如何面試化妝品客服

『壹』 客服人員面試技巧

我們都知道客戶服務是一個比較特殊的服務性崗位，因為每天要不停和陌生人交談，所以說是一個很特別的工作。不少剛剛畢業的大學生尤其是女孩子都會選擇這份工作作為實習工作，但是在面試的時候往往出現各種各樣的問題而打消她們的念頭。那麼客服人員面試時需要注意哪些問題？有哪些技巧呢？
我們知道客服專員面試技巧一般來說就是態度和說話語氣等一些的考試，下面我們就來看一下客服面試的技巧：
1、既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發撫平客戶心中的不滿，因為作為一個客服人員，當你與客戶交流的時候，你所代表的就是公司的形象。總之有一點，多說禮貌用語，語氣一定要平和
2、當與對方的談話出現間隔時，不急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人。回答問題時一旦緊張，說話可能結結巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴裡清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。
3、如何做一個優秀的客服人員，首先是要自己肯定自己，自己一定能夠行，然後同樣得到客戶的認可，你就是一個很優秀的客服人員了。
4、“有的時候客戶的問題問的很奇怪，在會說都變的吞吞吐吐的了”這說明你的經驗不足，遇到的事情不要慌，先要搞清楚客戶的意思，就算客戶的問題你現在沒有辦法解決，但是你只要把客戶的意思弄清楚，再幫他解決問題，自己解決不了的可以清教主管。但是千萬不能自說自畫，不能夠給客戶一個不清不楚的承諾。
5、所謂的客服人員就是對客戶使用產品或者接受服務過程中遇到的問題作出相應的回答。來維護產品或服務正常的銷售。但是大多數的顧客是有問題或者說有情緒的時候才會找到客服，客服首先就成了顧客的出氣筒和發泄的地方。很可能會受到言語的傷害。甚至是精神上的傷害。
6、要有良好的心理調節能力，及時的調節自己的情緒。
7、要正確認識客服，這是你所從事的工作，你要知道顧客的不滿和情緒並不是沖著你來的而是針對你的公司和單位。如果你能夠及時有效的合理處理顧客的問題，顧客會感謝你，並且你會有種成就感。
8、要對自己的產品和服務相當了解，這樣你才更清楚的知道顧客產生的問題的原因。也有助於你更快的找到解決問題的方法

『貳』 面試化妝品一般會問到什麼問題

以前我應聘過雅芳的客服,就我遇到的問題,給你點意見.希望對你有用
首先可能會問你對這個品牌有什麼認識.如果是大牌的話一般都會問,如果你知道是做什麼化妝品的話,最好事前在網上找一些相關的知識,可以不用太專業,但絕對不可以什麼都答不出來,最重要的是有自己的見解
不知道你是做化妝品哪一方面的,是銷售的還是客服的.如果是銷售當然要側重在溝通和表達能力上.客服的話則側重於服務,親和力上.

如果是選擇該化妝品的內容,你應該在網上查找到該化妝品的資料後,對這個品牌有所認識了,在論壇上可以看看別人的意見,這些都可以給你有一個很好的參考.

不知道你是應聘什麼職位,所以真不好答.不管怎麼樣,大概都可以說是有發展,自己本身就很有興趣做這個之類的,我想這些在網上可以找得到.

祝你成功了,我找工作也找了蠻久的,好不容易才找到!希望你能成功