化妝品牌如何銷售產品和服務
㈠ 賣化妝品如何推銷
問題一：如何賣化妝品 推銷是一門藝術。你不光要從書本上學習理論知識，還要從實踐當中吸取經驗。
向顧客推薦化妝品時說的很少，那是因為你對產品了解的還不夠深。 首先，你要了解你的產品。最好一一試用，了解它所含的成分，味道和有那些功效等等。只有自己親自用過後才知道它是怎麼回事。
其次要懂得察言觀色與奉承。你要觀察你的客人，要知道她需要什麼？在你跟客人交談的時候禮貌與微笑最重要，推薦產品的時候多說點奉承她的話，拉近你跟她的距離。（比如：您的皮膚好好哦，白里透紅的。或你的頭發在那裡剪的，這個發型挺好看的。等等）但是有一點要注意，千萬不要說客人這里不好那裡不好。她全身上下總有一個好的地方讓你說好。你可以反思的想一下，每一個女人都喜歡聽奉承她的話。包括你自己也不例外。
在你拿產品給客人的時候，你要跟客人一起核對一下產品。把產品的名字，貨號及顏色通通念一遍給客人聽，然後同發票裝袋打包給客人。
全程微笑服務！（自己也要畫些淡妝，這是對客人的禮貌。還有，有的時候客人會看見你的妝顏而來選定顏色）
問題二：怎樣做一個化妝品銷售人員 我曾有三年日化銷售經驗，說不上特別專業，不過希望能對你有所幫助
一般考核中，主要是考核你對產品知識的了解，這是第一點。因為你一開始還是新手，對產品的了解是最重要的，若連基本產品知識都不懂，又談什麼介紹呢？
第二點，你需要知道基本的皮膚知識。做為一名合格的化妝品銷售人員，必需了解顧客的皮膚，知道皮膚知識才能第一時間發現顧客的皮膚問題，從而對症下葯的介紹合適的產品給她。
第三點，一般來說，當你能掌握產品的基本知識和皮膚知識時，你就可以開始成為一名銷售員了。考核應該沒有問題。
最後，想告訴你，銷售沒有什麼特別之處，最重要的一點是只介紹對的，不介紹貴的。呵呵，也就是對症下葯啦！
服務是基本，微笑對每一位顧客，無論她買一瓶或是一套。
產品知識，皮膚知識是硬體，介紹適合她的產品，了解她的需求，不要一味地只知道把產品推銷出去。
銷售技巧，這點不用擔心，等你熟悉後，每個品牌都會有各自的培訓導師會來教你，一般每個月會有一個會議，銷售技巧不是一兩句話能說得清的，這和平時的銷售經驗有很大的連系。每一次銷售都是一次銷售技巧的累積。
送別顧客以及售後。有贈品一定要送，不要小氣。發生過敏問題一定要及時處理，不要擔心連累自己就不理顧客。當然擁有一個顧客就代表你擁有了她身邊的朋友這些淺在顧客。當然如果你失去了這個顧客也就代表你失去她身邊朋友這些淺在顧客。
說了這么多，丹望你能明白，銷售沒有什麼大不了的，真心對每一個顧客，使自己擁有更專業的知識，積累每次的銷售經驗。不出半年，你就會成為一名很不錯的美容顧問了！
問題三：如何做好化妝品推銷 銷售員最愛犯的錯就是為產品而產品 其實你推銷的不是物品 而是你自己 做銷售先做人 人品好 你的物品自然好 把推銷變成一種誠意的推薦 如果你站在客戶的立場 為他著想 知道他需要什麼 知道你的產品哪方面可以滿足他的需求 那麼何愁無人購買？ 記住：並不是你在賣東西 是你在幫客戶買東西 如果你已經領悟 相信你的客戶會變成十個、一百個。 貼近法 此法也叫零距離法。你要盡量貼近顧客，消除隔膜。比如推銷男裝，你應該主動為顧客量頸圍，在耳鬢廝磨中，男士多半魂不守舍，找不著北。此時，他必對你言聽計從，乖乖掏出錢來。不過，如果有太太相伴左右，運用此法需格外謹慎。 自誇法 你要永遠在外人面前充大，以免被人看低。如果你推銷保險，哪怕已經三個月沒有拉到保單，正餓得眼冒金星，你也要拍著胸脯說：「我每個月提成五千多！剛剛在帝王大酒店陪客人吃過龍蝦！」此時你要全力控制口腔，千萬不能讓口水流出來，有失體統。 親歷法 如果你推銷保健葯品，你要不惜犧牲健康，把自己說成一個多愁多病身，遍求良醫，奄奄一息，直到服了這種葯，才使你起死回生。不過，如果你推銷的是補腎壯陽、重振雄風之葯，則一定要注意斟酌字句，以免引起顧客誤會。 簡縮法 此法用於售樓小姐。如果你推銷的樓盤地處遠郊，荒無人煙，你可以這樣對客戶說：「本住宅擁有田園風光，5分鍾可達機場，交通便捷。」你還可以在地圖上按直線測距，並以車速每小時300公里來計時，你可以理直氣壯地對客戶說：「本住宅距市區僅10分鍾路程，是百里挑一的黃金地段。」 誘餌法 你先打出廣告：「手機贈送，人限一台」，定會有貪圖便宜者上鉤。等他選好手機，你耐心地給他辦理機號卡、保修單，然後說：「請交錢吧！」對方一定大疑：「不是贈送嗎？」你可以不緊不慢地說：「對啊，手機是贈送，話費總要自己掏錢吧？趕緊交錢，一年2800塊啦！」 放長線 法你打算推銷化妝品，但又不想挨家挨戶地推銷。你可以先開一家美容院，對上門的顧客說：「做一次美容200元，如果購買化妝品，美容免費。」此法定會使你顧客盈門，銷路大開。當然，由於美容院的投資很高，你可能需要賣10年的化妝品才能收回成本。 恐嚇法 此法需看客下菜，工薪族不在選擇之列。你可以盯住一個有錢人，對他大喝一聲：「你有血光之災！」對方必定如雷貫耳，驚恐萬狀。此時你再娓娓道來，給他指一條出路：「你須外出避災七日，方可躲過此劫。」在對方的一再苦求下，你不慌不忙地亮出底牌：「黃金周七日游，雙飛雙卧，八折優惠！錢圖旅行社，竭誠為您服務！」 設托法 選一鬧市區，掛上黑板，找一兒童表演神算。圍觀者嘖嘖稱奇時你說：「家長們，你們的孩子都能成為這樣的神童！下面我就教給大家培養神童的方法！」等人們爭先恐後地圍住你，你就拿出一摞書，邊分發邊說：「《少兒成才法》！每套8本，8折優惠！外配教學光碟8張，全套半價！羅凡
記得採納啊
問題四：如何銷售護膚品 - 護膚品銷售技巧目前，化妝品市場品牌繁多，競爭日趨激烈，如何讓客戶接受護膚品，奪取更大的市場份額，是我們每一個銷售員都關心的問題，下面就朋友們在銷售過程中可能會碰到的一些疑難問題作一解答，僅供參考。第一部分答疑解惑一、客戶嫌產品太貴怎麼辦？ 1 . 一分錢一分貨 ，我們是物超所值： ( 1 ) 營養豐富（ 2 ) 易吸收，質優價廉。要學會算賬，假如買了價廉物次的產品，非但解決不了問題，反而誘發皮膚疾病，再去醫院診治，不僅多花錢，還造成一系列的心理疾病， 撿了芝麻丟了西瓜 。 2 ．有些朋友認為有錢還是多買幾件漂亮衣裳。若臉色枯黃，氣色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不會覺得有多美。 3 . 人靠一張臉，樹結一層皮 ，有些朋友在麻將桌上一輸就是上千塊，眼睛眨都不眨一下，但讓她買護膚用品卻很難，這就本末倒置了。 4 ．只有用好的護膚產品，才能讓皮膚得到足夠的保溫、維護、均衡營養，才能盡情展示我們東方女性的自然美，青春美和健康美。提示：品質好的護膚品讓我們用的放心。二、客戶嫌產品太便宜怎麼辦？ 1 ．護膚品是國產品，所以就減少了很多中間費用，比如關稅（護膚品的進口關稅高達 1 0 0 - 2 0 0 有櫃台費和廣告費，因此價位較低。 2 ．護膚品擁有很多消費者，每年的生產盤較大，這也使生產成本下降，價位偏低。 3 ．品質優而價位低，受益的是我們消費者。三、客戶嫌產品包裝不好怎麼辦？ 1 ．分清楚對方是嫌包裝質量不好，還是因為審美觀的不同而認為產品包裝不好。 2 ．若嫌包裝質量不好，告訴她：產品包裝質量的好與壞，有一些基本的衡量標准，比如：材質、印刷、條形碼等。高檔的材質，必然加大成本，可謂 羊毛出在羊身上 ，我們買的是產品，注重的是產品的質量。 3 ．若客戶因不喜歡設計風格而說包裝不好，就告訴她：系列護膚產品，設計風格淡雅、高潔，展示的是 松珍 平淡之中見真情 的品質。四、客戶嫌產品氣味不好怎麼辦？ 1 ．你現在聞到的氣味是她的天然原料的本來氣味，可能不習慣，時間長了就好了，如果沒有這種氣味，可能也就沒有了這種天然原料。 2 ．選護膚品不是選香水。香水注重香型，而護膚品主要看品質和護膚效果。 . 五、客戶嫌產品是國產的怎麼辦？ 1 ．國產的針對性比較強。歐美人的膚質與亞洲人不一樣，同是亞洲人的膚質也不完全一樣。例如，外國人皮質較厚，用果酸效果很好，但中國人皮膚普遍較薄，所以有的人用了以後就會發生過敏反應，而且歐美國家不可能找更多的亞洲人做皮膚試驗。 2 ．適合自己的才是最好的。我們的護膚系列，經過了成千上萬消費者的驗證，真正能給皮膚帶來：保濕、維護和均衡營養的作用。 3 ．遭遇返銷：許多護膚用品原料是從國內售出去的，在國外製成半成品，在國內製成成品再經過包裝，貼上了外國的標簽，價格就上去了。 4 ．松花粉的精華：純天然、豐富營養、極易吸收、價廉物美。六、客戶賺成套使用太麻煩怎麼辦？ 1 ．產品與產品合起來用或許只有 1 倍的功效，假如成套使用就會有 2 倍的功效。我們要改變的是觀念與習慣。 2 ．退一步講與其它產品一起使用也沒有抵觸。先介紹她 1 - 2 款產品，然後不斷跟進，讓她逐步接受所有的產品，成為產品的終身受益者。七、客戶嫌沒有護理服務怎麼辦？ 1 ．不要護理，需要合理。許多白領，平時根本沒時間去美容院花上 2 小時。她們在家自己護理，越簡單越好。 2 ．自製配......>>
問題五：如何能做一個合適的化妝品銷售人員 導購員銷售技巧
2:表演家 導購員每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定地表演天份,想賣好產品是會有些難度。表演能力、交際能力強地人總能左右逢源,使困難迎 刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方地人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍地人群或顧客,得到意想不到得收獲。 導購員銷售技巧
3:產品專家 要推銷出自己產品首先要懂地自己地產品,以及競爭品牌的產品,產品地優劣勢,產品地技術含量,產品生產流程,產品得獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客 信服。 導購員銷售技巧
4:快樂使者 導購員要把郁悶得推介工作變成一種樂趣,變成發自內心得一種快樂地銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經營你得顧客。導購員不要因為顧客的責難,而遷怒顧 客,對顧客不禮貌,影響品牌得形象。導購員記住:好心好意好心情也是促銷力。 導購員銷售技巧
5:品牌大使 在實際生活中,一個優秀的導購是綜合運用這些「賣點」的,抓住顧客心理看中得需要,再重點突出在某方面得介紹。好導購不僅自己為自己建立了品牌,而且 更為企業地品牌和形象宣傳擴大了影響。 導購員銷售技巧
6:情報員 導購要有一個明細的帳目,讓商場知道你銷售得東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個導購要清楚產品的銷售額,為賣場創造地利潤,促銷活動的投資 額、利潤點、效果,以及別得品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場得優劣狀況,幫助業務員做好在該商場得銷售、回款、談判工作。 導購員銷售技巧7:財務裏手 導購員是賣場工作地第一責任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。導購員在日常工作中所收集的市場信息,是企業掌握市場發展變 化地最佳資料。 導購員銷售技巧
8:裝點師 購要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產品形象要設法擺設得讓顧客一見鍾情,過目不忘。導購員在日常終端維護工作中最好能用 5s管理方法要求自己。 注意事項 在推廣自己的產品時,潛在得用戶往往會出現各種心理變化,如果推銷人員不仔細揣摩用戶得心理,不拿出「看家功夫」,就很難摸透對方得真正意圖。
趕緊行動吧，你也可以成為一名優秀的導購員。
問題六：如何推銷護膚品和化妝品？ 很高興為樓主解答!
1.簡單的說皮膚也有新陳代謝的,一般是28天.
2.臉上有斑的朋友請注意:如果是曬斑的話,是可以去掉的,若是雀斑(從小就長的斑)說實話是不可能根除的,因為在您的血液中就有這種斑的元素在裡面,所以不能根除,只能淡化.勸您不要去美容院花冤枉錢,因為美容院得產品只能幫您淡化,不可能根除.
3.注意一下防曬(防曬可是四季都要的奧~ 不要以為冬季的紫外線弱，其實四個季節的紫外線照射都是一樣的)樓主要注意:不要以為陰雨天紫外線照射會低奧,其實陰雨天的紫外線照射也是很高的,所以要採取防曬的措施.樓主不要認為在家不出門就不會有紫外線的照射了,其實在室內紫外線照射強度比室外的還要高,因為室內有各種電器的電輻射,所以防曬工作是一天最重要的事情.(防曬霜您可選用雅芳系列的,一瓶防曬霜+一瓶曬後修復露才35元,歐萊雅的也很好但價格貴一些,防曬霜+曬後修復要240元.小護士之類的防曬品建議最好別用,同樣的價格建議您還是用雅芳的好)
4.只要每天注意清潔,每天洗兩次臉，早上一次,是洗掉睡了一晚覺臉上的油脂,晚上重點是清潔皮膚~ 睡覺前一定要洗臉(用適合您自己皮膚的洗面奶)最好用溫水洗臉,洗干凈臉後再用冷水潑臉,進而來提高皮膚的彈性,對皮膚補水有較大的作用.洗完臉後一定要擦柔膚水,柔膚水有再次清潔皮膚的作用.(洗臉的正確方法:應先取少許洗面奶沾少許清水將洗面奶打開,然後用兩手的中指和無名指以順時針在臉上打圈,從額頭開始打圈至下額,再打回至鼻頭,注意:額頭、鼻頭、下額應多洗幾遍,皮膚較敏感的應少清洗兩頰,兩頰的皮膚層較薄,清洗次數多了容易過敏)
5.請樓主不要用短時間就能夠美白的化妝品.鉛、汞含量較多的產品最好不要使用,會有依賴性,用的時間長了再換別的品牌就會不適應,會過敏.若是您使用的產品已經過敏了,那麼您就只用清水來洗臉,洗完臉後什麼化妝品也不要擦.一個星期就會見好了！
6.護膚品您現在可以用雅芳的,一套大約在150元左右,價格還可以,效果也不錯.歐萊雅保濕系列的也不錯,一套在350元,效果絕對的好~ 粉底液的話您可以用優倩系列的,一瓶50ml的才35元,面膜建議您選擇雅芳冰鎮面膜,一瓶100ml才16元,補水效果超強~
7.眼霜一般建議25歲以後再用.25歲以前用的話,皮膚不會缺少那麼多營養的,眼霜建議您只晚上用就行,不然會因為養過剩而起脂肪粒.其它的化妝品請不要塗在眼睛周圍,若塗在眼周會容易形成脂肪粒的.不過若是您因以前使用不當起了脂肪粒,那麼以後您只要注意,不要多次使用營養過剩的化妝品就會隨著時間的變化自然消失.25歲以下不建議您用眼霜,如果您確實想用,那麼建議您用雅芳種子多多的,一瓶大約40元左右,25歲以上您可以用雅芳新活系列的,一瓶大約120元左右.要是因熬夜出現黑眼圈的話,那麼您可以把閉眼睛大兩圈的勺子(最好准備4-6個勺子，兩個的話，中間還要在等中間冰的時間,既浪費時間,效果也不好了)再冰箱里冰十幾分鍾,拿出來放在眼睛上,有助於緩解黑眼圈,效果不錯奧~(馬上就見效)
8.建議您不要長時間的化妝,化妝品會堵塞毛孔,若化妝了,那麼在臨睡覺之前一定記得用卸妝液卸妝,不然一旦堵塞毛孔,臉上會起疙瘩或者因為色素沉澱而起色斑!
9.去角質的最好別用,對皮膚沒有幫助只會使自己的皮膚越來越敏感,角質層越來越薄.
10.建議有斑、痘的各位不要長時間的食用 *** 性的食物,如:辣椒、麻椒,吃這種食物對皮膚是幫助的,不建議樓主長時間的飲用茶水、碳酸飲料或咖啡之類的飲品,對皮膚也沒有好處,建議多喝白開水.樓主不要多食油炸食品、含鉛量多的食物(如:松花蛋),這樣也會......>>
問題七：如何快速的做好化妝品銷售 1.了解產品質量。2.了解產品受眾 。3肯跑路。
問題八：給人家賣化妝品該怎麼推銷 交流交流
問題九：做化妝品銷售怎麼做起 根據對方皮膚提出專業建議，化妝品主要是用在皮膚上，而人的皮膚是不同的，有些人黑點、有些人白點，有些人面容泛黃，銷售人員要根據顧客的皮膚特性有選擇性的提 *** 品。但是如果對方皮膚不好，不能直接說，以免傷害到對方的自尊心，例如對方較黑，你可以這樣說：「您的皮膚屬於戶外健康型的，如果使用護膚品，可以選擇有美白功效的。」當然也不能太肉麻的誇獎。
>02
強調化妝品不會過敏，一般顧客在購買時會考慮化妝品是否會引起過敏，其實所有的化妝品不是對所有人都適用的，因為人們的過敏源不同，除非明確化妝品所含成分里有對對方過敏的物質，其他的都說不會過敏就行了。
>03
強調化妝品無副作用，現在很多化妝品都喊著純天然的旗號，意思是副作用小，但純天然是不太好定義的。如果知道一些化妝品很好用，也基本上沒有什麼副作用的話，那就強調沒有副作用好了，這樣讓對方更放心些。
>04
根據對方需求價位推薦，化妝品價格比較廣，可以嘗試詢問下對方，需要什麼價位的。然後根據對方價位推薦，當然一定要委婉的問。也不能在顧客看高價位的化妝品時問，這樣給對方你感覺他買不起的意思。
>05
尊敬客戶，顧客是上帝，一定要面帶微笑的同顧客講解，對於顧客的問題一定要詳細回答，不要嫌煩，對於只逛不買的顧客也不要煩，仍然耐心待之，因為他們是潛在的顧客，也是你們產品的宣傳者。
>06
根據對方要求提供合理的產品，很多人不知道自己需要買什麼類型的化妝品，例如美白應該買什麼樣的，銷售人員可以根據自己所積累的知識，對初次購買化妝品的人合理推薦，一定不要亂推薦，因為她最終會明白的，這是留著回頭客的好辦法。
>07
細數化妝品的優點，可以就顧客喜歡的一種化妝品，詳細講解它的優點，從效果到味道等。
>08
講出化妝品的風格，很多知名化妝品都有明星代言，可以講解化妝品的歷史、故事，以及那些明星使用這些產品等。但不要瞎編亂造。
問題十：怎麼才能更好地在向別人推銷護膚品？ 了解客戶需求，從客戶需要的地方切入才是制勝之道：
第一，敏感的觀察力。
辨別會購買你的產品的客戶，譬如說，皮膚很好的（一般都有使用護膚品），穿著顯得是愛美人士的，如果你是高檔護膚品就要學會辨別哪些是高收入人群。以保持客戶的准確性提高推銷效率。
假如選中了客戶，就要根據客服的皮膚屬性和專業產品的知識結合向顧客推介產品的組合或者產品的類型，切記要適用於客戶並且是為其帶來價值的，不要胡亂為了提高利潤而亂推薦利潤大的產品。或許顧客比你更懂這些護膚產品，若其使用後覺得滿意，推薦朋友，你還有機會獲得更多的利潤，正所謂營銷要著眼於未來。
留意顧客對你的推銷的反映，並根據其反映作出適當推銷的調整。例如顧客對你的推銷已感覺到厭煩，就沒必要繼續推銷了，因為她不會想購買的，此時你可以轉移下一些生活的話題，譬如說她的包包很漂亮，小孩很可愛之類的來緩沖一下，再根據然後的反應，如果還是沒興趣的，就放棄了，反而如果她顯得很認真聽你說話，此時就應該把握機會，認真推介產品。再例如顧客顯得比較急著要去辦事的，你就要為顧客節約時間，推介產品只需要講重點而避免閑聊。
分清楚顧客類型，有些單獨主動來接受推銷的大部分想買，而且是理智的。如果有人陪同（朋友或家人），要注意不要忽略其同行的意見作用，如果你能與她的同行也有個接觸聯系（譬如說你的媽媽看起來真年輕，你的男朋友很帥），除了對顧客本身有促進購買的作用之外，同行的意見作用也能得到最好的發揮。推銷效果不會減反而會加大。
第二，令客戶感覺舒適不會為難
推銷過程中切記不斷推薦，不要臉要有個限度，不能使顧客陷入尷尬的處境。使其反感。在合適的時候推薦才會起到最好的推銷效果。總之就是做到有收有放，這是談話的藝術。
第三，上升客戶體驗
無論顧客購買不購買你的產品，你都要樂觀的對待，說不定就因為你一句「沒關系」，他就成為了你明天的顧客。所以，無論仍何時候，你不是充當一個推銷員，而是作為一個朋友一樣向他們介紹產品。人與人的關系分這幾個階段：警惕外人（經濟、生命威脅等）-基本認可（低警惕，但還存在）-基本結識（進一步降低警惕，並開始相信關系）-進一步結識（完全信任，並且產生依賴）-成為好朋友（產生依賴）。如果你不斷像朋友一樣為他們著想，為她們帶來價值，談話像朋友，客氣，這個階段會逐漸加強，從而形成你的一批忠誠顧客，並且他們會向他們的朋友推薦來買你的產品。所以時刻記得，要與顧客產生聯系的同時不斷加固這種聯系。
純粹手寫，這是有點針對人員推銷說的。如果你是微商的話有點東西還是適用，但是作為一個個體商家存在還有更多方面的推廣等營銷知識，而不是作為一個員工去在推銷的。所以具體情況具體方案吧。
㈡ 如何做好彩妝銷售
如何做好彩妝銷售
如何做好彩妝銷售，在琳琅滿目的化妝品堆中，如何才能讓客戶一眼就相中你呢，不得不說這還是需要技巧的，我為大家整理好了如何做好彩妝銷售的相關資料，一起來看看吧。
如何做好彩妝銷售1
先學會包裝自己。
在銷售化妝品之前，應該先將自己給包裝好。如果你自己都不重視自身的形象，那麼你代表的產品品牌可能也沒辦法令人產生吸引力。畢竟，人家買你的東西，首先就是先看重你這個人。如果沒有看重你的話，那說明你還要繼續努力。
可給出專業建議。
在客戶咨詢的過程中，你要能給出客戶專業的建議，這樣客戶才認可你，才願意嘗試你的產品。比如說，你可以根據客戶的膚色，建議客戶選擇什麼樣的護膚產品，這樣客戶才會覺得你這個人還是有專業涵養的。
可解答任何疑問。
如果客戶有很多的疑問，但是你都能一一解答的話，那麼客戶肯定能對你大加贊賞，自然就能夠跟你建立信任的感覺。一旦客戶選擇信任你，那麼你再給客戶推薦產品的時候，就不必擔心客戶會拒絕了。
讓客戶現場試用。
客戶一般都有一種害怕麻煩的心理，也有一種愛佔便宜的心理，所以你若是能抓住這兩點，在賣產品的時候讓客戶多試用一下你的化妝品，一旦你讓客戶嘗試了很多種，客戶反而覺得不好意思，最終也會願意掏錢買她自己需要的產品的。
強調產品不過敏。
在銷售化妝品的時候，我們要強調我們的產品是安全的，經過國際驗證的，這樣客戶在使用的時候就會比較放心。畢竟每個人的皮膚都是不一樣的，一旦使用這些化妝品過敏的話，那可真的是得不償失啊。不是人人都具有冒險心理的。
可以蹭一下熱度。
怎麼蹭熱度呢？比如說我們的化妝品是某位明星代言的，最近這位明星又獲得了怎樣的成就，又有了怎樣的變化，我們都可以當成談資，跟客戶多交流，同時也跟客戶說到，這位明星都願意代言我們的產品了，自然我們的產品是非常值得信任的。
如何做好彩妝銷售2
首先就是培訓，培訓是彩妝銷售的重要的環節，與護膚品不同的是，彩妝對的專業性要求更強，銷售人員不掌握熟練的化妝技巧、產品知識以及對色彩的敏感，是很難賣好彩妝的。培訓分為兩部分，一個是產品知識，一個是化妝和銷售技巧，通過不斷的培訓，使店裡的導購小姐熟悉產品，掌握化妝和銷售技巧，打造權威的角色，從而會極大地促進彩妝產品的銷售。
同樣是培訓，有的只是照搬宣傳單上的枯燥說明，有的公司的培訓講師們，如杭州珀萊雅公司的講師，卻將產品知識變成生動的順口溜、小故事，名稱和價格也用人們日常稱呼中的名稱將之穿起來，如大姐，小妹等等，還把每款產品的賣點用一句話作了概括，做到了易懂易記。
其次營造彩妝品牌的銷售氛圍，在空間上，可以誇張一些的利用色彩，盡可能的做好產品的生動化布置，使產品的信息最大化的傳達給顧客，最好能設立化妝區；在物料上配備專業的化妝設備，陳列干凈整齊的試用裝，方便顧客試用；在人員上，做為彩妝的銷售人員一定要化妝，時尚和現代氣息強烈一些；在服務上，針對不同的顧客，多多的開展免費的服務，如修眉、化妝、妝容設計等等，增加與顧客接洽的機會。這一點毛戈平彩妝就做得不錯，在濟南銀座購物廣場等大型商場，他們的導購小姐全部「重妝」上陣，誇張地妝面顯得個性和時尚，引人注目，圍觀者多，銷量自然也就不俗。
另外要重視並做好會員銷售。怎麼做好會員銷售呢？通常的方法有這么幾種：一是通過會員購物來積累積分，可以進行積分兌換，二是會員可以比普通的顧客享有在某些時間內或某些產品上獲得更多優惠的權利，並可以參加店裡組織的各類的活動等等。
同樣是組織促銷活動，通過一般的陌生的派發傳單和通知會員相比較，會員參與活動的機率要比普通的宣傳高出幾十倍，在參與活動的過程中，會員無論是在購買產品的機率和數額方面也都遠遠的.超過普通的顧客，這就是會員的魅力。在會員促銷方面，同樣是珀萊雅的鉑金品牌最為出色，其通過共享專賣店裡的會員資源，宣傳和銷售敲單到位，在山西忻州的鑫鵬洗化和山東濱州的森美人洗化等較大規模的店面，每次促銷活動都可以輕松過萬。
此外利用活動還可以來進行銷售促進。顧客在彩妝消費方面，對以往使用的品牌的忠誠度不高，終端的攔截容易成功，所以利用活動可以很明顯的帶動銷量，在客流比較集中的地方，一兩位熟悉化妝技巧的促銷人員每天可以產生幾千元的銷售額，這遠比投入大筆的廣告費來吸引培養消費者要直接的多，可以立竿見影，短期之內讓店家獲得利潤，並能給店面的經營者樹立信心，還能對其他區域的零售商產生影響，促進品牌的分銷和拓市，活動時旺盛的人氣。
如何做好彩妝銷售3
1、了解顧客的消費水平及需求
做為一個合格的銷售人員，一定要做到通過顧客的言談舉止了解顧客的消費理念，通過顧客的消費理念，購買需要，推薦給他更適合他的產品。還記得剛開始做銷售員的時候，我根本就在意顧客的消費水平，我以為只要進了化妝品店，我就要把最好的，價格最高的賣給你，這樣我才算做成功。通過幾年的銷售工作，我真正的了解到，事情並不是這樣的，即使當時顧客購買了你的高價化妝品，放棄了自己想買大寶這樣低價位化妝品的想法，往往回到家裡都會覺得自己太浪費，太後悔了，這樣一來下次再次選擇購買的時候，他是無論如何都不會再進你的化妝品店，這就是顧客的習慣。因此，我們要想養住回頭客，讓化妝品店銷售出更多的產品，提高營業額，那就要做到讓每個顧客都能買到稱心如意的產品，當然也包括合理的價格，可靠的產品效果。
2、對化妝品種類功能了如指掌
一個優秀的化妝品工作人員，必須對化妝品的性能了如執掌，這樣才能給顧客介紹更適合他們的化妝品。當然，有很多的顧客對某些化妝品過敏。所以，我們要給這樣的顧客進行免費的化妝品試用機會，並詳細的告訴他們這些化妝品的成分，過敏反應等。總之，干一行愛一行，一定要對本行盡量的做到精通才好。
3、講解耐心，細心，服務熱情周到。
顧客在購買產品時，都會問這問那，甚至有很多都是風馬牛不相及的問題。但是，作為專業的銷售人員，一定要有足夠的耐心，做到細心、熱情，有問必答，讓顧客滿意我們的服務。這樣，產品的銷售會更快更有利於店鋪的發展。
㈢ 化妝品業務員的銷售技巧是什麼
化妝品與其它的同時代的商品一樣，行業競爭日趨激烈，而終端作為化妝品市場的一大塊重要陣地，更是商槐豎家們力量傾斜的重點，因此，有意識的提高化妝品導購銷售技巧就成了商家及化妝品導購人員共同的目標。我們一起來看一下做為銷售第一線的化妝品導購銷售技巧，都有哪些呢？
化妝品導購戰前准備
第一、美容知識：導購員要掌握豐富的美容知識，包括皮膚的構造、皮膚的分類鑒別與護理及皮膚護理的程序和頭發構造、發質的分類等美容美發護理知識。
第二、產品知識：導購員要嫻熟自己產品的配方、成分、特點、規格、價格、使用方法、保質期限期，還要了解競爭對岩乎手產品的特徵，要達到背誦的程度。
第三、基本銷售技巧：銷售技巧是導購員成敗的關鍵因素，特別強調通過行之有效的方法將每個潛在顧客變成准客戶。
通常培訓銷售技巧要分為五個步驟：
(1)迎接顧客;當顧客靠近時，主動與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態迎接，表達誠摯的善意的問候。
(2)了解需求鉛棗大;分析顧客的心理，提出相關的問題，了解顧客需求。
(3)推銷產品;推銷顧客所需的產品。
(4)成交;達成銷售，並盡可能地促成聯帶銷售。如順便說一句「配合XX產品使用效果會更好，很多人都是這樣買的」多數消費者都會認同。
(5)送別顧客;做好售後服務，為已購買的顧客包裝產品，對於未達成購買的顧客以同樣誠摯溫和的態度對待，不可怠慢。
㈣ 化妝品品牌營銷策略
很多人都說化妝能夠提升一個人的氣質，也是對別人的尊重，因此現在很多女性都認為自己不化妝是不能出門的，這也給很多化妝品企業的發展提供了機會，紛紛開始與品牌營銷咨詢公司合作，進行品牌策劃，使品牌出現在消費者的視線中，增加品牌的曝光率，吸引消費者的關注。那麼化妝品品牌策劃都有哪些策略呢？
1.化妝品品牌策劃核心價值。16-25歲的女性護膚關鍵重在預防，只要在科學的護膚方式下做好水油平衡基本上能解決皮膚的問題。所以，避開時下流行的高科技、天然等訴求方式，回歸到「溫和、有效、細致」作為產品的訴求點。不說高科技因為那意味著高風險，不談天然因為根本就沒有的天然。我們所倡導的科學護膚理叢大譽念，在護膚品上體現在只給肌膚更恬當的呵護，在彩妝品則體現在輕、薄、透的特質，使女孩嫵媚之餘又不失青春本色。
2.化妝品品牌策劃產品架構。目標消費者的皮膚狀況也同樣決定產品的大致架構，護膚品的重點放在水油平衡上，美白是亞洲女性永恆的主題，會將美白細化成祛黃和淡斑兩個系列，再加上防曬和眼唇手部系列，附帶一個細致毛孔的系列，和男士系列來組成。彩妝則由眼、臉、唇、甲四個大項來組成，色彩偏向動感、嬌俏風格，在可愛中帶點俏皮，沌凈中帶點出挑。
3.化妝品品牌策劃產品價格。在常人眼中年輕女孩消費能力有限，所以很多針對她們的滲段產品定價都不高，但忽略了另一個事實，就是她們雖然不是仿沒更有經濟實力的，但卻是更捨得花錢的，而且更容易沖動性消費。我們這個品牌提供的是高品質的護膚體驗，所以定價將會在100至350元，均價在180元左右，相對產品品質採取的是高質中價策略。
4.化妝品品牌策劃包裝。面對環境的惡化和資料的，我們倡導綠色包裝。用溥膜取代紙盒包裝，瓶身包裝材料盡量使用可再生材料，盡可能簡單化。同時針對年輕消費者喜歡嘗試的特徵，所有產品進行小分量包裝。在包裝風格上走新、奇、Q的路線。
5.化妝品品牌策劃服務。由於我們的目標消費者剛踏入護膚大門，對皮膚護理的知識掌握的較少，可以通過有針對性的編制護膚手冊、建立護膚網站、開發護膚化妝小游戲等方法來傳播正確的護膚觀，這個過程也可以幻變成很多更具趣味性的活動，藉此來強化產品「科學護膚」的理念。
㈤ 如何做好化妝品銷售
如何做好化妝品銷售
如何做好化妝品銷售，化妝品銷售人員要有自然自信、親切真誠、認真負責、輕松融洽的銷售態度才能使顧客信任並購買產品。以下分享如何做好化妝品銷售，希望能夠對大家有所幫助。
如何做好化妝品銷售1
一、做好服務
銷售的本質就是專業貼心的服務，站在顧客的角度看問題，將心比心是做好服務的根本，產品要對號入座，合適的產品賣給合適的人。
對待顧客要像對待朋友一樣。 站在她的立場為她著想 ，讓顧客覺得你是對她好 為她考慮。你只有讓她感覺到你的真誠 ，先讓顧客接受你然後你再給她推薦任何產品她都會接受的。
顧客進店首先要歡迎顧客，其次了解顧客的需求，然後滿足顧客，最後歡送顧客。有的時候顧客也許不會買，但態度一定是關鍵，你只要說，沒關系，只要您的皮膚變的`好，那就好。之後可能顧客會覺得你很不錯，你們這家店也不錯，還有可能促成交易的可能。
二、 專業體驗
「每當顧客進店的時候，首先要快速判斷顧客的需求。買與不買、顧客需要怎樣的產品定向、需要在很短時間分辨出來。」這點很重要，要適當的找到與顧客聊天的切入口，這樣顧客才能夠給你提供她的信息並能耐心的傾聽，然後給予顧客很好的產品推薦並適當的讓顧客體驗，在體驗過程中推動連帶銷售並了解顧客的職業愛好等等方便其二次返店做鋪墊。當顧客再次消費時定能記住你的特別，和你的專業。
不要一進店就問顧客要點啥，讓她感覺你只是在賣東西。首先熱情招呼，了解需求，查看皮膚狀況，分析皮膚狀況、再推薦使用產品，然後試用產品，最後幫她講解清楚，跟蹤好售後。
如何做好化妝品銷售2
1、 先學會包裝自己。
在銷售化妝品之前，應該先將自己給包裝好。如果你自己都不重視自身的形象，那麼你代表的產品品牌可能也沒辦法令人產生吸引力。畢竟，人家買你的東西，首先就是先看重你這個人。如果沒有看重你的話，那說明你還要繼續努力。
2、 可給出專業建議。
在客戶咨詢的過程中，你要能給出客戶專業的建議，這樣客戶才認可你，才願意嘗試你的產品。比如說，你可以根據客戶的膚色，建議客戶選擇什麼樣的護膚產品，這樣客戶才會覺得你這個人還是有專業涵養的。
3、 可解答任何疑問。
如果客戶有很多的疑問，但是你都能一一解答的話，那麼客戶肯定能對你大加贊賞，自然就能夠跟你建立信任的感覺。一旦客戶選擇信任你，那麼你再給客戶推薦產品的時候，就不必擔心客戶會拒絕了。
4、 讓客戶現場試用。
客戶一般都有一種害怕麻煩的心理，也有一種愛佔便宜的心理，所以你若是能抓住這兩點，在賣產品的時候讓客戶多試用一下你的化妝品，一旦你讓客戶嘗試了很多種，客戶反而覺得不好意思，最終也會願意掏錢買她自己需要的產品的。
5、 強調產品不過敏。
在銷售化妝品的時候，我們要強調我們的產品是安全的，經過國際驗證的，這樣客戶在使用的時候就會比較放心。畢竟每個人的皮膚都是不一樣的，一旦使用這些化妝品過敏的話，那可真的是得不償失啊。不是人人都具有冒險心理的。
如何做好化妝品銷售3
一、對產品的准備階段
作為銷售人員首先要熟悉公司的歷史、規模、組織、人事、財務及運做模式、銷售政策、規章制度。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業產生信任感。
其次銷售人員更要真正熟悉公司產品規格、包裝、價格、促銷、性能、定位、賣點，做到爛熟於胸。
二、對自己的准備階段
形象要求： 給人一種專業、親切、柔和、端莊、整潔、優雅等美好感覺，整體上給人一種舒服並值得信賴的感覺。同時還應口齒清楚，語言委婉動聽。
自信： 具有絕對的自信心，用行述言來表達就是「銷售等於銷售你的自信」。自信來源於哪裡？自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的專業知識，對產品性能、使用方式等專業知識了如指掌。
真誠： 你的語言、行為、眼神及肢體語言都必須傳遞給顧客一種真誠的感覺。
主動： 要主動為顧客服務，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過細心觀察顧客的一切細節，來了解顧客需要什麼？
熱情 ：盡量保持親切大方的微笑，態度熱情，服務周到體貼。
㈥ 化妝品店有什麼好的營銷方案
有，讓客戶充一定金額會員卡，單色美甲一年免費做，但做了單色多單加彩繪，鑽收錢。做一個單個廚窗，吸引過路美女進店，免費化個妝，引導美女充卡，鎖住後續消費。客戶少，可與別的店，設計方案讓別的店老闆幫你介紹客戶。可以與美容培訓班結盟，介紹一個收取中介費。可充一定金額每次打個小折，金額每月返多錢，返完為止，送個優惠卷，讓他送，，，，。
一、尋求差異
處於整合時代的化妝品連鎖店營銷，更是要根據不同消費者的劃分，實施具有差異化的營銷。要在眾多同質化產品中脫穎而出，宣傳定位上獨特的賣點和主張必不可少，其承諾利益點能否切中要害,是一個品牌的核心價值所在。事關一個品牌在市場中到底能走多久，能否給目標消費者留下有效記憶。
二、運作聚焦
市場運作的關鍵是在於能一針見血，對於突破口要聚焦、聚焦、再聚焦。聚焦有利於專業化效果的提升。化妝品營銷的聚焦在於深度營銷的進程化、銷售渠道昌帶的細微化、營銷手段的專業化。
要想成為化妝品行業的強勢品牌，必須對自己的營銷進行精耕細作，從營銷上游到終端銷售，再細小的環節都是事無巨細。對於重點區域的宣傳，打開一個區域後才能打開並迅行更大更廣闊的市場。
三、速度領先
差異化的營銷發展，必須以速度取勝。沒有一種產品可以包打天下，在確定細分的市場後，必須快於競爭對手拿出宣傳策略、宣傳手法要快、要准、要狠，以迅速佔領消費者心智。
化妝品企業要想專業化的發展，需要專業化的管理，對於人才的培養和引進也要優於對手，這樣才能在需要「打仗」的時候有充足的「兵力」。
四、體驗營銷
化妝品企業應該尋找到在行業生態系統中的位置，完成自身在新的行業生態系統中的價值收益，以此實現可持續發展，形成符合互聯網時代特徵的營銷推廣體現。
顯然，個性化的體驗營銷異常重要,一次良好的品牌體驗或許比品牌形象還要強有力得多。
五、尊重個性、尊重人性的大趨勢正在重塑新營銷方式。
因此，了解消費者的心理格外重要。一場成功的節假日宣傳如同平淡日子裡的刺一般，戳中消費者的情懷。在消費者心中，一個好的品牌不應是死板的，更應該像一位知心好友，在合適的時機彼此能夠產生共鳴。
六、整合配套策略
當前，化妝品企業的傳遞用戶價值，不僅僅是傳遞廣告信息，而是將廣告信息轉化為對用戶有價值的內容信息，往往這些內容來自於能引起共鳴的生活元素。
由此，把幾種相關連的化妝品，或功能細分的化妝品，設計在同一包裝盒內，絕嘩如眼霜、精華素、面膜等多種護膚品的整合包裝。
配套包裝可便於消費者購買和使用，利於帶動整體銷售，樹立了品牌專業化形象，同時，可利於培養新的消費習慣，穩定消費人群。
對於那些對化妝品不了解的消費者，既可以買來自己使用，省去搭配的煩惱，也是贈送禮物的不錯選擇。
七、服務營銷
用服務來替代化妝品產品功能，將是未來消費的主流，甚至這也是中國企業轉型的真正含義。
眾所周知，功能需求可以工業化，而服務需求則體現的是個性化。服務營銷的根本在於「人文關懷」，化妝品的服務營銷，首先應立足於「觀念教育」，雖然化妝品發展日益好轉，但傳統的化妝觀念仍存在誤區。
從消費觀念來分析，中國化妝品護膚理念還沒有真正成熟。服務營銷的時代，注重服務的專業性，才能更好地贏得市場
㈦ 如何銷售化妝品的技巧
如何銷售化妝品的技巧
如何銷售化妝品的技巧，化妝品是現代女性不可缺少的保養用品，那麼對於化妝品銷售來說該如何向顧客推銷自己的產品呢，下面就一起來看看如何銷售化妝品的技巧有哪些方法。
如何銷售化妝品的技巧1
第一，做好需求分析。
要想做好化妝品銷售，我們需要做好客戶的需求分析，了解一下客戶的真正需求是什麼，這樣我們才能為進一步的銷售化妝品做好准備。
第二，提高自己的專業知識。
要想做好化妝品銷售，我們還需要不斷的提高自己的專業知識，學會使用不同的化妝品。
第三，增加自己對化妝品的了解。
要想做好化妝品銷售，我們還需要不斷增進對化妝品的了解，讓自己對化妝品更加內行。
第四，有針對性的做好推銷。
要想做好化妝品銷售，我們需要有針對性的做好推銷，根據客戶的需求來進行有選擇的銷售。
第五，站在客戶的角度來思考。
要想做好化妝品銷售，我們需要站在客戶的角度來思考，進一步了解客戶真正需要什麼化妝品。
第六，為客戶解決疑難問題。
要想做好化妝品銷售，我們需要為客戶解決疑難問題，讓他們解除心中的疑慮，進一步接受我們的化妝品。
最後，建立與客戶之間的信任關系。
要想做好化妝品銷售，我們需要建立與客戶之間的信任關系，讓客戶因為信任我們進而信任我們的化妝品。
如何銷售化妝品的技巧2
一、客戶嫌產品太貴怎麼辦?
1、"一分錢一分貨"，我們是物超所值：(1)營養豐富(2)易吸收，質優價廉。要學會算賬，假如買了價廉物次的產品，非但解決不了問題，反而誘發皮膚疾病，再去醫院診治，不僅多花錢，還造成一系列的心理疾病，"撿了芝麻丟了西瓜"。
2、有些朋友認為有錢還是多買幾件漂亮衣裳。若臉色枯黃，氣色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不會覺得有多美。
3、"人靠一張臉，樹結一層皮"，有些朋友在麻將桌上一輸就是上千塊，眼睛眨都不眨一下，但讓她買護膚用品卻很難，這就本末倒置了。
4、只有用好的護膚產品，才能讓皮膚得到足夠的保溫、維護、均衡營養，才能盡情展示我們東方女性的自然美，青春美和健康美。
提示：品質好的護膚品讓我們用的放心。
二、客戶嫌產品太便宜怎麼辦?
1、護膚品是國產品，所以就減少了很多中間費用，比如關稅(護膚品的進口關稅高達100-200有櫃台費和廣告費，因此價位較低。
2、護膚品擁有很多消費者，每年的生產盤較大，這也使生產成本下降，價位偏低。
3、品質優而價位低，受益的是我們消費者。
三、客戶嫌產品包裝不好怎麼辦?
1、分清楚對方是嫌包裝質量不好，還是因為審美觀的不同而認為產品包裝不好。
2、若嫌包裝質量不好，告訴她：產品包裝質量的好與壞，有一些基本的衡量標准，比如：材質、印刷、條形碼等。高檔的材質，必然加大成本，可謂"羊毛出在羊身上"，我們賣的是產品，注重的是產品的質量。
四、客戶嫌產品氣味不好怎麼辦?
1、你現在聞到的氣味是她的天然原料的本來氣味，可能不習慣，時間長了就好了，如果沒有這種氣味，可能也就沒有了這種天然原料。
2、選護膚品不是選香水。香水注重香型，而護膚品主要看品質和護膚效果。
五、客戶嫌成套使用太麻煩怎麼辦?
1、產品與產品合起來用或許只有1倍的功效，假如成套使用就會有2倍的功效。我們要改變的是觀念與習慣。
2、退一步講與其它產品一起使用也沒有抵觸。先介紹她1-2款產品，然後不斷跟進，讓她逐步接受所有的產品，成為產品的終身受益者。
如何銷售化妝品的技巧3
第一、做好准備工作，熟悉店面產品，要做到真正熟悉化妝品專賣店jm的產品規格，產地，價格需求，促銷政策的優惠方案，以及化妝品的性能特效等。這些要做到，熟記於心，爛熟於胸!熟悉產品性能之後，還要了解產品公司的歷史，規模大小和規章制度。
第二、要是想客戶會問到的各種問題，並且想好應答方式，還要做到對答如流，以消除客戶對於產品以及銷售店面的疑心和顧慮。以各種方式加強客戶對企業產生足夠的信任感。以及在銷售時，銷售員的形象要求十分嚴格，要給人一種親切，整潔，舒服的.即視感，給人一種整體上的信賴感。在發現店面產品缺貨時，要安排相關人員及時做好記錄，並向公司傳遞信息，要求發貨。
第三、在銷售過程中要通過眼神和肢體語言來分析客戶的需求，介紹重點，說到客戶心裡去。在銷售時細心閱讀宣傳資料，並且將價格和產品資料熟記於心，觀察客戶對於產品的感興趣程度，一般來說，感興趣的客戶交易成功幾率越大。
第四、根據客戶皮膚的實際情況，提出專業性的建議。化妝品主要運用在皮膚上，而不同的人皮膚的特徵也不一樣，銷售是要根據客戶的皮膚特徵，針對性的提供產品，同時介紹所提供產品的產品性能。到時候是要問清客戶的皮膚是否會過敏，明確說明化妝品中並沒有含有過敏成分，並且強調化妝品，副作用小，和無副作用，讓顧客放心使用。
第五、要根據對方的價格接受程度，給顧客推薦，化妝品價位較廣，但不能脫離客戶所提出的價格範圍。要銘記客戶是上帝的原則，面帶微笑，同客戶介紹產品，詳細耐心回答客戶疑問。
銷售員要根據自己所積累的經驗和化妝品知識，對顧客的需求酌情分析，合理的推薦，以微笑的服務態度留住回頭客，細數化妝品的優點是不合適的，可以根據顧客喜歡的一種化妝品，詳細講解化妝品的優點和功能，在此過程中不能表現出不耐煩的情緒，在化妝品的介紹過程中，可以製造輕松幽默的氛圍，講解化妝品的風格。
㈧ 怎麼向顧客推銷化妝品
1．無論是新產品還是老產品對於客戶來說，都是因為有需求才會對產品產生興趣；
2．介紹產品是決定本次拜訪能否順利進展的關鍵一步。在介紹產品時要注意4點：簡潔，參與，比較和價格。
3．成交與否直接顯示著行銷人員銷售，拜訪的質量和效率；
4．在成交時要注意3點：專業化，解疑答惑以及造夢；5．作為成交的延續，要善於利用客戶的佔有欲和擁有感，盡可能的將成交最大化；
6．擴大成交量的含義是指積極的創造積極消費的氛圍，包括售後服務，讓客戶產生愉悅感，並為下一次成交打下基礎。