在超市做化妝品促銷要注意什麼

『壹』 本人現在一家超市做化妝品促銷，怎樣向顧客介紹自己的產品並讓他們購買呢

麗純沒聽過
東洋之花好推銷吧，主打性價比，你可以說各大美容論壇里的人氣都很高，尤其是面膜可以媲美大牌
卡尼爾，可以說以科技領先聞名，曾經提攜過小護士

推銷的時候不要左左右右不停地推薦n件產品，你不是有三個牌子么，如果是買面膜你就推東洋之花荔枝的什麼的主推一款，如果是要買這里什麼的推卡尼爾，可以潔面推其他牌子，一定要有主推的幾款，結合顧客的意向

『貳』 化妝品導購員應該掌握哪些銷售技巧

導購員銷售技巧1:心理專家
作為導購必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細節動作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費習慣,感知顧客的需求層次。
導購員銷售技巧2:表演家
導購員每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的收獲。
導購員銷售技巧3:產品專家
要推銷出自己產品首先要懂得自己的產品,以及競爭品牌的產品,產品的優劣勢,產品的技術含量,產品生產流程,產品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服。
導購員銷售技巧4:快樂使者
導購員要把郁悶的推介工作變成一種樂趣,變成發自內心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你的顧客護膚品門店導購銷售技巧護膚品門店導購銷售技巧。導購員不要因為顧客的責難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象。導購員記住:好心好意好心情也是促銷力。
導購員銷售技巧5:品牌大使
在實際生活中,一個優秀的導購是綜合運用這些「賣點」的,抓住顧客心理看中的需要,再重點突出在某方面的介紹。好導購不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業的品牌和形象宣傳擴大了影響。
導購員銷售技巧6:情報員
導購要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個導購要清楚產品的銷售額,為賣場創造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優劣狀況,幫助業務員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。
導購員銷售技巧7:財務裏手
導購員是賣場工作的第一責任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口

導購員在日常工作中所收集的市場信息,是企業掌握市場發展變化的最佳資料護膚品門店導購銷售技巧默認。
導購員銷售技巧8:裝點師
人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產品形象要設法擺設得讓顧客一見鍾情,過目不忘。導購員在日常終端維護工作中最好能用5s管理方法要求自己。

『叄』 賣化妝品如何推銷

問題一：如何賣化妝品 推銷是一門藝術。你不光要從書本上學習理論知識，還要從實踐當中吸取經驗。
向顧客推薦化妝品時說的很少，那是因為你對產品了解的還不夠深。 首先，你要了解你的產品。最好一一試用，了解它所含的成分，味道和有那些功效等等。只有自己親自用過後才知道它是怎麼回事。
其次要懂得察言觀色與奉承。你要觀察你的客人，要知道她需要什麼？在你跟客人交談的時候禮貌與微笑最重要，推薦產品的時候多說點奉承她的話，拉近你跟她的距離。（比如：您的皮膚好好哦，白里透紅的。或你的頭發在那裡剪的，這個發型挺好看的。等等）但是有一點要注意，千萬不要說客人這里不好那裡不好。她全身上下總有一個好的地方讓你說好。你可以反思的想一下，每一個女人都喜歡聽奉承她的話。包括你自己也不例外。
在你拿產品給客人的時候，你要跟客人一起核對一下產品。把產品的名字，貨號及顏色通通念一遍給客人聽，然後同發票裝袋打包給客人。
全程微笑服務！（自己也要畫些淡妝，這是對客人的禮貌。還有，有的時候客人會看見你的妝顏而來選定顏色）

問題二：怎樣做一個化妝品銷售人員 我曾有三年日化銷售經驗，說不上特別專業，不過希望能對你有所幫助
一般考核中，主要是考核你對產品知識的了解，這是第一點。因為你一開始還是新手，對產品的了解是最重要的，若連基本產品知識都不懂，又談什麼介紹呢？
第二點，你需要知道基本的皮膚知識。做為一名合格的化妝品銷售人員，必需了解顧客的皮膚，知道皮膚知識才能第一時間發現顧客的皮膚問題，從而對症下葯的介紹合適的產品給她。
第三點，一般來說，當你能掌握產品的基本知識和皮膚知識時，你就可以開始成為一名銷售員了。考核應該沒有問題。
最後，想告訴你，銷售沒有什麼特別之處，最重要的一點是只介紹對的，不介紹貴的。呵呵，也就是對症下葯啦！
服務是基本，微笑對每一位顧客，無論她買一瓶或是一套。
產品知識，皮膚知識是硬體，介紹適合她的產品，了解她的需求，不要一味地只知道把產品推銷出去。
銷售技巧，這點不用擔心，等你熟悉後，每個品牌都會有各自的培訓導師會來教你，一般每個月會有一個會議，銷售技巧不是一兩句話能說得清的，這和平時的銷售經驗有很大的連系。每一次銷售都是一次銷售技巧的累積。
送別顧客以及售後。有贈品一定要送，不要小氣。發生過敏問題一定要及時處理，不要擔心連累自己就不理顧客。當然擁有一個顧客就代表你擁有了她身邊的朋友這些淺在顧客。當然如果你失去了這個顧客也就代表你失去她身邊朋友這些淺在顧客。
說了這么多，丹望你能明白，銷售沒有什麼大不了的，真心對每一個顧客，使自己擁有更專業的知識，積累每次的銷售經驗。不出半年，你就會成為一名很不錯的美容顧問了！

問題三：如何做好化妝品推銷 銷售員最愛犯的錯就是為產品而產品 其實你推銷的不是物品 而是你自己 做銷售先做人 人品好 你的物品自然好 把推銷變成一種誠意的推薦 如果你站在客戶的立場 為他著想 知道他需要什麼 知道你的產品哪方面可以滿足他的需求 那麼何愁無人購買？ 記住：並不是你在賣東西 是你在幫客戶買東西 如果你已經領悟 相信你的客戶會變成十個、一百個。 貼近法 此法也叫零距離法。你要盡量貼近顧客，消除隔膜。比如推銷男裝，你應該主動為顧客量頸圍，在耳鬢廝磨中，男士多半魂不守舍，找不著北。此時，他必對你言聽計從，乖乖掏出錢來。不過，如果有太太相伴左右，運用此法需格外謹慎。 自誇法 你要永遠在外人面前充大，以免被人看低。如果你推銷保險，哪怕已經三個月沒有拉到保單，正餓得眼冒金星，你也要拍著胸脯說：「我每個月提成五千多！剛剛在帝王大酒店陪客人吃過龍蝦！」此時你要全力控制口腔，千萬不能讓口水流出來，有失體統。 親歷法 如果你推銷保健葯品，你要不惜犧牲健康，把自己說成一個多愁多病身，遍求良醫，奄奄一息，直到服了這種葯，才使你起死回生。不過，如果你推銷的是補腎壯陽、重振雄風之葯，則一定要注意斟酌字句，以免引起顧客誤會。 簡縮法 此法用於售樓小姐。如果你推銷的樓盤地處遠郊，荒無人煙，你可以這樣對客戶說：「本住宅擁有田園風光，5分鍾可達機場，交通便捷。」你還可以在地圖上按直線測距，並以車速每小時300公里來計時，你可以理直氣壯地對客戶說：「本住宅距市區僅10分鍾路程，是百里挑一的黃金地段。」 誘餌法 你先打出廣告：「手機贈送，人限一台」，定會有貪圖便宜者上鉤。等他選好手機，你耐心地給他辦理機號卡、保修單，然後說：「請交錢吧！」對方一定大疑：「不是贈送嗎？」你可以不緊不慢地說：「對啊，手機是贈送，話費總要自己掏錢吧？趕緊交錢，一年2800塊啦！」 放長線 法你打算推銷化妝品，但又不想挨家挨戶地推銷。你可以先開一家美容院，對上門的顧客說：「做一次美容200元，如果購買化妝品，美容免費。」此法定會使你顧客盈門，銷路大開。當然，由於美容院的投資很高，你可能需要賣10年的化妝品才能收回成本。 恐嚇法 此法需看客下菜，工薪族不在選擇之列。你可以盯住一個有錢人，對他大喝一聲：「你有血光之災！」對方必定如雷貫耳，驚恐萬狀。此時你再娓娓道來，給他指一條出路：「你須外出避災七日，方可躲過此劫。」在對方的一再苦求下，你不慌不忙地亮出底牌：「黃金周七日游，雙飛雙卧，八折優惠！錢圖旅行社，竭誠為您服務！」 設托法 選一鬧市區，掛上黑板，找一兒童表演神算。圍觀者嘖嘖稱奇時你說：「家長們，你們的孩子都能成為這樣的神童！下面我就教給大家培養神童的方法！」等人們爭先恐後地圍住你，你就拿出一摞書，邊分發邊說：「《少兒成才法》！每套8本，8折優惠！外配教學光碟8張，全套半價！羅凡
記得採納啊

問題四：如何銷售護膚品 - 護膚品銷售技巧目前，化妝品市場品牌繁多，競爭日趨激烈，如何讓客戶接受護膚品，奪取更大的市場份額，是我們每一個銷售員都關心的問題，下面就朋友們在銷售過程中可能會碰到的一些疑難問題作一解答，僅供參考。第一部分答疑解惑一、客戶嫌產品太貴怎麼辦？ 1 . 一分錢一分貨 ，我們是物超所值： ( 1 ) 營養豐富（ 2 ) 易吸收，質優價廉。要學會算賬，假如買了價廉物次的產品，非但解決不了問題，反而誘發皮膚疾病，再去醫院診治，不僅多花錢，還造成一系列的心理疾病， 撿了芝麻丟了西瓜 。 2 ．有些朋友認為有錢還是多買幾件漂亮衣裳。若臉色枯黃，氣色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不會覺得有多美。 3 . 人靠一張臉，樹結一層皮 ，有些朋友在麻將桌上一輸就是上千塊，眼睛眨都不眨一下，但讓她買護膚用品卻很難，這就本末倒置了。 4 ．只有用好的護膚產品，才能讓皮膚得到足夠的保溫、維護、均衡營養，才能盡情展示我們東方女性的自然美，青春美和健康美。提示：品質好的護膚品讓我們用的放心。二、客戶嫌產品太便宜怎麼辦？ 1 ．護膚品是國產品，所以就減少了很多中間費用，比如關稅（護膚品的進口關稅高達 1 0 0 - 2 0 0 有櫃台費和廣告費，因此價位較低。 2 ．護膚品擁有很多消費者，每年的生產盤較大，這也使生產成本下降，價位偏低。 3 ．品質優而價位低，受益的是我們消費者。三、客戶嫌產品包裝不好怎麼辦？ 1 ．分清楚對方是嫌包裝質量不好，還是因為審美觀的不同而認為產品包裝不好。 2 ．若嫌包裝質量不好，告訴她：產品包裝質量的好與壞，有一些基本的衡量標准，比如：材質、印刷、條形碼等。高檔的材質，必然加大成本，可謂 羊毛出在羊身上 ，我們買的是產品，注重的是產品的質量。 3 ．若客戶因不喜歡設計風格而說包裝不好，就告訴她：系列護膚產品，設計風格淡雅、高潔，展示的是 松珍 平淡之中見真情 的品質。四、客戶嫌產品氣味不好怎麼辦？ 1 ．你現在聞到的氣味是她的天然原料的本來氣味，可能不習慣，時間長了就好了，如果沒有這種氣味，可能也就沒有了這種天然原料。 2 ．選護膚品不是選香水。香水注重香型，而護膚品主要看品質和護膚效果。 . 五、客戶嫌產品是國產的怎麼辦？ 1 ．國產的針對性比較強。歐美人的膚質與亞洲人不一樣，同是亞洲人的膚質也不完全一樣。例如，外國人皮質較厚，用果酸效果很好，但中國人皮膚普遍較薄，所以有的人用了以後就會發生過敏反應，而且歐美國家不可能找更多的亞洲人做皮膚試驗。 2 ．適合自己的才是最好的。我們的護膚系列，經過了成千上萬消費者的驗證，真正能給皮膚帶來：保濕、維護和均衡營養的作用。 3 ．遭遇返銷：許多護膚用品原料是從國內售出去的，在國外製成半成品，在國內製成成品再經過包裝，貼上了外國的標簽，價格就上去了。 4 ．松花粉的精華：純天然、豐富營養、極易吸收、價廉物美。六、客戶賺成套使用太麻煩怎麼辦？ 1 ．產品與產品合起來用或許只有 1 倍的功效，假如成套使用就會有 2 倍的功效。我們要改變的是觀念與習慣。 2 ．退一步講與其它產品一起使用也沒有抵觸。先介紹她 1 - 2 款產品，然後不斷跟進，讓她逐步接受所有的產品，成為產品的終身受益者。七、客戶嫌沒有護理服務怎麼辦？ 1 ．不要護理，需要合理。許多白領，平時根本沒時間去美容院花上 2 小時。她們在家自己護理，越簡單越好。 2 ．自製配......>>

問題五：如何能做一個合適的化妝品銷售人員 導購員銷售技巧
2:表演家 導購員每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定地表演天份,想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強地人總能左右逢源,使困難迎 刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方地人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍地人群或顧客,得到意想不到得收獲。 導購員銷售技巧
3:產品專家 要推銷出自己產品首先要懂地自己地產品,以及競爭品牌的產品,產品地優劣勢,產品地技術含量,產品生產流程,產品得獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客 信服。 導購員銷售技巧
4:快樂使者 導購員要把郁悶得推介工作變成一種樂趣,變成發自內心得一種快樂地銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你得顧客。導購員不要因為顧客的責難,而遷怒顧 客,對顧客不禮貌,影響品牌得形象。導購員記住:好心好意好心情也是促銷力。 導購員銷售技巧
5:品牌大使 在實際生活中,一個優秀的導購是綜合運用這些「賣點」的,抓住顧客心理看中得需要,再重點突出在某方面得介紹。好導購不僅自己為自己建立了品牌,而且 更為企業地品牌和形象宣傳擴大了影響。 導購員銷售技巧
6:情報員 導購要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售得東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個導購要清楚產品的銷售額,為賣場創造地利潤,促銷活動的投資 額、利潤點、效果,以及別得品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場得優劣狀況,幫助業務員做好在該商場得銷售、回款、談判工作。 導購員銷售技巧7:財務裏手 導購員是賣場工作地第一責任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。導購員在日常工作中所收集的市場信息,是企業掌握市場發展變 化地最佳資料。 導購員銷售技巧
8:裝點師 購要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產品形象要設法擺設得讓顧客一見鍾情,過目不忘。導購員在日常終端維護工作中最好能用 5s管理方法要求自己。 注意事項 在推廣自己的產品時,潛在得用戶往往會出現各種心理變化,如果推銷人員不仔細揣摩用戶得心理,不拿出「看家功夫」,就很難摸透對方得真正意圖。
趕緊行動吧，你也可以成為一名優秀的導購員。

問題六：如何推銷護膚品和化妝品？ 很高興為樓主解答!
1.簡單的說皮膚也有新陳代謝的,一般是28天.
2.臉上有斑的朋友請注意:如果是曬斑的話,是可以去掉的,若是雀斑(從小就長的斑)說實話是不可能根除的,因為在您的血液中就有這種斑的元素在裡面,所以不能根除,只能淡化.勸您不要去美容院花冤枉錢,因為美容院得產品只能幫您淡化,不可能根除.
3.注意一下防曬(防曬可是四季都要的奧~ 不要以為冬季的紫外線弱，其實四個季節的紫外線照射都是一樣的)樓主要注意:不要以為陰雨天紫外線照射會低奧,其實陰雨天的紫外線照射也是很高的,所以要採取防曬的措施.樓主不要認為在家不出門就不會有紫外線的照射了,其實在室內紫外線照射強度比室外的還要高,因為室內有各種電器的電輻射,所以防曬工作是一天最重要的事情.(防曬霜您可選用雅芳系列的,一瓶防曬霜+一瓶曬後修復露才35元,歐萊雅的也很好但價格貴一些,防曬霜+曬後修復要240元.小護士之類的防曬品建議最好別用,同樣的價格建議您還是用雅芳的好)
4.只要每天注意清潔,每天洗兩次臉，早上一次,是洗掉睡了一晚覺臉上的油脂,晚上重點是清潔皮膚~ 睡覺前一定要洗臉(用適合您自己皮膚的洗面奶)最好用溫水洗臉,洗干凈臉後再用冷水潑臉,進而來提高皮膚的彈性,對皮膚補水有較大的作用.洗完臉後一定要擦柔膚水,柔膚水有再次清潔皮膚的作用.(洗臉的正確方法:應先取少許洗面奶沾少許清水將洗面奶打開,然後用兩手的中指和無名指以順時針在臉上打圈,從額頭開始打圈至下額,再打回至鼻頭,注意:額頭、鼻頭、下額應多洗幾遍,皮膚較敏感的應少清洗兩頰,兩頰的皮膚層較薄,清洗次數多了容易過敏)
5.請樓主不要用短時間就能夠美白的化妝品.鉛、汞含量較多的產品最好不要使用,會有依賴性,用的時間長了再換別的品牌就會不適應,會過敏.若是您使用的產品已經過敏了,那麼您就只用清水來洗臉,洗完臉後什麼化妝品也不要擦.一個星期就會見好了！
6.護膚品您現在可以用雅芳的,一套大約在150元左右,價格還可以,效果也不錯.歐萊雅保濕系列的也不錯,一套在350元,效果絕對的好~ 粉底液的話您可以用優倩系列的,一瓶50ml的才35元,面膜建議您選擇雅芳冰鎮面膜,一瓶100ml才16元,補水效果超強~
7.眼霜一般建議25歲以後再用.25歲以前用的話,皮膚不會缺少那麼多營養的,眼霜建議您只晚上用就行,不然會因為養過剩而起脂肪粒.其它的化妝品請不要塗在眼睛周圍,若塗在眼周會容易形成脂肪粒的.不過若是您因以前使用不當起了脂肪粒,那麼以後您只要注意,不要多次使用營養過剩的化妝品就會隨著時間的變化自然消失.25歲以下不建議您用眼霜,如果您確實想用,那麼建議您用雅芳種子多多的,一瓶大約40元左右,25歲以上您可以用雅芳新活系列的,一瓶大約120元左右.要是因熬夜出現黑眼圈的話,那麼您可以把閉眼睛大兩圈的勺子(最好准備4-6個勺子，兩個的話，中間還要在等中間冰的時間,既浪費時間,效果也不好了)再冰箱里冰十幾分鍾,拿出來放在眼睛上,有助於緩解黑眼圈,效果不錯奧~(馬上就見效)
8.建議您不要長時間的化妝,化妝品會堵塞毛孔,若化妝了,那麼在臨睡覺之前一定記得用卸妝液卸妝,不然一旦堵塞毛孔,臉上會起疙瘩或者因為色素沉澱而起色斑!
9.去角質的最好別用,對皮膚沒有幫助只會使自己的皮膚越來越敏感,角質層越來越薄.
10.建議有斑、痘的各位不要長時間的食用 *** 性的食物,如:辣椒、麻椒,吃這種食物對皮膚是幫助的,不建議樓主長時間的飲用茶水、碳酸飲料或咖啡之類的飲品,對皮膚也沒有好處,建議多喝白開水.樓主不要多食油炸食品、含鉛量多的食物(如:松花蛋),這樣也會......>>

問題七：如何快速的做好化妝品銷售 1.了解產品質量。2.了解產品受眾 。3肯跑路。

問題八：給人家賣化妝品該怎麼推銷 交流交流

問題九：做化妝品銷售怎麼做起 根據對方皮膚提出專業建議，化妝品主要是用在皮膚上，而人的皮膚是不同的，有些人黑點、有些人白點，有些人面容泛黃，銷售人員要根據顧客的皮膚特性有選擇性的提 *** 品。但是如果對方皮膚不好，不能直接說，以免傷害到對方的自尊心，例如對方較黑，你可以這樣說：「您的皮膚屬於戶外健康型的，如果使用護膚品，可以選擇有美白功效的。」當然也不能太肉麻的誇獎。
>02
強調化妝品不會過敏，一般顧客在購買時會考慮化妝品是否會引起過敏，其實所有的化妝品不是對所有人都適用的，因為人們的過敏源不同，除非明確化妝品所含成分里有對對方過敏的物質，其他的都說不會過敏就行了。
>03
強調化妝品無副作用，現在很多化妝品都喊著純天然的旗號，意思是副作用小，但純天然是不太好定義的。如果知道一些化妝品很好用，也基本上沒有什麼副作用的話，那就強調沒有副作用好了，這樣讓對方更放心些。
>04
根據對方需求價位推薦，化妝品價格比較廣，可以嘗試詢問下對方，需要什麼價位的。然後根據對方價位推薦，當然一定要委婉的問。也不能在顧客看高價位的化妝品時問，這樣給對方你感覺他買不起的意思。
>05
尊敬客戶，顧客是上帝，一定要面帶微笑的同顧客講解，對於顧客的問題一定要詳細回答，不要嫌煩，對於只逛不買的顧客也不要煩，仍然耐心待之，因為他們是潛在的顧客，也是你們產品的宣傳者。
>06
根據對方要求提供合理的產品，很多人不知道自己需要買什麼類型的化妝品，例如美白應該買什麼樣的，銷售人員可以根據自己所積累的知識，對初次購買化妝品的人合理推薦，一定不要亂推薦，因為她最終會明白的，這是留著回頭客的好辦法。
>07
細數化妝品的優點，可以就顧客喜歡的一種化妝品，詳細講解它的優點，從效果到味道等。
>08
講出化妝品的風格，很多知名化妝品都有明星代言，可以講解化妝品的歷史、故事，以及那些明星使用這些產品等。但不要瞎編亂造。

問題十：怎麼才能更好地在向別人推銷護膚品？ 了解客戶需求，從客戶需要的地方切入才是制勝之道：
第一，敏感的觀察力。
辨別會購買你的產品的客戶，譬如說，皮膚很好的（一般都有使用護膚品），穿著顯得是愛美人士的，如果你是高檔護膚品就要學會辨別哪些是高收入人群。以保持客戶的准確性提高推銷效率。
假如選中了客戶，就要根據客服的皮膚屬性和專業產品的知識結合向顧客推介產品的組合或者產品的類型，切記要適用於客戶並且是為其帶來價值的，不要胡亂為了提高利潤而亂推薦利潤大的產品。或許顧客比你更懂這些護膚產品，若其使用後覺得滿意，推薦朋友，你還有機會獲得更多的利潤，正所謂營銷要著眼於未來。
留意顧客對你的推銷的反映，並根據其反映作出適當推銷的調整。例如顧客對你的推銷已感覺到厭煩，就沒必要繼續推銷了，因為她不會想購買的，此時你可以轉移下一些生活的話題，譬如說她的包包很漂亮，小孩很可愛之類的來緩沖一下，再根據然後的反應，如果還是沒興趣的，就放棄了，反而如果她顯得很認真聽你說話，此時就應該把握機會，認真推介產品。再例如顧客顯得比較急著要去辦事的，你就要為顧客節約時間，推介產品只需要講重點而避免閑聊。
分清楚顧客類型，有些單獨主動來接受推銷的大部分想買，而且是理智的。如果有人陪同（朋友或家人），要注意不要忽略其同行的意見作用，如果你能與她的同行也有個接觸聯系（譬如說你的媽媽看起來真年輕，你的男朋友很帥），除了對顧客本身有促進購買的作用之外，同行的意見作用也能得到最好的發揮。推銷效果不會減反而會加大。
第二，令客戶感覺舒適不會為難
推銷過程中切記不斷推薦，不要臉要有個限度，不能使顧客陷入尷尬的處境。使其反感。在合適的時候推薦才會起到最好的推銷效果。總之就是做到有收有放，這是談話的藝術。
第三，上升客戶體驗
無論顧客購買不購買你的產品，你都要樂觀的對待，說不定就因為你一句「沒關系」，他就成為了你明天的顧客。所以，無論仍何時候，你不是充當一個推銷員，而是作為一個朋友一樣向他們介紹產品。人與人的關系分這幾個階段：警惕外人（經濟、生命威脅等）-基本認可（低警惕，但還存在）-基本結識（進一步降低警惕，並開始相信關系）-進一步結識（完全信任，並且產生依賴）-成為好朋友（產生依賴）。如果你不斷像朋友一樣為他們著想，為她們帶來價值，談話像朋友，客氣，這個階段會逐漸加強，從而形成你的一批忠誠顧客，並且他們會向他們的朋友推薦來買你的產品。所以時刻記得，要與顧客產生聯系的同時不斷加固這種聯系。
純粹手寫，這是有點針對人員推銷說的。如果你是微商的話有點東西還是適用，但是作為一個個體商家存在還有更多方面的推廣等營銷知識，而不是作為一個員工去在推銷的。所以具體情況具體方案吧。

『肆』 如何銷售化妝品的技巧

如何銷售化妝品的技巧

如何銷售化妝品的技巧，化妝品是現代女性不可缺少的保養用品，那麼對於化妝品銷售來說該如何向顧客推銷自己的產品呢，下面就一起來看看如何銷售化妝品的技巧有哪些方法。

如何銷售化妝品的技巧1

第一，做好需求分析。

要想做好化妝品銷售，我們需要做好客戶的需求分析，了解一下客戶的真正需求是什麼，這樣我們才能為進一步的銷售化妝品做好准備。

第二，提高自己的專業知識。

要想做好化妝品銷售，我們還需要不斷的提高自己的專業知識，學會使用不同的化妝品。

第三，增加自己對化妝品的了解。

要想做好化妝品銷售，我們還需要不斷增進對化妝品的了解，讓自己對化妝品更加內行。

第四，有針對性的做好推銷。

要想做好化妝品銷售，我們需要有針對性的做好推銷，根據客戶的需求來進行有選擇的銷售。

第五，站在客戶的角度來思考。

要想做好化妝品銷售，我們需要站在客戶的角度來思考，進一步了解客戶真正需要什麼化妝品。

第六，為客戶解決疑難問題。

要想做好化妝品銷售，我們需要為客戶解決疑難問題，讓他們解除心中的疑慮，進一步接受我們的化妝品。

最後，建立與客戶之間的信任關系。

要想做好化妝品銷售，我們需要建立與客戶之間的信任關系，讓客戶因為信任我們進而信任我們的化妝品。

如何銷售化妝品的技巧2

一、客戶嫌產品太貴怎麼辦?

1、"一分錢一分貨"，我們是物超所值：(1)營養豐富(2)易吸收，質優價廉。要學會算賬，假如買了價廉物次的產品，非但解決不了問題，反而誘發皮膚疾病，再去醫院診治，不僅多花錢，還造成一系列的心理疾病，"撿了芝麻丟了西瓜"。

2、有些朋友認為有錢還是多買幾件漂亮衣裳。若臉色枯黃，氣色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不會覺得有多美。

3、"人靠一張臉，樹結一層皮"，有些朋友在麻將桌上一輸就是上千塊，眼睛眨都不眨一下，但讓她買護膚用品卻很難，這就本末倒置了。

4、只有用好的護膚產品，才能讓皮膚得到足夠的保溫、維護、均衡營養，才能盡情展示我們東方女性的自然美，青春美和健康美。

提示：品質好的護膚品讓我們用的放心。

二、客戶嫌產品太便宜怎麼辦?

1、護膚品是國產品，所以就減少了很多中間費用，比如關稅(護膚品的進口關稅高達100-200有櫃台費和廣告費，因此價位較低。

2、護膚品擁有很多消費者，每年的生產盤較大，這也使生產成本下降，價位偏低。

3、品質優而價位低，受益的是我們消費者。

三、客戶嫌產品包裝不好怎麼辦?

1、分清楚對方是嫌包裝質量不好，還是因為審美觀的不同而認為產品包裝不好。

2、若嫌包裝質量不好，告訴她：產品包裝質量的好與壞，有一些基本的衡量標准，比如：材質、印刷、條形碼等。高檔的材質，必然加大成本，可謂"羊毛出在羊身上"，我們賣的是產品，注重的是產品的質量。

四、客戶嫌產品氣味不好怎麼辦?

1、你現在聞到的氣味是她的天然原料的本來氣味，可能不習慣，時間長了就好了，如果沒有這種氣味，可能也就沒有了這種天然原料。

2、選護膚品不是選香水。香水注重香型，而護膚品主要看品質和護膚效果。

五、客戶嫌成套使用太麻煩怎麼辦?

1、產品與產品合起來用或許只有1倍的功效，假如成套使用就會有2倍的功效。我們要改變的是觀念與習慣。

2、退一步講與其它產品一起使用也沒有抵觸。先介紹她1-2款產品，然後不斷跟進，讓她逐步接受所有的產品，成為產品的終身受益者。

如何銷售化妝品的技巧3

第一、做好准備工作，熟悉店面產品，要做到真正熟悉化妝品專賣店jm的產品規格，產地，價格需求，促銷政策的優惠方案，以及化妝品的性能特效等。這些要做到，熟記於心，爛熟於胸!熟悉產品性能之後，還要了解產品公司的歷史，規模大小和規章制度。

第二、要是想客戶會問到的各種問題，並且想好應答方式，還要做到對答如流，以消除客戶對於產品以及銷售店面的疑心和顧慮。以各種方式加強客戶對企業產生足夠的信任感。以及在銷售時，銷售員的形象要求十分嚴格，要給人一種親切，整潔，舒服的.即視感，給人一種整體上的信賴感。在發現店面產品缺貨時，要安排相關人員及時做好記錄，並向公司傳遞信息，要求發貨。

第三、在銷售過程中要通過眼神和肢體語言來分析客戶的需求，介紹重點，說到客戶心裡去。在銷售時細心閱讀宣傳資料，並且將價格和產品資料熟記於心，觀察客戶對於產品的感興趣程度，一般來說，感興趣的客戶交易成功幾率越大。

第四、根據客戶皮膚的實際情況，提出專業性的建議。化妝品主要運用在皮膚上，而不同的人皮膚的特徵也不一樣，銷售是要根據客戶的皮膚特徵，針對性的提供產品，同時介紹所提供產品的產品性能。到時候是要問清客戶的皮膚是否會過敏，明確說明化妝品中並沒有含有過敏成分，並且強調化妝品，副作用小，和無副作用，讓顧客放心使用。

第五、要根據對方的價格接受程度，給顧客推薦，化妝品價位較廣，但不能脫離客戶所提出的價格範圍。要銘記客戶是上帝的原則，面帶微笑，同客戶介紹產品，詳細耐心回答客戶疑問。

銷售員要根據自己所積累的經驗和化妝品知識，對顧客的需求酌情分析，合理的推薦，以微笑的服務態度留住回頭客，細數化妝品的優點是不合適的，可以根據顧客喜歡的一種化妝品，詳細講解化妝品的優點和功能，在此過程中不能表現出不耐煩的情緒，在化妝品的介紹過程中，可以製造輕松幽默的氛圍，講解化妝品的風格。

『伍』 夏天化妝品銷售有哪些技巧

銷售，說大不大，說小不小。小可做一針一線，大可做跨國集團。但究其本質，都是相似的。銷售決無一般人心中的艱難、低下，更無一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗和生存方式，只是它以一種自由的、不穩定的狀態存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到悄帶，又可以讓你發財興業。那麼夏天化妝品 銷售技巧 有哪些呢?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
夏天化妝品銷售八個技巧：
夏天化妝品銷售技巧一、從顧客的需求上分析，最大的機會就是有機會推薦防曬產品和曬後修護產品。例如防曬噴乳、防曬乳液、免洗防曬護發素、曬後修護精華噴霧、曬後修護精華露等等產品。

夏天化妝品銷售技巧二、有機會推薦沐浴和足部的產品。夏天人們普遍沐浴頻率提高，沐浴乳、洗發露和身體上的用品使用量就會增加，所以我們可以推薦以下產品，洗發露、護發素、沐浴露、浴鹽、沐足液、足部按摩膏、足霜、脫毛膏、走珠等等。

夏天化妝品銷售技巧三、我們再次針對有油膩感的消費者，向她們推薦清爽系列的產品。如清爽型的化妝水、清爽的沐浴露、吸油麵紙、止汗露等。

夏天化妝品銷售技巧四、當然，像有些食品類的產品也相應的進入了很多專營店裡，雖說是作為一種補充品類，滿足部分消費群體的特殊需求。但是，在夏季這一特定時間，我們就有機會向消費者推薦類似花茶、飲料等這些降暑、清涼或者有著特殊功效的食品及飲品。

夏天化妝品銷售技巧五、夏天天氣炎熱，人體容易散發出各種異味，愛美的女性是非常討厭這種氣味的，所以我們就又有了新的機會，向猜轎消費者推薦我們的香水或者精油。像茶樹精油、洋柑橘精油、玫瑰精油、佛手柑精油、馬喬蓮精油、茉莉精油、熏衣草精油、天竺葵精油、薄荷精油、檸檬草精油、迷迭香精油等都比較適合在夏季使用，另外，一些走珠、香體噴霧、香體乳、花露水等，都能恰到好處地滿足消費者的特殊需求。

夏天化妝品銷售技巧六、當然，針對夏季特有的蚊蟲叮咬問題，這也使得我們有機會向她們推薦蚊香、殺蟲劑等季節性產品。

夏天化妝品銷售技巧七、如果存在家居異味的難題，我們有機會推薦84消毒液、空氣清洗劑、潔廁靈等產品。

夏天化妝品銷售技巧八、消費者若家中有孩子，我們還可以向其推薦痱子粉，爽身粉、寶寶金水。
夏天化妝品銷售促銷技巧：
一、特價

特價或折扣，就是通過直接在商品的現有價格基礎上進行打折的一種促銷手段。普通的折扣的幅度從5%至20%不等，幅度過大或過小均會引起顧客產生懷疑促銷活動真實性的心理。而且，這種特價促銷通常是有時段性的，一般會註明特價時間段和地點。當然，這里不包括五折清倉之類的特殊價格促銷。

二、優惠券(代金券或折扣券)

優惠券是廠家和零售商對消費者購買的一種獎勵手段。比如，顧客消費達到一定額度時，給消費者發放的一種再次購物折讓的有價憑證。通常這種優惠消費券只能在指定的區域和規定品類中使用。通常只能購買那些正常價格內的商品，而不能用於特價銷售品種。在使用該種券時，價格超出部分需要顧客補現金;優惠代金券不能作為穗運肆現金兌換，使用時不足部分不得退換成現金。

三、贈品

贈品是指顧客在購買某個商品時，可獲得額外的贈送，這種贈送可以是同種商品，也可以是不一樣的商品或者物品，目的就是讓顧客覺得超值，劃算。

四、“回扣”促銷

給消費者的“回扣”並不在消費者購買商品當時兌現，而是通過一定步驟才能完成的。是對消費者購買產品的一種獎勵和回饋。通常回扣的標志是附在產品的包裝上或是直接印在產品的包裝上。例如，常見的內置刮刮卡、瓶蓋兌獎等。消費者購買了有回扣標志的商品後，需要把持回扣標簽到指定地點兌獎。現在是電子時代，很多廠家開發了電子促銷方式，需要消費者登錄主頁或者網站，輸入產品編號或者指定的數字，參與活動或者兌獎品。我們也把其納入回扣促銷的范疇。

五、抽獎促銷

消費者通過購買廠家產品而獲得抽獎資格，並通過抽將來確定自己的獎勵額度。有獎銷售是很富有吸引力的促銷手段之一。因為消費者一旦中獎，獎品的價值都很誘人，許多消費者都願意去嘗試這種無風險的有獎購買活動。獎品的設置要對消費者有足夠的吸引力，分級獎項的設計要合理。抽獎率的計算要不能少於一定比率，否則會讓消費者產生虛假感。目前，中國法律規定有獎銷售的單獎金額不得超過五千元。此外，除了即買即開的獎品外，大型的抽獎活動為了提高有獎銷售的可信度，抽獎的主辦單位一般都要請公證機關來監督抽獎現場，並在發行量較大的當地報紙上刊登抽獎的結果。

『陸』 如何做好化妝品銷售

如何做好化妝品銷售

銷售員的目的在於通過落落大方的熱情、恰到好處的介紹與推薦，有效地影響顧客的購買決策。以下是為大家整理的如何做好化妝品銷售，希望對你們有所幫助！

護膚品銷售技巧一：

一、化妝品銷售技巧對產品的准備階段

作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、財務及運做模式、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。

完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎。清楚自己的產品有什麼特色，能拿什麼去吸引人——這也就是所謂的產品的賣點。

其次銷售人員更要真正熟悉公司產品規格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點，做到爛熟於胸。

二、化妝品銷售技巧對自己的准備階段

形象要求：給人一種專業、親切、柔和、端莊、整潔、優雅等美好感覺，整體上給人一種舒服並值得信賴的感覺。同時還應口齒清楚，語言委婉動聽。

自信：具有絕對的自信心，用行述言來表達就是「銷售等於銷售你的自信」。自信來源於哪裡？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業知識，對產品性能、使用方式等專業化妝品銷售技巧知識了如指掌。

真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。

主動：要主動為顧客服務，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的一切細節，來了解顧客需要什麼？

熱情：盡量保持親切大方的微笑，態度熱情，服務周到體貼。

一顆善解人意的心：銷售人員還要有一顆善解人意的心，銷售人員要做推銷原則的化身——「忘我」和「無我」。不管你的客戶要不要你的產品，你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做推銷的動作。銷售人員最要不得的兩個字就是「怕」和「懶」，出擊再出擊，一個銷售人員惟有不斷的向自己挑戰，鍥而不舍，才能獲得成功。

化妝品銷售技巧實戰階段：

一、化妝品銷售技巧尋找客戶

客戶是銷售員最寶貴的財產，也是推銷事業得以延續的命脈所在。那麼，客戶究竟在哪裡呢？

客戶開發有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。

緣故法就是自己的熟悉人。緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應該明確，我們的產品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的，而不是「殺熟」。當你熱愛自己的產品，完全消化自己產品的購買點的時候，這點顧忌就會煙消雲散了。

介紹法是利用他人的影響力，或者是延續現有的客戶，建立口碑效應。銷售行業中有句名言「每個客戶的背後，都隱藏著49個客戶」。

陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質的。沒有被拒絕夠以前，你就不會是一個優秀的銷售人員。真正的TOP SALES，都來自於這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去拜訪！

二、化妝品銷售技巧實戰步驟

1、了解客戶需求

觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。

化妝品銷售技巧觀察要點：A。 看眼神 B。 掂量：竟品 C。 看皮膚的類型 D。 細心閱讀宣傳資料 E。 很認真的提問 F。 問價格和購買條件 G。 問促銷條件 H。 與同伴商量 I。 心情很好的樣子 J。 重新折回來看本公司產品 K。 問公司產品技術性的問題， L。 對公司產品表示出好感 M。 盯著公司產品思考

詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個方面呢？這樣就可以了解顧客的需求，然後針對性的進行講解。

傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求後才能對症下葯，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需採用的方式也不同，總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致、全面具體就OK。

化妝品銷售技巧滿足需求具體購買動機：

求實購買動機 —— 價格實惠

求廉購買動機 —— 有特價，有促銷

求便購買動機 —— 方便，省時

求安購買動機 —— 產品安全，健康保障

求美購買動機 —— 包裝漂亮

求名購買動機 —— 品牌嗜好

求舊購買動機 —— 習慣購買

顧客最關心的不是產品本身，而是產品使用之後帶給她的效果感受。

2、化妝品銷售技巧試用

A。滿足顧客需要

B。避免對顧客的皮膚說不是，可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果。（針對問題皮膚，而不是針對個人膚質）

3、化妝品銷售技巧進一步強調好處

A。使用好處（再次）

B。優惠形式：例如，特價、買贈、力度、時間段;利用協助銷售上升的工具：例如，POP、DM 價簽等促進成交機會。

C。贈品： 限量、時間段。要有贈品的展示特點。進一步介紹公司產品，連帶銷售，分析價值

化妝品銷售技巧成交三原則

主動：71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求;

自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產品有信心;

堅持：64%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。（研究表明，行銷員在獲取顧客成交之前，至少出現有六次否定，4~5次提出成交時往往就能成交，在被拒絕時美容師要學會堅持。

4、促成成交

A。 取得顧客購買信息。

B。 假定同意，連帶行動。不需要等顧客決定購買，應該視同顧客完全購買決定。

技巧： 1）。引領顧客交費 2）。給您換只新的 3）。我給您包紮起來 4）。這是送給您的贈品。

三、化妝品銷售技巧售後服務

當產品銷售出去後，不要以為我們的.銷售活動已經結束，而應該看作銷售服務的開始。回頭客的消費才是你長期穩定發展的基礎，因此應採用完善的表格式管理，將顧客檔案保存起來，定期給客人該信息打電話，詢問做完服務後的效果和使用產品的效果等，實行長期的跟蹤服務。

要留住顧客的腳步，首先要留住她的心。所以，對顧客後期的追蹤回訪顯得尤為重要。尤其是如果顧客在你這里購買的產品出現了皮膚過敏現象，就更應該在作了相應處理後進行回訪，並誠懇邀請顧客再次接受專業的診斷和護理。

化妝品銷售技巧案例分析

做一名化妝品銷售，首先最基本的就是要弄清楚你銷售的這個品牌的理念和性質，比如說有什麼產品，怎麼分類，每種分類又適合什麼樣的人，把產品目錄好好研究一下，有個好的開始。

然後就是銷售策略了，你們公司的彩妝肯定都是針對女性的，女性的消費心理和男性不同，看到什麼好的就會買，哪怕現在還用不著，女人都是愛虛榮和美麗的，只要在這方面下點功夫，多做廣告、 多介紹、 能說會道。 女性消費者自然就會被說服購買， 送點小樣， 打個折扣什麼的 ，也對女性很有吸引力。

最後，就是化妝品銷售人員自身了。男孩子賣化妝品比女孩子難點，要把自己的臉面，外表整理干凈，從外觀上給消費者一個好印象，然後才能有說服力 ，讓消費者來了解自己的產品！

山東濰坊某櫥櫃的的導購人員小李問：「陸老師，我覺得我對待客戶很熱情，客戶為什麼還是覺得好像很不舒服走掉了呢？

回答：小李！你好

其實在與人的交往當中，最重要是一種距離，尤其是面對初次見面的客戶。其實我們假設一下我們現在就是這個客戶，當我們進入一家店的時候，其實我們某種程度上立場是與賣主對立的，因為我買東西就意味著要拿錢出來，所以顧客多少是帶著一種防範心理進來的。那麼在接待客戶過程中我們應該注意一些什麼東西呢？以我多年的經驗，我這里可以跟大家分享幾點：

其實對於初次見面的客戶我們主要做到兩個字即可，那就是禮貌，不需要你過分熱情，也不需要過分冷淡。什麼叫過分熱情呢？比如我舉個例子，一次我去某服裝店買衣服，剛進去，就有三個阿姨圍了上來，正好把我圍在中間，然後給我非常熱情的推薦這個，推薦那個，我非常有禮貌的說：「我先自己看看，待會有需要我在喊你！」誰知道三個阿姨並沒有絲毫要走的意思，反而介紹的更熱情了，最後我實在受不了了，只好找個機會遛掉了，為什麼？因為她們的熱情侵犯了我個人心理上的舒適感。

還有的時候我們的銷售人員為了顯示自己的熱情，拚命的跟客戶套近乎。比如一次我在山東濰坊就看見一銷售人員，為了跟我套近乎，又是燦爛的笑容，又是不斷的問我諸如：「價在哪裡啊？」、「父母還好吧？」、「有弟弟妹妹吧？」、「有女朋友伐？」等，搞的我非常煩，畢竟我跟你不熟，問這么隱私的問題難免讓人不舒服。

還有比如有時在還不熟悉時肢體上過分接觸也會讓人不舒服，我曾經見過一個非常熱情從銷售人員，一次去他們店裡買瓷磚，可能為了顯示其他多麼喜歡我在乎我這個顧客，他不斷的一會拍拍我的肩膀，一會碰碰我的手臂，一會又稱我兄弟，搞的我非常不舒服。所以，不舒服的時候，肢體的語言是要慎用。什麼時候該用肢體預言增進彼此的感情有機會我會跟大家再交流。

相對於熱情，有時冷淡更讓人不舒服。其實這個在我多年的培訓調研過程中屢見不鮮了，我經常會碰到店裡人員愛理不理的情況，有時我懷疑說：「是不是他們已經修煉到具有一看就知道我是不是顧客的能力火眼金睛了？」但是一想又覺得不太可能，為啥？因為我見過的優秀的銷售人員不止100人，好像都不像他們那樣對待我。所以客戶有時非常敏感的，如果你的預言、語氣、神態、動作流露出過分的冷淡，顧客會在第一時間感受到。那麼他會覺得自己受到了一種輕視。沒有人願意受到輕視是嗎？所以他的抵抗方式就是不買你的東西，對嗎？

那麼怎麼才算比較到位的接待呢？我比較喜歡自然、禮貌的接待，比如客戶過來，那麼你一定要先以輕快的步伐邁出兩步，為什麼要邁出兩步呢？有孩子的想想當你累了一天回到家，兒子輕快撲過來你是什麼感覺，你就會明白那種感覺？然後，你應該在他目光觸及你的一瞬間展現你發自內心的微笑，然後你應該以輕松自然的聲音說：「歡迎你光臨×××專賣店！」原則就是禮貌、自然。

銷售實踐中，我們常常看到這樣的情況：一個銷售員的在客戶面前滔滔不絕、口似懸河地介紹自己的產品，幾乎讓顧客的思維都沒有迴旋的餘地，更沒有顧客插話、陳述自己看法觀點的機會。結果銷售員一離開，這樁買賣便告黃。

記住：銷售員不是強迫顧客按你說的去購買或消費，顧客也不樂意輕意被你牽著鼻子走，成為你的附庸。銷售員的目的在於通過落落大方的熱情、恰到好處的介紹與推薦，有效地影響顧客的購買決策。

你得讓別人拿主意、讓人有成就感。

護膚品銷售技巧二：

護膚品銷售技巧有很多，隨著市場上的化妝品銷售人員隊伍的不斷壯大，對於其中的銷售技巧的要求也就越來越強烈，下面整理了一些這方面的技巧，希望能給銷售人員一些幫助。

護膚品的銷售同其它的產品的銷售在理論上都是相通的，歸納為兩個階段：准備及實戰。

★准備階段：

一、對產品的准備階段

作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、財務及運做模式、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。

其次銷售人員更要真正熟悉公司產品規格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點，做到爛熟於胸。

二、對自己的准備階段

*形象要求：給人一種專業、親切、柔和、端莊、整潔、優雅等美好感覺，整體上給人一種舒服並值得信賴的感覺。同時還應口齒清楚，語言委婉動聽。

*自信：具有絕對的自信心，用行述言來表達就是「銷售等於銷售你的自信」。自信來源於哪裡？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業知識，對產品性能、使用方式等專業知識了如指掌。

*真誠：你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。

*主動：要主動為顧客服務，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的一切細節，來了解顧客需要什麼？

*熱情：盡量保持親切大方的微笑，態度熱情，服務周到體貼。

★實戰階段：下面是化妝品銷售人員總結的實戰步驟。

一、了解客戶需求

*觀察法：仔細觀察顧客的動作、表情、眼神，切記以貌取人。

*詢問法：簡潔明了地詢問一兩個問題，這樣就可以了解顧客的需求，然後針對性的進行講解。

*傾聽法：仔細傾聽顧客講話，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同，在了解顧客的需求後才能對症下葯，不要盲目的進行銷售。通過察言觀色了解顧客對產品的關注點及購買動機，當然針對不同層次的顧客，需要採用的方式也不同，總之對顧客態度要熱情、誠懇、耐心細致全面具體就OK。

觀察要點：

A。 看眼神

B。 掂量產品

C。 看皮膚的類型

D。 細心閱讀宣傳資料

E。 很認真的提問

F。 問價格和購買條件

G。 問促銷條件

H。 與同伴商量

I。 心情很好的樣子

J。 重新折回來看本公司產品

K。 問公司產品技術性的問題

L。 對公司產品表示出好感

二、 滿足需求具體購買動機有

求實購買動機 —— 價格實惠

求廉購買動機 —— 有特價，有促銷

求便購買動機 —— 方便，省時

求安購買動機 —— 產品安全， 健康保障

求美購買動機 —— 包裝漂亮

求名購買動機 —— 品牌嗜好

求舊購買動機 —— 習慣購買

顧客最關心的不是產品本身，而是產品使用之後帶給她的效果感受。

三、試用（注意方式方法共性特性優點特點）

A。滿足顧客需要

B。避免對顧客的皮膚說不是，可介紹我們的產品針對哪類皮膚能達到哪些效果。（針對問題皮膚，而不是針對個人膚質）

四、進一步強調好處

A。使用好處（再次）

B。優惠形式

五、成交三原則

*主動：71%的美容師只向顧客介紹產品卻沒有提出成交要求;

*自信：美容師應用大膽的口吻向顧客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有傳染力的，當你自信時，顧客也對你的產品有信心;

*堅持：60%的行銷人員沒有多次向顧客提出成交要求。（研究表明，行銷人員在獲取顧客成交之前，至少出現有六次否定，4~5次提出成交時往往就能成交，在被拒絕時美容師要學會堅持

六、促成成交

A。 取得顧客購買信息。

B。 假定同意，連帶行動：不需要等顧客決定購買，應該視同顧客完全購買決定。

技巧：

1）。引領顧客交費

2）。給您拿沒開封的

3）。我給您包紮起來

「我給您用上吧，像您這樣膚質的顧客，使用了面膜之後，皮膚真的就象剛下過雨，非常濕潤、透亮。」

「這個新產品價格是※※元，我把它放進你的產品包里。」

6、讓顧客回答選擇題，引導顧客成交（例如：你是用小組合還是全套使用？），這樣的問題無論顧客怎樣回答，都對我們有利。

7、假設成交，幫助顧客決定。

迴避無論是否要買的問題，而是用語言向顧客描述使用後的效果。

「※姐，你每天在家用一次，一個星期來這里專業護理一次，你就看到我們產品的補水，亮膚的效果有多好！」

七、處處體現自己的專業性

1、 在服務過程中，向顧客解釋公司獨特的手法和手法的作用。

2、 不斷詢問顧客是否滿意。

3、 強調顧客的膚質，所以護膚程序有些什麼不同。

八、把握最後機會

1、幫顧客分析膚質，並針對膚質給她護膚建議，把顧客沒有接受的產品選出一些再推薦，並利用好公司的促銷活動。

2、幫助顧客梳頭，整理衣物，並再次誇獎她，要求美容師集體贊美顧客。

「你看，現在皮膚多有光澤，回家你老公肯定要大吃一驚。」

3、為顧客設計護膚計劃。

九、常會遇見的問題

在美容院的銷售過程中對突發事件的處理必須做到冷靜。

1、對反悔的顧客：對反悔顧客的處理床前就應開始，因為一個顧客的心理變化，美容師必須隨時掌握，當美容師覺察出顧客有反悔的徵兆時，應該再過熟人關，了解清她想反悔的原因，及時對症下葯，在前台顧客突然反悔，美容師、前台和院長都應保持冷靜，安撫顧客，注意語言技巧（例如：「姐，我當時是講清楚了的，可能你沒聽清楚，沒關系，其實你的皮膚……」）了解顧客的顧慮，並及時消除處理反悔顧客的好方法。

2、過敏的顧客

一般而言，過敏顧客分心理過敏和產品過敏兩種。對待心理過敏的顧客，我們要做好安撫工作，先肯定其不是過敏，並清除對其化妝品過敏過於害怕的心理，耐心地為其講解敏感和過敏的區別以及過敏的反映，使其消除心理過敏的誘因，對待過敏的顧客，我們態度是：告知國家允許化妝品3%的過敏率，再詳細了解其過敏史，找出其究竟是對產品的哪一類或哪種原料過敏，然後找出解決的方案。

3、對產品表示懷疑

首先了解其對產品懷疑的具體原因。如果覺得價位高，那麼可先了解她的經濟能力，並耐心講解我們的

產品沒有中間環節，不打廣告，有免費而專業的售後服務等，關鍵是你的皮膚得到了改善，還可利用銷售技巧中的價格超值法等等。

如果是對效果表示懷疑，則可先向其灌輸生活護理和醫學美容的區別，使其正確理解效果這個問題應該這樣去看，要讓顧客明白世界上尖端的科技也能將臉上的皺紋和斑點做得一點都沒有，女人臉上有斑點是不奇怪的，因為隨著年齡的增長、懷孕、生小孩、內分泌失調、服葯不當、睡眠不好都可能是造成斑點的原因，皮膚要好看，通過一段時間的護理，臉上有了光澤、彈性，這就是好的效果。

4、對服務和美容師不滿意

作為美容院要隨時對美容師的技能和語言進行監督和輔導，並及時作好現場回訪和電話回訪。現場回訪可以及時掌握顧客的意見，並及時消除顧客不滿和怒氣，不讓她將不滿帶出美容院。電話回訪可追蹤服務，使顧客感到我們關心和負責。

總之，在面對各種突發事件時，我們必須樹立良好的專業形象，並具有良好的情緒控制能力，在充分了解原因的基礎上，作好耐心的疏導和解釋工作，使顧客滿意而歸。因為顧客滿意，會告訴六個人，而不滿意會告訴二十七個人，所以我們的目的就是——讓顧客滿意。

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『柒』 怎麼能做好化妝品的 銷售，怎麼處理與促銷員之間的 關系，怎麼讓超市裡 的 化妝品更有吸引力

人際關系：
如果你是做促銷員，那隻要做好自己，誠意待人，有客戶時可以在一邊稍幫助一下同事「游說」客戶，相信人心都是肉做的。慢慢的關系會好起來的。
銷售：
可以互動，現場試用，熱情服務，給「甜頭餡餅」。甜頭餡餅：舉一個列就是多觀察一下客戶，如果看到沒有擦隔離乳，可以主動說「看你沒有擦隔離乳，這里正好還有兩個我們很好的小裝試用產品，等會兒送你一個，如果覺得這個產品好，可以帶上你的朋友過來一起買」
如何讓化妝品更有吸引力：
首先要在偌大的超市要吸引眼球，擺出很好看的形狀，或加個什麼特賣的標語，另外促銷員本身也是一道亮麗的風景，可以的話可以穿上深色好看的服裝
第二，有看到過促銷員自己拿著小蜜蜂或者話筒等用各種特色的聲音介紹產品，吸引顧客，不過我建議還是不要粗聲粗氣的大聲叫喊，畢竟是做化妝品可以用些優雅悅耳的音調吧

『捌』 如何做好化妝品銷售

如何做好化妝品銷售

如何做好化妝品銷售，化妝品銷售人員要有自然自信、親切真誠、認真負責、輕松融洽的銷售態度才能使顧客信任並購買產品。以下分享如何做好化妝品銷售，希望能夠對大家有所幫助。

如何做好化妝品銷售1

一、做好服務

銷售的本質就是專業貼心的服務，站在顧客的角度看問題，將心比心是做好服務的根本，產品要對號入座，合適的產品賣給合適的人。

對待顧客要像對待朋友一樣。 站在她的立場為她著想 ，讓顧客覺得你是對她好 為她考慮。你只有讓她感覺到你的真誠 ，先讓顧客接受你然後你再給她推薦任何產品她都會接受的。

顧客進店首先要歡迎顧客，其次了解顧客的需求，然後滿足顧客，最後歡送顧客。有的時候顧客也許不會買，但態度一定是關鍵，你只要說，沒關系，只要您的皮膚變的`好，那就好。之後可能顧客會覺得你很不錯，你們這家店也不錯，還有可能促成交易的可能。

二、 專業體驗

「每當顧客進店的時候，首先要快速判斷顧客的需求。買與不買、顧客需要怎樣的產品定向、需要在很短時間分辨出來。」這點很重要，要適當的找到與顧客聊天的切入口，這樣顧客才能夠給你提供她的信息並能耐心的傾聽，然後給予顧客很好的產品推薦並適當的讓顧客體驗，在體驗過程中推動連帶銷售並了解顧客的職業愛好等等方便其二次返店做鋪墊。當顧客再次消費時定能記住你的特別，和你的專業。

不要一進店就問顧客要點啥，讓她感覺你只是在賣東西。首先熱情招呼，了解需求，查看皮膚狀況，分析皮膚狀況、再推薦使用產品，然後試用產品，最後幫她講解清楚，跟蹤好售後。

如何做好化妝品銷售2

1、 先學會包裝自己。

在銷售化妝品之前，應該先將自己給包裝好。如果你自己都不重視自身的形象，那麼你代表的產品品牌可能也沒辦法令人產生吸引力。畢竟，人家買你的東西，首先就是先看重你這個人。如果沒有看重你的話，那說明你還要繼續努力。

2、 可給出專業建議。

在客戶咨詢的過程中，你要能給出客戶專業的建議，這樣客戶才認可你，才願意嘗試你的產品。比如說，你可以根據客戶的膚色，建議客戶選擇什麼樣的護膚產品，這樣客戶才會覺得你這個人還是有專業涵養的。

3、 可解答任何疑問。

如果客戶有很多的疑問，但是你都能一一解答的話，那麼客戶肯定能對你大加贊賞，自然就能夠跟你建立信任的感覺。一旦客戶選擇信任你，那麼你再給客戶推薦產品的時候，就不必擔心客戶會拒絕了。

4、 讓客戶現場試用。

客戶一般都有一種害怕麻煩的心理，也有一種愛佔便宜的心理，所以你若是能抓住這兩點，在賣產品的時候讓客戶多試用一下你的化妝品，一旦你讓客戶嘗試了很多種，客戶反而覺得不好意思，最終也會願意掏錢買她自己需要的產品的。

5、 強調產品不過敏。

在銷售化妝品的時候，我們要強調我們的產品是安全的，經過國際驗證的，這樣客戶在使用的時候就會比較放心。畢竟每個人的皮膚都是不一樣的，一旦使用這些化妝品過敏的話，那可真的是得不償失啊。不是人人都具有冒險心理的。

如何做好化妝品銷售3

一、對產品的准備階段

作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、財務及運做模式、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。

其次銷售人員更要真正熟悉公司產品規格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點，做到爛熟於胸。

二、對自己的准備階段

形象要求： 給人一種專業、親切、柔和、端莊、整潔、優雅等美好感覺，整體上給人一種舒服並值得信賴的感覺。同時還應口齒清楚，語言委婉動聽。

自信： 具有絕對的自信心，用行述言來表達就是「銷售等於銷售你的自信」。自信來源於哪裡？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業知識，對產品性能、使用方式等專業知識了如指掌。

真誠： 你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。

主動： 要主動為顧客服務，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的一切細節，來了解顧客需要什麼？

熱情 ：盡量保持親切大方的微笑，態度熱情，服務周到體貼。