆』 如果買到假的化妝品如何索賠

法律分析：買到假貨可以向賣家要求退貨，拿回貨款，如果是網上購物的話，運輸等必要費用由賣家承擔。賠償金額除消費者實際損失外，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

《中華人民共和國產品質量法》 第五十條 在產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以決裂格產品冒充合格產品的，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的產品，並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰金；有違法所得的，並處沒收違法所得；情節嚴重的，注銷營業執照；構成犯罪的，依法追究刑事職責。