怎麼知道自己買的護膚品真假呢

❶ 如何辨別化妝品真假

辨別化妝品真假的方法

一、CIQ辨別法

國家規定的進口化妝品會有CIQ標志，每個CIQ標志後都有一組電腦噴碼數字，正如商品包裝盒上的CIQ標志撕下後，電腦噴碼數字會自動貼到產品外盒上。假貨和水貨都是沒有CIQ標志的。

二、通過化妝品包裝上防偽標識來辨別真偽

紋理防偽標簽，它好比指紋，是識別其身份的依據。消費者在購買化妝品時，將產品上的標簽與防偽系統資料庫中事先拍攝採集、編號登記並存儲的圖片檔案進行比對，就能辨別出化妝品的真偽。

三、通過化妝品說明書辨別真偽

很多假冒的化妝品原料含有對人體產生危害或構成潛在傷害的成分，如香料、防腐劑、乳化劑、色素等，它們對皮膚有較強的刺激性，因此，可以通過說明書辨別真偽。

四、掌握「五看」初步斷定化妝品的好壞

1、看顏色。 營養類或洗發護發類化妝品，顏色較淡，大多是白、淡黃、粉紅、湖藍等。

2、看有無氣體產生。 微生物在生長過程中會產生各種氣體。

3、看膏霜是否稀薄。 化妝品中一般都含有澱粉、蛋白質和脂肪。

4、看渾濁程度。 液體化妝品中的微生物繁殖生長會使化妝品渾濁不清。

5、看其粘稠度。 將乳液等化妝品上下搖動，不合格的化妝品會因粘度不夠而流動較快，打開瓶蓋向下斜置使少量液體流出時，流出的液體呈滴水狀;而合格的化妝品應呈不斷的細線狀。

五、各個地方假貨化妝品獨特辨別方法

1、香港看薄膜和標簽

一般香港的一些化妝品連鎖超市出售的東西價格都貼在標簽上，用透明薄膜包裝的，而且會在上面打上自己logo的標價簽，而帶來大陸以後為了價格的保密，往往個人都會撕去標價簽。但是大多都不大好撕，這樣就會在貨品上留下痕跡。說明這些都是曾今上過貨架出售的商品。

2、日系假貨有明顯的錯別字

1)很多假貨有錯別字，如「稅拔」，只有中國人會這么寫這個拔字，日本人寫這個字的時候是沒有那一點的。

2)包裝上全進口的日系貨是不會出現中文的生產日期的，日本貨從來沒有生產日期，只有批號。

3)通過換算日幣的價格判斷是不是假貨。相差很多的肯定是假的。

化妝品的選用技巧

對皮膚敏感的人來說，化妝品最好不要選擇氣味過於芬芳的。

因為氣味芳香的護膚品大多含有多種香料，化學成分復雜，容易引起過敏。同時還含有酒精和果酸成分，而酒精和果酸對皮膚刺激大，對敏感性肌膚無疑是雪上加霜。一般來說，敏感肌膚的過敏症狀因人而異，其表現也各不相同，如有的人在使用護膚乳液過敏時可能有些瘙癢，而有些人會出現紅腫成片、灼燒、刺痛的感覺，所以只要是第一次用時皮膚感到不對勁，就要停用此種護膚品，別以為是正常反應而等等看。

秋季，皮膚敏感的人在更換護膚品時不要只考慮保濕、修復的功能，建議每個人都要根據自己的.膚質特性加以選擇。購買時，最好選用標有「敏感肌膚用」或有「低過敏」、「經皮膚科醫生測試」等字樣的產品。由於秋季是個容易發生過敏的季節，防止皮膚過敏不能只靠護膚品，在飲食方面還要控制生冷食物、海鮮及有刺激性的物質，保持充足的睡眠和適當的體育鍛煉，以增加機體的抵抗力和適應能力。如果有條件可以到醫院去做過敏原測試，以便採取相應的預防措施。

化妝品的保養方法

遠離浴室

浴室的空氣濕度往往都很高，高濕度的環境不利於化妝品的安全，在盛夏季節，甚至容易出現受潮、發霉、出水的現象。除了清潔品，護膚品和彩妝品都要遠離潮濕的浴室。比較常用的化妝品，可放在梳妝台上，較少用的可放在抽屜中。現用現買，不要囤積。

睫毛膏的使用期限是6個月

睫毛膏超過6個月後就應淘汰，因為使用睫毛膏時要不斷地抽拉，這使睫毛液很容易硬結變質;另外，睫毛膏靠近眼睛，變干或變硬對皮膚都有影響。所以說，開封使用的睫毛膏，超過六個月就不能再使用。

注重防曬

喜歡化妝，又是標准朝九晚五的辦公室族，即使在盛夏也可不必使用防曬霜而直接使用防曬粉底。因為朝九晚五的OL們，只有在早晚上下班的路上接觸陽光，塗了防曬霜又塗粉底，是雙層不透氣、導致皮膚雙倍冒油的雙倍浪費。直接使用防曬粉底，還需注意以下三點：

一定要挑選具有防曬功能的粉底，指數最好為SPF15、PA++的既能防UVA又能防UVB紫外線的粉底。

護膚品也要隨之調整，要選擇水質、著喱、乳液狀產品，輕薄還要無油。

洗臉之後要迅速拍上化妝水，一方面補充水份，一方面緊致肌膚。之後塗抹上滋潤無油的護膚乳液，讓肌膚在彩妝品之前達到最大的保水量，這樣持妝的效果才會長久些。

管理方法

收集：首先將散落於浴室、化妝台、旅行包等各處的所有化妝品全都集合在一起，然後開始分類。

淘汰：將超過2年以上的產品淘汰;過去6個月都未使用到的產品也該舍棄，因為這些產品往後你會使用到的機會微乎其微!

觀察：分析整理後所剩下的主要顏色有哪些?每天都在用的化妝品又是哪些?分析後的結論可以作為你以後購買化妝品時的准則，幫助你避免把錢花在已經擁有或根本用不到的化妝品上。

管理：整理出兩套化妝品：一套家用、一套旅行用;最好再准備出一個小化妝包，以便在外時隨時補妝。

收納細則

像衣服換季需要收納一樣，化妝品、保養品也需要換季收納。在做換季收納時，將接近過期的產品扔掉，把不適合自己的顏色送給他人，最後剩下的，就可以做收藏前的保養工作了。

保養品：也是先用棉花蘸酒精，將瓶蓋及瓶口的邊緣擦拭乾凈。這樣不僅有消毒作用，也可以將瓶口容易滋生細菌的油質和蠟質，一並清潔干凈，然後再用膠帶將瓶口密封起來，防止液體蒸發變干。

口紅：用干凈的面巾紙將與唇接觸過的部分，輕輕擦拭掉一層，就可以收起來了。

眼影、腮紅、粉餅等盒狀彩妝品：先用干凈的化妝棉，將已經用過的、臟污的粉擦掉，再用棉花(或化妝棉)蘸酒精，將粉盒的外殼、邊緣、鏡面擦一遍，然後打開放在太陽不直射、空氣流通的地方通風5分鍾，蓋起來就可以收到櫃子或是化妝箱里了。

❷ 怎麼查化妝品是不是正品

查化妝品是不是正品的方法如下：

第一種方法：

化妝品都是有防偽碼的。我們可以在瀏覽器中搜索「中國化妝品真品防偽聯盟」進入查詢官網。找到要查驗的品牌，然後把包裝上的防偽碼序列依次輸入其中，如果能夠查到是正品，查不到就是假的。

第二種方法：

看正品包裝。正品包裝精美、考究、盒面光華、色澤鮮亮，燙金字體工整、清晰，而仿貨外包裝大都印製粗糙，色澤不正。

第三種方法：

看一下是不是有衛生批准許可文號，那麼要是有的話就應該先在網上查一下，要是在網上出現這一類的相關信息的話，就要核對一下是不是一致的了。

化妝品挑選注意事項

合格的化妝品都會在產品外包裝或內附說明書上標明其化妝品許可證號、衛生許可證號和生產許可證號。如果選購特殊用途化妝品，還應具備特殊用途化妝品批號，這是辨別真偽的第一要素。

劣質化妝品往往以誇大其辭的功能宣傳吸引消費者，並且常用一些模稜兩可的所謂高科技術語裝點門面，恨不得變成面面俱到包治百病的萬金油。

而名牌優質化妝品則會在產品說明中附以較詳細的成分、功能及使用方法說明，並且會針對不同消費者的皮膚類型列出使用范圍。雖然這些內容不是國家強制性標准，但卻可以作為鑒別優劣的一個參考標准。

❸ 怎樣鑒定買的化妝品是不是正品

怎樣鑒定買的化妝品是不是正品

怎樣鑒定買的化妝品是不是正品，化妝品使用在臉上的人們一般都會很注意，往往願意花更多的錢去買一些成分比較好的大牌子，但是有一些唯利是圖的商家有可能賣給你的不一定是正品，以下關於怎樣鑒定買的化妝品是不是正品

怎樣鑒定買的化妝品是不是正品1

辨別方法：

一、看

看化妝品標簽和說明書是否符合要求。合格的化妝品標簽上應當用中文註明產品名稱、生產者的名稱和地址、生產日期和保質期、化妝品生產許可證號、產品質量合格標記，使用方法、注意事項。

二、查

查是否標注相關的批准文號，選購國產特殊用途化妝品，應注意查看其產品標簽有無特殊化妝品批准文號；選購進口化妝品，應注意查看產品標簽有無進口化妝品批准文號。

三、核對

是指在【政府】網站上核對化妝品相關信息。

特殊用途化妝品和進口化妝品可登錄原國家食品葯品監督管理總局公眾查詢，查看其批准文號和標注內容是否與網站上內容一致。

(3)怎麼知道自己買的護膚品真假呢擴展閱讀：

選擇化妝品，要從以下兩方面來考慮：

1、化妝品的質量

首先，選擇化妝品最重要的是看質量是否有保證。

一般來說選擇名廠，名牌的化妝品比較好，因為名廠的設備好，產品標准高，質量有保證，而名牌產品一般也是信得過的產品，使用起來比較安全。

其次，學會識別化妝品的質量。

①從外觀上識別：好的化妝品應該顏色鮮明、清雅柔和。如果發現顏色灰暗污濁、深淺不一，則說明質量有問題。如果外觀渾濁、油水分離或出現絮狀物，膏體干縮有裂紋，則不能使用。

②從氣味上識別：化妝品的氣味有的淡雅，有的濃烈，但都很純正。如果聞起來有刺鼻的怪味，則說明是偽劣或變質產品。

③從感覺上識別：取少許化妝品輕輕地塗抹在皮膚上，如果能均勻緊致地附著於肌膚且有滑潤舒適的感覺，就是質地細膩的化妝品。如果塗抹後有粗糙、發粘感，甚至皮膚刺癢、干澀，則是劣質化妝品。

2、個人和環境因素選擇化妝品，除化妝品的質量外，還要考慮到使用者和環境因素。

①依據皮膚類型：油性皮膚的人，要用爽凈型的乳液類護膚品；乾性肌膚的人，應使用富有營養的潤澤性的護膚品；中性肌膚的人，應使用性質溫和的護膚品。

③依據膚色：選用口紅、眼影、粉底、指甲油等化妝品時，須與自己的膚色深淺相協調。膚色較白的人，應選用具有防曬作用的化妝品。

怎樣鑒定買的化妝品是不是正品2

首先登錄「zhengpin.opg"中國化妝品真品防偽碼聯盟網站

選擇品牌，如下圖所示

然後刮開化妝品的防偽碼

輸入刮開後的防偽碼點擊查詢真偽

最後就會提示」恭喜，驗真成功「

一個驗證碼只能驗證一次，如果再次查詢就會有如下圖所示的提示

買到的化妝品是否是正品建議還是通過專業靠譜的鑒定機構，通過出具的鑒定報告就可以知道真假。化妝品鑒定機構說實話市場上魚龍混雜，真正專業可靠的也沒多少，我還遇到過花了錢但是被鑒定機構忽悠了的'。反正我一直是在「聯合打擊假冒聯盟（TAC）」鑒定買到的各種奢侈品，skII的化妝品、迪奧的香水這些都是在聯合打擊假冒聯盟（TAC）做的鑒定，挺快的，三天的樣子就可以拿到鑒定報告，一看結果就一目瞭然，畢竟是正規的鑒定機構，可以信賴的！

怎樣鑒定買的化妝品是不是正品3

一、假貨的類型

1、純粹假貨。曾有人親眼所見，這類化妝品製作粗糙、價格低廉，在三四線城市、批發市場以及某些不正規的連鎖店裡均有銷售，但是這類產品也比較容易識別。

2、真假混賣。由於稅重、渠道費用太高，做大品牌正品，銷售商利潤淺薄。於是，有人就真貨假貨混著賣，以獲得更多的利潤。這種做法不限於網上銷售，地面渠道也有！

3、高仿正品。這種產品外行的根本看不出來！產品不違規，使用起來不會給消費者帶來傷害，還是很安全的，護膚或化妝的效果卻不敢恭維！有些這類產品為了讓自己看起來更正宗，甚至發往海外，再被中國人購買回來！也有產品還常常給自己冠以「台版」、「港版」、「越南版」等稱號！

3、假冒小樣。賣小樣、中樣仿品的價格較低，不會太令人生疑，中小樣中有不少都來路不明！

4、水貨。水貨即是未交關稅的產品。海外有不少人兼職賣家代購的。代購是通過包裝也不是集裝箱的方式運回國內的，所以畢竟數量有限！一般真正的代購交易量不會大到超出想像的范圍！

二、購買正品化妝品的幾個建議

1、不要貪便宜！

2、海外直購！不要選規模太大的店，要選可靠的人，這個要通過長期接觸考察確定。

3、選可靠的渠道：品牌旗艦店、品牌授權店、正規流通渠道，如百貨商場的直營專櫃。

4、如果預算有限，也可以選一些國內的優秀品牌，相對來說，國際品牌被冒牌的可能性更大一點。國內的一些品牌這些年來有很大的進步，比上海化的許多產品，工廠管理還是比較嚴格的。

三、相關問題的解答

1、刷條形碼真的能驗真偽嗎？

有一種軟體聲稱可以通過掃條形碼知道貨物的真假，這是很不可靠的！一是因為資料庫不一定對，二是如果假貨的包裝、條碼和真貨一樣，它也無法鑒別。這種軟體軟體的工作機制是掃描產品上的條形碼，再與其內部的資料庫中儲備的編碼匹配，匹配一致的就能找到相關產品的信息。但是機器只識別條碼，所以拿一張有碼的紙片掃一下，它也會告訴你這個紙片是正品。

2、支持專櫃驗貨的產品都一定是正品嗎？

你一定常常看到過賣家在介紹中寫道：支持專櫃驗貨！敢這么寫是因為知道專櫃很少驗貨。

從法律角度講，專櫃確實沒有為非顧客提供驗貨服務。試想一下你沒有付專櫃任何費用，也沒有給專櫃貢獻一分錢的銷售，反而讓人家被搶了飯碗，況且把產品送到檢驗中心是要交費的！而且對於高仿產品，若他們不是專門訓練過的或者利用某些特殊手段的話，專櫃人員也是很難鑒別出來的！

❹ 如何鑒定護膚品真假

1，看做工

圖片

當我們拿到一件護膚品或者是化妝品時，如果直接打開用，你可能會得到傷臉，爛臉的結果。所以首先應該從辨別真假，第一個方法就是看其外包裝的做工，正品的東西，即使是很小的牌子，也會做工精緻，更別說各種大牌。其瓶身一看就很高級，而不會帶有粗糙感，但是假貨看起來就很廉價劣質，塑料感滿滿。
2，聞味道

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第二個方法就是聞其氣味，在我們入手一件護膚品前，應該都會進行了解長草吧？那麼當你從代購手上拿到它時，你要問一下其氣味，真貨往往氣味是比較舒適的，不會讓人覺得有刺激感。但若是你選到了假貨，那麼不管是洗面奶，還是水乳，或者是其他，都會有滿滿的化學成分的氣味，而且可以明顯感覺到酒精的味道，因為假貨的成本很低，所以往往是化學劑勾兌出來的！
3，輕輕摳瓶身上的字

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如果你平時比較了解護膚品，那麼前兩個方法就可以讓你一眼就看出真假了。若你還是新手，很少找代購入手化妝品護膚品等，那麼這3個方法要學會，對你很有幫助的。不管你入手的東西是玻璃瓶，還是塑料瓶，其瓶身上都是會有印字的，而你用手直接去摳其印字，假貨基本上會被摳起來，但是真貨往往是沒有反應的。這一點很多人都無視了，如果你用過一些差勁的護膚品，你肯定知道，有些用了幾次後，其瓶身的字就開始掉色，消失了，但是真貨比較精湛，不會有這樣的問題。
4，看封口

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任何一種化妝品都是有封口的，封口也會直接一眼就可以看出其真假為何！很多代購給你的護膚品，可能都是國內假冒的，其做工的粗糙感，會在封口上有所體現。真正的好貨護膚品，其封口處往往是錫紙的，而很多假貨的封口，是泡沫或者是厚紙替代的，這一點完全可以去官網上進行對比，看細節圖就可以感覺到！
5，護膚品的質地

圖片

質地辨別真假，其實是更直接，更簡單的！不管你入手的是水乳，還是精華液或者是面霜等，你感受到的質地和其真假是直接相關的，假貨往往是粗糙的，而且還會有很多顆粒狀的物質存在，而真貨很好塗抹開，是比較精緻的，完全不會有難抹開，卡頓等問題。

❺ 怎樣辨別購買的化妝品或護膚品是否為正品

辨別方法：

一、看

看化妝品標簽和說明書是否符合要求。合格的化妝品標簽上應當用中文註明產品名稱、生產者的名稱和地址、生產日期和保質期、化妝品生產許可證號、產品質量合格標記，使用方法、注意事項。

二、查

查是否標注相關的批准文號，選購國產特殊用途化妝品，應注意查看其產品標簽有無特殊化妝品批准文號；選購進口化妝品，應注意查看產品標簽有無進口化妝品批准文號。

三、核對

是指在政府網站上核對化妝品相關信息。

特殊用途化妝品和進口化妝品可登錄原國家食品葯品監督管理總局公眾查詢，查看其批准文號和標注內容是否與網站上內容一致。

(5)怎麼知道自己買的護膚品真假呢擴展閱讀：

選擇化妝品，要從以下兩方面來考慮：

1、化妝品的質量

首先，選擇化妝品最重要的是看質量是否有保證。

一般來說選擇名廠，名牌的化妝品比較好，因為名廠的設備好，產品標准高，質量有保證，而名牌產品一般也是信得過的產品，使用起來比較安全。

其次，學會識別化妝品的質量。

①從外觀上識別：好的化妝品應該顏色鮮明、清雅柔和。如果發現顏色灰暗污濁、深淺不一，則說明質量有問題。如果外觀渾濁、油水分離或出現絮狀物，膏體干縮有裂紋，則不能使用。

②從氣味上識別：化妝品的氣味有的淡雅，有的濃烈，但都很純正。如果聞起來有刺鼻的怪味，則說明是偽劣或變質產品。

③從感覺上識別：取少許化妝品輕輕地塗抹在皮膚上，如果能均勻緊致地附著於肌膚且有滑潤舒適的感覺，就是質地細膩的化妝品。如果塗抹後有粗糙、發粘感，甚至皮膚刺癢、干澀，則是劣質化妝品。

2、個人和環境因素選擇化妝品，除化妝品的質量外，還要考慮到使用者和環境因素。

①依據皮膚類型：油性皮膚的人，要用爽凈型的乳液類護膚品；乾性肌膚的人，應使用富有營養的潤澤性的護膚品；中性肌膚的人，應使用性質溫和的護膚品。

③依據膚色：選用口紅、眼影、粉底、指甲油等化妝品時，須與自己的膚色深淺相協調。膚色較白的人，應選用具有防曬作用的化妝品。

❻ 如何查詢一個化妝品的真偽

1、看造工

技巧：有的化妝品比如洗面奶之類的需要擠壓的產品，整個產品如果鼓鼓的話，仿貨的幾率比較大。

圖說：如圖所示，左邊的的the face shop體內像灌滿空氣似的，鼓起的身體很明顯是用劣質的膠狀材料製成的。

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辨別化妝品的方式：

1、膏霜

放一點在普通勺里，拿火燒，直到完全燒盡，如果有黑色殘渣，那是各種添加劑，越多證明添加劑越多。

面霜裝罐時，如果是填裝技術良好、質地細致的成品，它的表層會呈現均勻光潔的形態，不會有大小孔出現。

2、精華

對於液態精華素，購買時一定要注意觀察精華素的色澤和形態，如果發現有渾濁、沉澱或變色等現象，這樣的精華素已經不能使用。

油性、痤瘡等易感染性皮膚的消費者在購買和使用精華素時一定要慎重，選擇具有消炎、殺菌作用的精華素才好。

3、粉底

取適量放入水中，然後觀察其反應。

一般都三種情況會發生：粘在杯邊，飄在水面上，沉在杯底。這三種情況即說明了其所含的成分：

a.粘在杯邊的是動物油;

b.飄在水面上的是礦物油;

c.沉在杯底的是重金屬，鉛，汞等。

4、潔面乳

1）好的潔面乳有淡淡的清香，擠在手上應該是水融，沒有油膩感的。

2）用火燒，把洗面奶放入勺內，用火燒，如果濺油，就不是好的洗面奶，如果越燒越像牛奶一樣，說明是好的洗面奶。

3）拿PH試紙來試試就知道了，直接把它擠到試紙上，溫和的PH值才不會傷害你心愛的肌膚喲。

5、彩妝

找個銀飾物，把化妝品或者彩妝抹上去，銀飾物變黑就說明化妝品里有鉛和汞。

6、化妝水

1)用力搖，搖完之後看泡泡：

a、泡泡很少，說明營養成分少。

b、泡泡多但是大，說明含有水楊酸。水楊酸潔膚的效果較好，但刺激性大易過敏。

c、泡泡很多很細，而且很快就消失了，說明含酒精。不要長期的使用，容易傷害皮膚的保護膜。

d、泡泡細膩豐富，有厚厚的一層，而且經久不消，那就是好的水。

2)質量好的無酒精味。不好的使用時有清涼感，聞起來有些酒精味。

3)一般化妝水都有顏色，如果儲存地點不當，經常受陽光的照射或是存放時間過久，顏色會變淡。

4)爽膚水的瓶子是非透明的，絕對不要買。因為無法鑒別。

7、卸妝乳

1)建議挑選時要先擦點油質粉底或防水口紅。睫毛膏之類的產品在手背上，然後倒點卸妝乳抹勻，看看是否很容易和彩妝品融為一體，並且可以用面巾紙擦掉。商店裡擺放過久的卸妝乳會像豆花或是咸豆漿一樣，有塊狀物出現。

2)建議保濕的產品，很多都是礦物油製成的(這樣的是不好的)，你把他們塗到紙上，過一會把多餘的擦掉，如果保濕的話紙就會起皺的，如果是礦物油所制的話你就會發現那是透明的!

3)也可以拿產品擠放到鐵制的調羹上，然後下面有火來加熱，如果含有礦物油的話那油就會冒出來的。

8、乳液

1)聞味道。好的產品成分純凈，不需要濃重的香料來壓抑產品異味。

2)拿一杯清水，把乳液倒進水裡一點點，如果浮在水上邊，證明裡邊含油石酯(這是現在化妝品不推薦用的)，晃一晃，水變成了乳白色，證明了里邊含乳化劑，這樣的化妝品是不好的。

如果倒在水裡，乳液下沉到底部，證明不含油石酯，這樣的是可以用的。油石酯會傷害皮膚，造成皮膚乾燥缺水，因為他是堵塞毛孔的主要原因，久而久之，毛孔會越來越大。

❼ 如何鑒別網購的護膚品真偽

可以按照防偽標識查找，或者根據經驗判斷。

1，獲取化妝品的防偽碼。登錄網站：第一個是化妝品品牌的官網，第二是中國化妝品真品防偽碼聯盟網站，這兩個網站都是可以查詢真假的，此處以中國化妝品真品防偽碼聯盟網站為例。找到化妝品對應的品牌，輸入真品防偽碼 獲取結果。可以得到以下三種結果，結果一為查詢成功，貨品為真；結果二為已被查詢；結果三，未查詢到結果。若得到結果一，化妝品即為真品，若得到結果二和結果三，則有很大概率為假貨。

2，可以根據產品標識來判斷。合法正規的產品一般都有正規批號（表明官方認可）、生產日期與失效日期等等。網購的產品您很難保證一定是正規的產品。網購護膚品到貨後要注意查看生產批號，目前市面上絕大部分正規產品都附有防偽二維碼或者防偽密碼等。

3，買到的化妝品是假貨怎麼投訴：應先到經營企業或其上級主管部門交涉，說明情況，進行協商，要求經營者根據國家有關規定修理、退換或賠償；如交涉無效，可按其問題性質分別向當地有關行政管理部門反映，要求處理；也可向當地消費者協會投訴，請求解決；也可以提請仲裁機構仲裁或直接向人民法院起訴。