當化妝品店長要會哪些

① 當一個比較大的化妝品店店長都要注意些什麼呢難嗎

在同一條街上有兩家化妝品店，規模、檔次差不多，店員的形象、能力也差不多，但是生意總是右邊的一家比左邊的好，有好事者為了搞清楚原因，特意跑去兩家店做調查。 左邊店的員工明顯有點心不在焉，積極性不高。顧客進店雖然也挺熱情，但顯得信心不足，當顧客問問題時經常用一句「我也不太懂」應付過去，奇怪的是店長整天都不在店內，只有中午的時候來看一下帳，其它時候聽說去打麻將去了。好事者心有所悟，轉身到右邊的店去觀察。 店員答到：「原來我們只是個小丫頭，對產品也不熟悉，不太敢賣東西，後來店長把我們召集開會，告訴我們『銷售要從自己開始』，店長帶頭買了幾套產品使用，於是我們每人學著也買了套產品，而且拿家裡人練習推銷，逐漸地就不害怕面對顧客了。而店長也逐漸放手給我們應付日常事務，讓每個人都當主人翁，她則負責考核和做計劃。現在人人分工明確，又有完善的管理制度與銷售計劃，店長又時時給予我們激勵，所以我們在這里工作很輕鬆快樂，好象什麼事情都難不倒我們。」 好事者聽完，感嘆道：「在需要的時候身先士卒，成功了能授權分工，自己則運籌帷幄，有這樣的店長，難怪生意要好得多！」 身為店長，是否在日常處事中，深深感覺到自己傳達的指示得不到如期實行?為何指示無法順利達成呢？只要深思一下，其實不難發現是你自己有問題，自己若不以身作則，將引起部屬的反感。 ●嚴肅認真當一個店長必須嚴肅認真。應該把工作很清楚地告訴對方，並非為了個人虛榮心及好奇。只有以嚴肅的態度，認真到底，才能使對方很自然地被你的氣勢壓倒，從而完成你的指示。●勇氣十足一個人只有底氣十足，才可能在任何場合下都不怯場。如果你在主持會議時，初次上台講話不知所雲，甚至覺得前面一片朦朧，喉嚨卻無法發出清楚的聲音。這時候，你必須自己給自己勇氣，必須認識到這是自己的職責所在，然後環顧四周，以宏亮的聲音說：「希望各位以飽滿的精神，齊聲回答。」這種勇氣十足的樣子，是不可缺少的。站在講台上，不可出現嘶啞的聲音、羞怯及提心吊膽的樣子。必須自始至終不失嚴肅的態度，但是如果平日不能給人以正直感，那麼所表達的指示是無法貫徹到底的。 ●持親切關懷之心 當我們下命令時，有時態度過於嚴肅，無視對方的感情，將造成部屬表面服從，背後不滿的現象，因此不能以勢壓人。 ●不可傳下無理的指示 當一位店長不能發出明知部屬不能做或做不到的指示，例如：不可對一年級發出僅有六年級才懂的指示。總之，即使自己明白，也不可以發出部屬無法了解的指示，再質問部屬為何做不到？部屬對無理的指示，聽後置之不理，只會增加對方的反抗心理而已。 ●賞罰分明所謂賞罰分明，就是做得好時，有賞；做得不好時，有罰。這種方法可調動部屬的積極性，帶動部屬工作的干勁。假如做得成功或失敗都一視同仁的話，人們的工作干勁，將消失得無影無蹤。 ●店長必須是個凡事能親身實踐的人 ●店長必須謙心 雖然下達命令時，要態度嚴肅，但是，平日處事必須謙虛。假如被部屬批評為：「那個傢伙，平日神氣十足，多麼討厭。」那麼此人發出的命令，一定不會令人心服。只有平時謙虛，才能與對方做良好的溝通。 ●店長必須臨機應變 世上的事物，不可能一成不變，所以當店長必須隨時做好臨機應變的准備。尤其遇到突發事件時，店長必須鎮定，千萬別自己都慌亂得不知所措，那又如何帶領部屬去處理事情呢，例如軍隊里排列整齊的部隊，當一位指揮官，發出「注意……」的信息後，立刻就傳達到全隊，然後全隊動作—致，為何如此成功呢?那是因為在本來僅是「注意」的意念里，加上命令的原故。這個命令就是「大家集合……注意」。 如將此經驗成功地運用到早會上則效果會更好。早會的目地之—，在於統一早晨的情緒。所以，從「早安」的聲音是否整齊中，可得知一二。所以要得知一家日化精品店的工作氣氛及工作準備。只要參加那家日化精品店的早會就可知曉，從全體人雖是否整齊、宏亮的聲音說出「早安」。 如果人數多時，前面的人較整齊排列，而後面的人卻一團糟，有聊天或東看西顧的現象，那麼大家的聲音則不能集中，精神也不能高昂。由於晨會是一日的開始，所以在一家店裡是非常重視晨會的，大家的聲音整齊與否，與晨會主持者的態度，大有關系。

② 做一名合格的店長應具備哪些必要條件

一、做正確的事
店長應該具備把握方向和處理大局的能力，不被日常煩瑣的事情所糾纏，把主要精力放在銷售業績和控制經費及內部管理方面。一個店鋪的店長在處置工作時，首先保證店內的純收益達到或超過預期目標，在總體成本費用相對低的前提下，保持高生產力水平等指標。

二、要有經營意識
店長主要負責銷售工作，一切有利於銷售的做法都可以進行嘗試。店長要對一個店的經營業績負最後的責任。對此，店長要在思維上做一個轉變，把過去主要抓貫徹落實標准轉變為今後一切以抓銷售為主的工作方式、方法，充分發揮店長應該發揮的作用，做店長應該做的工作：
1.根據公司總經理制定的公司年度經營目標、方針，制定本分店的年度目標、方針，並抓好全年度目標、方針的落實；
2.抓經營數值的落實：抓銷售額、毛利、周轉日數、商品損失率、經費預算的落實等等；
3.抓店鋪的現場管理，設法打造顧客高回轉、高效率的賣場。

③ 化妝品開店長會要說些什麼

上個月的業務：數據匯報與上月或去年同期基本數據的變化進行對比。與上月或去年同期相比，平均日銷售額和入店人數，利用數據對比，讓店內員工和上級了解本月的運營細節，提出下個月的營業目標。

計劃

上個月工作概要：確認成績，贊揚進步。及時反省錯誤並改正。通報公司最新政策和動態使大家了解公司的最新情況和發展計劃。集體討論(前提是能夠有效引導和控制現場氣氛)，搜李逗集員工的意見，並在店內的工作中有哪些地方可以提高，共同提高。

總結；店鋪的成功是基於店鋪有效的目標拍褲管理，挖掘員工內心真正的激情以及得到零售技術提升的支持，而例會正是目標管理中重要的一項內容。

④ 化妝品店店長應該做什麼

作為一名店長，必須要有愛崗敬業的精神，在日常的管理工作中應深刻理解、把握和落實公司的服務理念和核心價值，嚴格執行公司各項規章制度，掌握管理和激勵員工方法，激發員工的工作激情，調動員工的主觀能動性，加強和提高員工的工作質量和服務質量，發揮每個員工的主動性和創造性，增強超市凝聚力的團隊合作精神，從而營造令員工工作舒暢愉快的工作環境。加強超市人員的團隊合作精神， 在門店管理方面，必須精通各種流通環節和業務流程，明確工作重點，確保超是正常運行，掌握顧客的消費需求，以人為本，引導消費，為顧客營造一個干凈整潔舒適的購物環境。

一、一名合格店長：除自身的綜合素質以外，還要指導和來店購物顧客的管理，要做好門店員工的分工協調管理工作，高效合理的安排好員工的出勤、休假，並嚴格考勤制度，加強新員工的培訓、現場帶訓、技能培訓工作，使之以最快的速度和最佳的狀態融入到工作中。

二、對員工的工作質量優劣進行檢查：超市的全盤工作是否按計劃正常運行心中有底，過程決定成敗，管理出效益，管理就是要抓細節，抓落實，細節檢查標准包括員工儀表、商品陳列、清潔衛生、商品管理、服務質量、商品安全、庫存安全，只有達到日常的管理標准，才能做好日常的銷售服務工作，滿足顧客的需求。

三、對顧客的管理：對超市顧客的基本狀況、人數、性別、消費水平、消費需求，要有一定了解，按不同時間和不同季節所需求的商品，針對性地合理商品庫存結構，建立與顧客的溝通關系，提供優質的服務，並讓每一位員工增強商品的防範意識，真正做到全員防損。

四、商品質量管理，「質量就是生命」。確保超市的商品質量，讓顧客放心購物是我們的工作重點，認真檢查商品的「三期」對於上架商品要檢查是否符合上架要求，嚴格遵循商品的陳列原則，確保上架商品質量。

五、服務管理：「追求學校與師生更滿意」是我們工作的方針，以質量為生命，以服務求生存，以經營求發展，以管理增效益，以師生為上帝，以市場為源泉，以滿意為目標。作為超市的店長要不斷的強化服務意識，用心去觀察，用心去做每一件工作，積極主動的為每一位顧客服務。超市的文化促銷魅力無窮，要把校園文化融入到超市中來，有節做節，無節造節，構建和諧超市，為顧客營造一個舒適、實惠、干凈、整潔的購物環境。

在社會主義市場經濟的浪潮中，超市的管理工作逐步走向數據化、科學化、制度化，管理手段的提升對我們的工作提出了更高的要求，我們只有牢固樹立為師生服務的意識，認真學習、以敬業的態度、扎實的工作、熟練的業務技能對待本職工作。

總結昨天的經驗，腳踏實地的今天，開拓創新的明天，才能做一名合格的店長。

⑤ 到一個新的化妝品店任職管理人員,我又沒經驗,首先要做的是什麼急

在很多化妝品專賣店裡，店長的年齡越來越小，甚至不到18、19歲的都有，而就算是年齡相對較大的，其實也都和店員差不多，這勢必給店員管理帶來了一定的困難。不過這種現象也是客觀原因導致的，因為大部分年輕的店長都是從比較優秀的店員中提拔上來的。而這些提拔上來的店長，最首先要做的事，就是要完成自己的角色轉變，即從優秀的店員向管理者角色的轉變。這個轉變過程對於一般的店長來說，其中總有些挫折，甚至是痛苦。而在這轉變的過程中，最難的莫過於在店員心中樹立起威信，得到店員的尊敬。這也是一個店長帶好店的第一步，一個不受尊重的店長，是無論如何帶不好店的。哪怎樣才能做到這些呢？今天在這里和各位店長分享一些方法和經驗。

1、做一個講信用，說到做到的人。

對於剛剛上任的店長而言，你所說的每一句話店員都聽在耳朵里，記在心裡，而且你所說的話也將對店員帶來較大的影響。比如說，你承諾過店員達到目標的獎勵，你宣布的紀律和規定，你交代給新店員的要求等等。所以作為店長首先是要對自己所說的話負責，一定要說到做到，講信用，只有這樣才會讓店員信服。在這方面，還有一個效應，那就是「100-1=0」的效應，就是說，你在店員面前說的100句話都做到了，可是就因為一件事或者一句話沒有做到，店員可能就會把你之前做到的那些全部忘記，只記得你沒有做到的那一點。曾經有個店長為了業績的突破，告訴店員如果當天業績達到5000元就請大家吃水果，結果後來業績真的突破了5000元，但這位店長卻因為各種事情把請店員吃水果的事給忘了，導致所有店員們的積極性下降，後來對於店長說的話，也不會再怎麼相信了。店長的信用受損，威信自然就降低，哪怕以前做得再好也沒有用。

2、嚴格要求自己，以身作則，正己正人。

在對管理者的要求中，以身作則，正己正人是最基本的。對於新上任的店長來說，這一點尤為重要，只有對自己更嚴格一些，做到身先士卒，做好模範帶頭作用，才能讓下屬店員服從你，跟隨你。而我們經常可以看到很多的店長，當上店長以後，就真以為自己是官了，開始不停地指揮店員做這做那，自己卻什麼都不做。甚至有些店長對店員萬般要求，非常苛刻，而對自己則極為寬容，要求店員遵守制度，可是自己卻常常違反制度……如此種種，只會導致一個結果，那就是店長的威信喪失，更別說讓店員尊敬你，甚至店員可能在背後批評你、罵你。要知道店長的行為很多時候會被店員不知不覺中復制下去，還會擴大好幾倍。店長的一個小小毛病，在店員身上就有可能變成大的問題。比如說，店長經常非公事外出超過規定的時間，店員將來就可能上班中途外出更加長時間；店長經常有一兩次不化妝，店員則會慢慢地懶得化妝……所以店長一定要在乎自己的一言一行，只有自己做好了，才能要求店員做好，做到位，店員也才會聽你的。

3、不斷提升個人各方面能力，特別是管理能力，讓員工佩服你。

這點主要告訴各位新店長要努力學習，提升自己。因為店長相對於店員而言，角色不一樣，工作職責不一樣，要求也高了很多。做店員的時候，只要做好銷售和店務就可以了；而做了店長就不同了，更多是在做管理。管理就有管事和管人，而且不論是管理事，還是管人，都要求店長更多與公司、店員、顧客進行各種溝通和協調，工作內容遠遠比做店員豐富，而且難度也大。這就要求店長迅速學習，提升自己，使自身的能力和職位相匹配。而這些需要提升的能力中，管理能力最為重要，也是核心因素；當這些得到提升的時候，員工會覺得你懂得比她多，覺得你比她厲害，然後就開始佩服你，尊敬也油然而生。

4、公私分明，一視同仁 ，不要表現對某個員工的偏愛

作為新上任的店長，和店員最開始的關系似乎是相當微妙的，很多店長剛剛上任的時候，多少會對自己喜歡的店員或者比較聽話的店員特別的關心和照顧；而不怎麼關注，或者不喜歡那些有個性的、原來和自己關系不好的店員。這樣一來，直接會導致店內團隊成員之間的隔閡，更嚴重者會導致小小的店裡會產生小團體，既影響了團結合作，也會影響店裡的業績表現，所以作為店長一定要做到公私分明，一視同仁，建立起一個公正、公平的環境，做事的時候對事不對人，才能確保計劃能執行下去，才能確保店內有個良好的團隊氛圍。

5、不要在員工面前露出軟弱的一面，要堅強，樂觀，成為員工的主心骨。

一般新上任的店長在剛剛做上店長的時候，都有一段難熬的時光，業績的壓力、工作中的問題同事的誤會等等，這些都可以讓一個負責任的店長覺得很累，很難受很壓抑，而且很多新上任的店長本身也是未經太多世事的小女孩，面對這一系列的打擊和挫折的時候，很多已經撐不住了，不知不覺就在店員面前露出了脆弱的一面。這樣不但解決不了問題，反而會讓店員覺得你沒有能力。作為店長，在員工面前應該始終表現出堅強，只有這樣，才能在困難時穩住人心，才能讓店員覺得你的勇敢和成熟，才會覺得你是一個店的主心骨，當然也才會更加尊敬你。

6、敢於在員工面前承認錯誤和承擔責任。

對於新上任的店長來說，很多地方都不是很成熟，做事的過程中，通常會有判斷失誤的時候，也不可避免會犯一些錯誤。在這個時候，作為店長要懂得就事論事，是錯的就要承認錯誤，並且勇於承擔責任，千萬不要不認錯而且推卸責任。一個敢於認錯和負責任的店長是會贏得店員認可的，而一個敢於承擔責任的店長，才能真正承擔起店長的任務和使命，才是一個名符其實的店長。而且這還有個示範作用，也許有一天店員有錯的時候，也會能學著承認錯誤，並且承擔責任。這樣不僅使問題更容易解決，而且會使整個團隊朝良性方向發展。

今天在這里和大家分享新上任的店長如何讓得到店員尊敬的一些思路，希望能幫助到各位新上任的店長，在店長的道路上能夠越走越好。對於你們來說，店長職位本身並不算什麼，可是在這個過程中成長的痕跡，卻將成為你們生命中非常重要的一部分，希望你們在這段路走得好，走得精彩。