化妝品有問題怎麼辦呢
A. 化妝品出現質量問題向商家理賠多少合適
法律分析:產品質量有問題可以要求三倍賠償,但要舉證證明貨物的質量問題是發貨時即存在。並且因為化妝品的質量問題,造成個人其他損失的,也可以要求其賠償。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十五條 消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的,銷售者賠償後,有權向生產者追償。屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
B. 化妝品買到假貨怎麼投訴
化妝品買到假貨怎麼投訴
化妝品買到假貨怎麼投訴,在日常生活中,很多愛美的女士都會去購買化妝品,但也難免會買到一些假貨化妝品,這時候我們都是非常憤怒的。一起來看看化妝品買到假貨怎麼投訴吧。
化妝品買到假貨怎麼投訴1
(一)應先到經營企業或其上級主管部門交涉,說明情況,進行協商,要求經營者根據國家有關規定修理、退換或賠償;
(二)如交涉無效,可按其問題性質分別向當地有關行政管理部門反映,要求處理;
(三)也可向當地消費者協會投訴,請求解決;
(四)也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。
化妝品投訴找哪個部門
化妝品出現質量問題可以向消費者協會投訴,也可以向工商局投訴。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十九條 經營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。
投訴的注意事項
一要注意收集、保留購物發票或服務發票。
二要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。
三要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關材料。
四要注意投訴的法律時效。涉及商品質量問題,應在15天以內要求修理或更換。實行「三包」的商品要按「三包」的規定,財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年,人身損害的則為1年。
五要選擇好索賠對象。一般可向經營商家索賠,必要時也可直接向生產廠家索賠。受虛假廣告誤導致害的可向經營者和廣告主索賠。
化妝品買到假貨怎麼投訴2
一、消費者買到假冒化妝品應該怎麼索賠
經營者出售假冒偽劣化妝品的,由所在地工商管理部門對經營者進行處罰,沒收違法所得並且可以處違法所得3到5倍的罰款。
《中華人民共和國產品質量法》
第四十條 售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:
(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;
(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;
(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的,銷售者有權向生產者、供貨者追償。銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由市場監督管理部門責令改正。生產者之間,銷售者之間,生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當事人按照合同約定執行。
二、消費者買到假貨怎麼辦
1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了,一旦簽收之後退款不如直接拒簽省事。收到貨後如發現是假貨,先跟賣家協商退款。
2、如果賣家不同意退款,我們就要盡可能的收集有關假貨的證據,拍照也好請有關部門鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的,你按照地址把貨物發回去,收到退款後不要這么輕易就算了,我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務,我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。
3、如果在網上買到假貨,賣家應承擔懲罰性賠償責任;交易平台作為第三方,按照法律規定,如果明知店鋪的.欺詐行為而無作為,應該承擔連帶責任。
化妝品買到假貨怎麼投訴3
如果買到假名牌化妝品該怎麼維權
消費者購買到假冒偽劣商品和在接受服務時,當自已的合法權益受到侵害,應主動拿起法律武器,維護自已的合法權益。
根據《消費者權益保護法》有關規定,消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;經營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具購貨憑證或服務單據,消費者索要購貨憑證或服務單項據的,經營者必須出具。消費者和經營者發生消費權益爭議時,可以通過如下途徑解決:
1、與經營者協商和解;
2、請消費者協會調解;
3、向有關部門申述;
4、向工商部門「12315」申訴;
5、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
6、向人民法院提起訴訟。
消費者也可直接拔打工商部門的「12315」電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報,工商部門接到消費者申訴、舉報後,都會「急消費者所急、想消費者所想、幫消費者幫」去務實解決難題,採取「投訴一到、馬上立案、立即出動、現場調解」的工作原則。但消費者申訴應當符合下列條件:有明確的被訴方;有具體的申訴請求、事實和依據,必須有購貨憑證或服務單據,並在一定的期限內;屬於工商行政管理機關管轄范圍,如果不是管轄范圍,工商部門會告知消費者到其他部門投訴。
但是,要提醒大家的是,選擇化妝品最重要的是看質量是否有保證。一般來說選擇名廠,名牌的化妝品比較好,因為名廠的設備好,產品標准高,質量有保證,而名牌產品一般也是信得過的產品,使用起來比較安全。不能買無生產廠家和無商品標志的化妝品,同時要注意產品有無檢驗合格證和生產許可證,以防假冒。還要注意化妝品的生產日期,一般膏、霜、蜜類產品盡可能買出廠一年內的。
C. 買到有問題的護膚品應該怎麼辦
假如你買到了有問題的護膚品,那麼你肯定要向賣家索賠。那麼首先你要保留你的購買記錄或者是發票,然後用照片記錄下在使用了問題產品之後你皮膚上發生的異常情況,然後去尋找賣家索賠。如果賣家不賠,你就可以選擇去向有關部門投訴。總之一定要維護自己的合法權益。
D. 買的化妝品有問題怎麼投訴
你可以打12315向市場監管局投訴
E. 化妝品怎麼投訴最有效
化妝品是現在大部分的女生都是需要的,也是會去用的,但是化妝品在使用的時候也是可能會出現過敏等情況的,這種時候如果是化妝品的問題就是可以舉報的,所以化妝品實體店怎麼舉報?下面我給大家介紹一個相關的知識點。化妝品是現在大部分的女生都是需要的,也是會去用的,但是化妝品在使用的時候也是可能會出現過敏等情況的,這種時候如果是化妝品的問題就是可以舉報的,所以化妝品實體店怎麼舉報?下面我給大家介紹一個相關的知識點。
一、化妝品實體店怎麼舉報
投訴實體店鋪商家最有效方法是撥打消費者投訴電話12315,進行實名舉報比較可靠。《消費者權益保護法》第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。
消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
二、使用護膚品過敏可以打哪個電話舉報
使用護膚品過敏可以打消費者協會電話舉報,根據新修訂的《消費者權益保護法》相關規定,消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利;一旦受到侵害,消費者有權依法要求廠商或銷售商進行賠償。我國法律並未限定消費者的購買形式,如果是代購產品而出現的產品質量問題,可以按以下幾種方式處理:
(一)消費者可以直接要求代購人進行賠償。
(二)消費者也可以要求外國廠家進行賠償。如果外國公司在中國有分公司或辦事處,消費者可以直接找這些機構協商;若廠商在中國無分支機構,找辯豎廠商維權則面臨著涉外訴訟的問題。
(三)如果是通過網路平台購物,消費者有權向銷售者或者服務者攜猜大要求賠償;若銷售者不再使用該平台,而網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式等的,消費者有權向網路平台的經營者索賠。
因此,在代購過程中,消費者可以要求代購人提供購物憑證、郵寄憑證、收銀單據及出售商家的聯系方式等等以保障貨品出現假冒、質量問題,可以自行或委託律師進行維權。
三、在我國在實體店買的護膚品還沒用可以退嗎
可以的。《消費者權益保護法》第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
兆臘依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
以上就是我關於化妝品實體店怎麼舉報相關介紹,化妝品的實體店如果有問題的話是可以去進行舉報的,一般是可以打電話進行舉報,這樣的方式也是比較快的,也是比較好的方式,如果有不明白的可以咨詢律師。
F. 購買的化妝品有質量問題怎麼辦
一、消費者買到化妝品偽劣產品怎麼辦:《中華人猛衡民共和國消費者權益保護法》
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍;增加賠償的金額不足500元的,為500元。法律另有規定的,依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
第五十六條 經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依鄭嫌照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上10倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以50萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其枝叢做他情形。經營者有前款規定情形的,除依照法律、法規規定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布。第五十七條 經營者違反本法規定提供商品或者服務,侵害消費者合法權益,構成犯罪的,依法追究刑事責任。
《中華人民共和國產品質量法》
第四十九條生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標准、行業標準的產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品(包括已售出和未售出的產品,下同)貨值金額等值以上三倍以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。第五十條在產品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格產品冒充合格產品的,責令停止生產、銷售,沒收違法生產、銷售的產品,並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款;有違法所得的,並處沒收違法所得;情節嚴重的,吊銷營業執照;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
2、刑事責任請參閱如下規定:《中華人民共和國刑法》第一百四十條生產者、銷售者在產品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好或者以不合格產品冒充合格產品,銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的,處二年以下有期徒刑或者拘役,並處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額二十萬元以上不滿五十萬元的,處二年以上七年以下有期徒刑,並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額五十萬元以上不滿二百萬元的,處七年以上有期徒刑,並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金;銷售金額二百萬元以上的,處十五年有期徒刑或者無期徒刑,並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。
第一百四十九條生產、銷售本節第一百四十一條至第一百四十八條所列產品,不構成各該條規定的犯罪,但是銷售金額在五萬元以上的,依照本節第一百四十條的規定定罪處罰。生產、銷售本節第一百四十一條至第一百四十八條所列產品,構成各該條規定的犯罪,同時又構成本節第一百四十條規定之罪的,依照處罰較重的規定定罪處罰。
第一百五十條單位犯本節第一百四十條至第一百四十八條規定之罪的,對單位判處罰金,並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員,依照各該條的規定處罰。
二、相關依據
1. 《中華人民共和國葯品管理法》(2015年4月24日修正)第六十四條葯品監督管理部門有權按照法律、行政法規的規定對報經其審批的葯品研製和葯品的生產、經營以及醫療機構使用葯品的事項進行監督檢查,有關單位和個人不得拒絕和隱瞞。
葯品監督管理部門進行監督檢查時,必須出示證明文件,對監督檢查中知悉的被檢查人的技術秘密和業務秘密應當保密。
第六十五條葯品監督管理部門根據監督檢查的需要,可以對葯品質量進行抽查檢驗。抽查檢驗應當按照規定抽樣,並不得收取任何費用。所需費用按照國務院規定列支。
葯品監督管理部門對有證據證明可能危害人體健康的葯品及其有關材料可以採取查封、扣押的行政強制措施,並在七日內作出行政處理決定;葯品需要檢驗的,必須自檢驗報告書發出之日起十五日內作出行政處理決定。
2 .《湖北省葯品管理條例》(2009年9月24日湖北省人民代表大會常務委員會公告第101號).第四條 縣級以上人民政府領導本行政區域內的葯品監督管理工作,明確監管責任,完善監管體系,加大公共投入,建立和完善葯品監督管理協調制度和葯品安全突發事件應對機制;鄉鎮人民政府按照要求做好本行政區域內的葯品監督管理工作。
省葯品監督管理部門主管全省葯品監督管理工作,市、州、縣(區)葯品監督管理部門負責本行政區域內的葯品監督管理工作。其他相關部門在各自的職責范圍內負責與葯品有關的監督管理工作。
第五條 省、市、州葯品監督管理部門可以依法委託下級葯品監督管理部門履行行政許可等有關葯品監督管理職能。
葯品檢驗機構依法承擔葯品審批和葯品質量監督檢查所需的葯品檢驗工作。
3. 《食品葯品監督行政處罰程序規定》(國家食品葯品監督管理總局局令第3號)第六條行政處罰由違法行為發生地的食品葯品監督管理部門管轄。
第七條縣(區)、市(地、州)食品葯品監督管理部門依職權管轄本行政區域內的食品葯品行政處罰案件。
省、自治區、直轄市食品葯品監督管理部門依職權管轄本行政區域內重大、復雜的食品葯品行政處罰案件。
國家食品葯品監督管理總局依職權管轄應當由自己實施行政處罰的案件及全國范圍內發生的重大、復雜的食品葯品行政處罰案件。
省、自治區、直轄市食品葯品監督管理部門可以依據法律法規和規章,結合本地區實際,規定本行政區域內級別管轄的具體分工。
第八條縣級以上食品葯品監督管理部門可以在法定許可權內委託符合行政處罰法第十九條規定條件的組織實施行政處罰。
受委託的組織應當在委託范圍內,以委託部門的名義作出具體行政行為。委託部門應當對受委託組織的行政處罰行為及其相關的行政執法行為進行指導和監督,並對該行為的後果承擔法律責任。
第九條縣級食品葯品監督管理部門在鄉鎮或者區域設置的食品葯品監督管理派出機構,依照法律法規和規章的規定,行使行政處罰權。
第十條對當事人的同一違法行為,兩個以上食品葯品監督管理部門均有管轄權的,由先行立案的食品葯品監督管理部門管轄。對管轄權有爭議的,應當協商解決;協商不成的,報請共同的上一級食品葯品監督管理部門指定管轄。
第十一條上級食品葯品監督管理部門認為必要時可以直接查處下級食品葯品監督管理部門管轄的案件,也可以將自己管轄的案件移交下級食品葯品監督管理部門查處。
下級食品葯品監督管理部門對本部門管轄的案件由於特殊原因不能行使管轄權的,可以報請上級食品葯品監督管理部門管轄或者指定管轄。
第十二條上級食品葯品監督管理部門接到管轄爭議或者報請指定管轄請示後,應當在10個工作日內作出指定管轄的決定,並書面通知下級部門。
通過以上內容,我們可以簡單的認識到生產假冒偽劣化妝品不只是侵犯他人身體健康,而且還會受到法律嚴厲的處罰,害人害己。從事商業活動還是要講誠信,只有誠實守信的經營生產,經營才會長久。誠實守信是中華民族的傳統美德,在當代同樣需要發揚。
G. 化妝品有問題怎麼賠償
化妝品有問題怎麼賠償
化妝品有問題怎麼賠償,化妝品質量安全有問題,用了之後引起自己臉上過敏或者其他一些不好的反應,這個時候應該保留好需要的證據來維權,不應該就自認倒霉,以下關於化妝品有問題怎麼賠償
化妝品有問題怎麼賠償1
一、偽劣化妝品的賠償標准
經營者出售假冒偽劣化妝品的,由所在地工商管理部門對經營者進行處罰,沒收違法所得並且可以處違法所得3到5倍的罰款。
依據《化妝品衛生監督條例》
第二十六條 進口或者銷售未經批准或者檢驗的進口化妝品的,沒收產品及違法所得,並且可以處違法所得3到5倍的罰款。
對已取得批准文號的生產特殊用途化妝品的企業,違反本條例規定,情節嚴重的,可以撤銷產品的批准文號。
第二十七條 生產或者銷售不符合國家《化妝品衛生標准》的化妝品的,沒收產品及違法所得,並且可以處違法所得3到5倍的罰款
二、消費者買到假貨怎麼辦
1、如果你在簽收的'時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了,一旦簽收之後退款不如直接拒簽省事。收到貨後如發現是假貨,先跟賣家協商退款。
2、如果賣家不同意退款,我們就要盡可能的收集有關假貨的證據,拍照也好請有關部門鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的,你按照地址把貨物發回去,收到退款後不要這么輕易就算了,我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務,我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。
3、如果在網上買到假貨,賣家應承擔懲罰性賠償責任;交易平台作為第三方,按照法律規定,如果明知店鋪的欺詐行為而無作為,應該承擔連帶責任。
某專業人士說,在明知情況下售賣假貨,已經形成了消費欺詐。維權中最方便的渠道,是直接與店鋪和第三方平台協商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的,需要自行遵守。如果協商不成,他建議消費者在有聊天記錄和發票等證據情況下,去法院起訴。並且第三方平台應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現了假貨,第三平台應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償。
同時,為防止有質量問題的商品再次進入市場,電商平台應該完善相關機制,對於有質量問題的商品,在退貨後應該進行銷毀,也可以引入行政力量,政府部門去查處,對假冒偽劣產品進行銷毀、查封,吊銷店鋪的營業執照。
化妝品有問題怎麼賠償2
按照我國《消費者權益保護法》第十八條規定:經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,並說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。
經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷,即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的,應當立即向有關行政部門報告和告知消費者,並採取防止危害發生的措施。
所謂的「免費」只是商家為了吸引消費者所採取的一種營銷手段,屬於商家經營過程中的一個環節,不能因為是免費贈送而忽視了產品應有的性能和質量標准。因此,「免費」不能成為商家減輕法律責任的理由。
根據《產品質量法》的規定,銷售者售出的產品具有一般質量問題的,即應承擔產品質量責任,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失。
1、修理。產品雖然存在質量問題,但經過修理即可符合質量標準的,消費者可以要求銷售者進行修理。
2、更換。產品存在質量問題,但通過修理仍不能符合質量標準的,可以要求更換。
3、退貨。如果存在產品質量問題嚴重,難以修復,或者由於修理、更換時間的延誤,消費者已不再需要該產品,有權要求退掉產品。
4、賠償損失。產品因質量不合格導致嚴重毀損或滅失,不能修理、更換或退貨的,給消費者造成損失的,可要求賠償損失。 另外,根據《合同法》的規定,因產品質量不合格應承擔產品質量責任的形式還有支付違約金、重作、減少價款或者報酬等。
產品質量問題賠償時效限制如下,《產品質量法》第45條規定,「因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為二年,自當事人知道或者應當知道其權益受到損害時起計算。因產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權,在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿十年喪失;但是,尚未超過明示的安全使用期的除外」。
化妝品有問題怎麼賠償3
法律分析: 關於過敏現象只要有了醫院醫生的證明到專櫃就可以折價退貨(按已使用的比例折價),如果是貨品本身質量的問題您還可以要求賠償,如果是皮膚不適應產生的過敏則按前者要求退貨。
法律依據 :《中華人民共和國消費者權益保護法》
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。
第四十一條 經營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應當支付醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用。
第三十五條 消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的, 銷售者賠償後,有權向生產者追償。
屬於銷售者責任的,生產者賠償後,有權向銷售者追償。消費者在接受服務時,其合法權益受到損害的,可以向服務者要求賠償。
H. 商場買了化妝品發現是爛的怎麼辦
化妝品的質量問題,可以要求退貨,並且賠償,如果就賠償數額無法協商一致,可以到法院起訴。
可以通過協商,撥打12315投訴,向當地市監部門舉報,訴訟維權。可與商家協商退款或主張賠償,如有爭議,可進一步向工商投訴。
買到變質商品,消費者可以要求商場支付價款十倍或者按照消費者損失的三倍賠償。增加賠償的金額不足1000人民幣的,按1000人民幣賠償。