送護膚品客人客氣說過敏怎麼辦
① 店長應如何處理顧客化妝品過敏
首先詢問以前是否有類似的情況發生。建議去醫院檢查。
要有真誠、熱情的態度視，不畏懼顧客，不輕視顧客。顧客是上帝，一定要尊重。
認真，有耐心對顧客解釋是店長的本份，顧客的要求和問題有時難免太多，但店長沒有理由拒絕，只能不厭其煩。
不卑不亢、落落大方地溝通和交流，說明化妝品質量可靠。
如果真的是由於本店化妝品引起的，要敢於承認錯誤。與顧客的交流要坦誠大度，自己若出現了錯誤，要敢於承認。
遇到意想不到的問題要冷靜，然後盡快想辦法解決，不要手忙腳亂。
銷售者對損害無因果關系承擔舉證責任，有證據證明是商品質量問題引起的過敏，可以要求商家進行賠償。建議協商解決,協商不成可以起訴,也可以委託律師代為訴訟。
② 銷售護膚品過程中遇到顧客用後過敏,要求退貨怎麼辦
銷售護膚品過程，遇到顧客用後過敏要求退貨，你就要應該給人退貨，因為現在的市場競爭很厲害，一個人過敏，要求退款，你如果不給退貨，就對你的市場進行誣陷，使你的買賣不好做，如果顧客用過敏，你就要積極主動地把貨給人退了，這樣對你的市場是一個促進的作用，對你的信譽也是一個良好的，使你的產品在大家的傳說中都好賣了，互相傳之後就是你的護膚品，經過試驗，如果有過敏的都給你們退，這樣你的銷售業績一定很好，因為你是為顧客服務的，顧客用好了才來買你的貨，所以說你要合情合理的去把這個事情辦好
③ 如何處理顧客的過敏問題
肯定要先安撫客人的情仿帶緒，然後再幫她確定真備乎蘆正過敏的原因，如果真的是產品引頃前起的，那就要向客人道歉並及時處理好她的過敏症狀啊！
④ 我是一名拼多多商家，買家購買了護膚品，使用過後說出現了過敏，然後一直說要投訴，怎麼解決
網上買化妝品的確害怕，我買的面膜過敏了，一晚上成了豬頭臉，又癢，那種感覺真的太難受，想死的心都有，還是好好安慰，誰掙錢不容易，再說你的東西肯定沒問題你怕什麼？
⑤ 客戶用了護膚品過敏,客服怎麼回答
安撫情緒，了解情況。
安撫顧洞清客情緒，看自己洗面奶是否真的安全，了解是不是顧客對什麼過敏，是不是其他原因導致過敏。要是顧客胡攪蠻纏就進行退款處理那就可以適當採用法律措施，如果是自己產品問題，應給出最大賠償。
如果顧客出現過敏的情況，心裡肯定會很煩躁，如果你馬上說明不是產品的問題，那麼顧嘩蠢客一定認為你直接推卸責任，當初對你的信任就大打折扣。退貨並不是解決過敏投訴的最好方法，沒有弄清狀況就第一時間答應退款，暗示產品質納蘆前量有問題，容易讓顧客對產品及品牌產生不信任感，進而要求賠償，所以必須搞清楚情況到底是哪一方的問題。
⑥ 如果客人用化妝品過敏該怎麼辦
皮膚過敏與很多因素相關，其中個人膚質，與使用的化妝品是否適合她的膚質有直接關系。當用到了不適合她膚質的化妝品，皮膚過敏就是很普遍的了。可以先用溫水清潔皮膚，緩解皮膚壓力，同時選擇植物成分的脫敏護膚品，性質柔和，對皮膚沒有刺激，還可以為皮膚補水和養分，修護受損皮膚。
⑦ 天貓賣化妝品顧客說過敏了怎麼處理
先問他之前有沒有使用過這類產品，再問用過幾次，多了的話不退，少的話就退吧，最差的情況就是退回產品郵費還要賣家承擔，不管怎麼樣都不能說是產品有問題
，只能說這款產品不適合您使用
⑧ 客人使用化妝品後過敏來找秘書,秘書怎麼應對
方法如下：
1、在處理顧客的不滿與抱怨時，使顧客在情緒上受到尊重。
2、保持心情平靜。
3、就事論事，以自信的態度認知自己的角色。
4、認真聽取投訴，確定顧客目前的情緒，找出問題所在。
5、設身處地站在顧客的立場為對方設想。
6、做好細節記錄，感謝顧客所反映的問題。
7、提出解決方案：掌握重心，了解症結所在，按已有政策酌情處理，處理進力求方案既能使顧客滿意，又能符合總部、國家的政策。
8、超出許可權范圍內的，要及時上報，並告知顧客解決的日期。