老板卖化妆品怎么跟顾客说

㈠ 我是一个化妆品销售员 如何给顾客聊天

首先要跟顾客同频，找到话题聊熟络起来，先让顾客放下心中的戒心，然后知道顾客的需求点，先了解顾客的需求，再介绍产品，再问顾客还有什么疑虑，然后针对疑虑进行解答，解答要有支撑，要有东西证明你说的是真的，然后就是成交了，可以适当的给个优惠或者保证，无效退款之类的让顾客放心购买，做好售后工作

㈡ 化妆品业务员沟通技巧

化妆品业务员沟通技巧

业务员销售要有一定的沟通技巧，以下是我整理的化妆品业务员沟通技巧，欢迎参考阅读！

1、“只要人对了，世界就对了。”

销售这个行业，一定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素ABC，长久以往，不是缺钙就是缺根筋。

2、是“嘴巴甜”——赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞美绝不是简单的“拍马屁”，赞美有四大原则：

第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。

第二：一定要简要，白话，流利顺畅，要讲平常所说的话。

第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。

第四：要溶入客户的公司和家庭。

3、是“腰要软”。

都说谦虚使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越成功要越谦虚，越是要向别人学习。

技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最合适的手段来处理最糟糕的事情。

如果把专业化推销流程细分的话，可以画成这样的一张图：

无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是所有的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展示产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜也许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但也许只要那么一两招。完全消化购买点是很重要的，这是销售的基础。清楚自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人——这也就是所谓的产品的卖点。

化妆品销售技巧 纯熟的推销话术和动作——做推销，就是要象一个专业的`演员——拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀”。

化妆品销售技巧 销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身——“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要碰到的事情，但是，我们不能因为要遭受拒绝而不做推销的动作。客户的反应不外乎这三种：

1）神经病

2）不说话

3）太好了！

我们不指望每个客户都说“太好了！”同样，我们也不会碰到每个客户都说你是“神经病”。每个拜访的客户都是人民币，推销永远都是大数法则，和你拜访的客户数成正比。

销售人员最要不得的两个字就是“怕”和“懒”，推销就是一场YES 和NO的战争，一场做和不做的争斗。

出击再出击，一个销售人员惟有不断的向自己挑战，锲而不舍，才能获得成功。

客户是业务员最宝贵的财产，也是推销事业得以延续的命脉所在。那么，客户究竟在哪里呢？

现在告诉大家一串字：

F：FAMILY（家庭）

I：INFLUENCE（影响力中心）

N：NEIGHBORHOOD（居住环境）

D：DIRECTLY（其他媒介）

S：SOCIETY（社团）

这几个英文单词的前一个字，合在一起就是FINDS（寻找）。

客户开发有所谓的缘故法、介绍法和陌生法。缘故法就是自己的熟悉人。

缘故法的好处是因为都是熟悉的人，比较容易接近，也比较容易成功，但是缺点是得失心比较重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比较丢面子的事情，但是销售人员应该明确，我们的产品是为他带来益处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。当你热爱自己的产品，完全消化自己产品的购买点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。

介绍法是利用他人的影响力，或者是延续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐藏着49个客户”。

陌生法将会使你的市场变得无限大——任何人都是你的客户。但是，陌生法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的TOP SALES，都来自于这种陌生拜访的不断地被拒绝又不断地再去拜访！ 化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键

1.了解需求:

A. 看眼神

B. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败)

C. 看皮肤的类型

D. 细心阅读宣传资料

E. 很认真的提问

F. 问价格和购买条件

G. 问促销条件

H. 与同伴商量

I. 心情很好的样子

J. 重新折回来看本公司产品

K. 问公司产品技术性的问题,

L. 对公司产品表示出好感

M. 盯着公司产品思考

2. 满足需求具体购买动机有: 求实购买动机---价格实惠求廉购买动机----有特价,有促销求便购买动机-----方便,省时求安购买动机----产品安全, 健康保障求美购买动机---包装漂亮求名购买动机---品牌嗜好购买动机---习惯购买 A. 产品的递交 人手一份产品,对着顾客讲解 一对一 一对N B. 利益:

1).产品特点介绍 成分-----作用好处---解决问题

2).强调卖点 产品特点和价格对比

3.试用 注意方式方发共性特性优点特点

A.满足顾客需要

B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

4.进一步强调好处

A.使用好处(再次)

B.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,POP DM 价签等促进成交机会.

C.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.

5销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购买的两个理由;1.愉快的感觉

6.问题的解决

A. 取得顾客购买信息:

B. 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定.

技巧:

1).引领顾客交费

2).给您换只新的

7.我给您包扎起来

8.这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 .抱欢迎的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见

9.重申顾客反对的原因

10.黄金之问----为什么?’ “除此之外”

A. 水落石出 二次促销 促销循环: 取得顾客购买信息→假定同意,连带行动→缓和 拒绝反对处理→水落石出 二次促销→取得顾客购买信息

B. 信服的语言和行为: 点头 是的 对 好 明白 真不简单 看得出来

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㈢ 怎么向顾客推销化妆品

1．无论是新产品还是老产品对于客户来说，都是因为有需求才会对产品产生兴趣；

2．介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意4点：简洁，参与，比较和价格。

3．成交与否直接显示着行销人员销售，拜访的质量和效率；

4．在成交时要注意3点：专业化，解疑答惑以及造梦；5．作为成交的延续，要善于利用客户的占有欲和拥有感，尽可能的将成交最大化；

6．扩大成交量的含义是指积极的创造积极消费的氛围，包括售后服务，让客户产生愉悦感，并为下一次成交打下基础。

㈣ 化妆品套盒怎么推销

介绍化妆品联合起来的效果，根据不同年龄段的需要推进。
1、对于化妆品店的产品一定要了解清楚，规格、产地、价格、促销政策、性能、卖点以及消费者定位等。
2、见到顾客时一定要保持着自信的状态，微笑待人、态度热情、体贴服务。只有自信的表现才能使得顾客信服。
3、在顾客进门时要主动接待顾客，在顾客需要帮忙时及时帮忙照顾。
4、若顾客询问这里有没有***品牌化妆品，门店有这款产品的话可以回答，“有，这一款产品买的很快，回头客很多”，这样说能够更加认同顾客的观点。门店没有这款产品的话可以回答，“不好意思，这个品牌的化妆品没有，但是我们有与它功效相同的产品，现在也有很多顾客在用这款”。
5、当顾客犹豫不决时，那么这时应该假设成交、引导顾客交费。可以说“这是给您的赠品”、“我给您再办一张会员卡，下次过来可以有更多的优惠”、“需要我帮你包起来吗”等等。

㈤ 化妆品销售技巧和话术

化妆品销售技巧和话术

销售是一门大学问，大家都知道化妆品销售技巧很重要，下面整理了一些化妆品销售技巧和话术，希望能给销售人员一些帮助。

化妆品的销售同其它形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉.同时还应口齿清楚,语言委婉动听.

自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是'销售等于销售你的自信'.自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌.

真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉.

主动:要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么?

热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴.

化妆品销售的步骤.

一、了解客户需求

观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人.

询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解.

倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售.通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK.

观察要点:

A. 看眼神 B. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) C. 看皮肤的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与同伴商量 I. 心情很好的样子 J. 重新折回来看本公司产品 K. 问公司产品技术性的问题, L. 对公司产品表示出好感 M. 盯着公司产品思考

二、 满足需求具体购买动机有

求实购买动机 -- 价格实惠

求廉购买动机 -- 有特价,有促销

求便购买动机 -- 方便,省时

求安购买动机 -- 产品安全, 健康保障

求美购买动机 -- 包装漂亮 求名购买动机 -- 品牌嗜好

求旧购买动机 -- 习惯购买

顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受.

三、试用(注意方式方发共性特性优点特点)

A.满足顾客需要

B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质)

四、进一步强调好处

A.使用好处(再次)

B.优惠形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,POPDM 价签等促进成交机会.

C.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展示特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值.

五、成交三原则

主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;

自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心;

坚持:64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求.(研究表明,行销人员在获取顾客成交之前,至少出现有六次否定,4~5次提出成交时往往就能成交,在被拒绝时美容师要学会坚持

六、促成成交

A. 取得顾客购买信息.

B. 假定同意,连带行动:不需要等顾客决定购买,应该视同顾客完全购买决定.

技巧: 1).引领顾客交费 2).给您换只新的 3).我给您包扎起来 4).这是送给您的赠品.

'我给您用上吧,像您这样肤质的顾客,使用了水凝氧气膜之后,皮肤真的就象刚下过雨,非常湿润、透亮.'

'这个新产品价格是92元,我把它放进你的产品包里.'

6、让顾客回答选择题,引导顾客成交(例如:你是先用凝胶还是去死皮膏?你是包十次倒膜还是一个月?),这样的问题无论顾客怎样回答,都对我们有利.

7、假设成交,帮助顾客决定.

回避无论是否要买的问题,而是用语言向顾客描述使用后的效果.

'王姐,你每三天在家用一次,一个星期院里专业护理一次,你就看到水凝氧气膜的补水,亮肤的效果有多好!'

七、处处体现自己的专业性

1、 在服务过程中,向顾客解释公司独特的手法和手法的作用.

2、 不断询问顾客是否满意.

3、 强调顾客的肤质,所以护肤程序有些什么不同.

八、把握最后机会

1、帮顾客分析肤质,并针对肤质给她护肤建议,把顾客没有接受的产品选出一些再推荐,并利用好公司的促销活动.

2、帮助顾客梳头,整理衣物,并再次夸奖她,要求美容师集体赞美顾客.

'你看,现在皮肤多有光泽,回家你老公肯定要大吃一惊.'

九、常会遇见的问题

在美容院的销售过程中对突发事件的处理必须做到冷静.

1、对反悔的顾客:对反悔顾客的处理床前就应开始,因为一个顾客的心理变化,美容师必须随时掌握,当美容师觉察出顾客有反悔的征兆时,应该再过熟人关,了解清她想反悔的原因,及时对症下药,在前台顾客突然反悔,美容师、前台和院长都应保持冷静,安抚顾客,注意语言技巧(例如:'姐,我当时是讲清楚了的,可能你没听清楚,没关系,其实你的皮肤hh')了解顾客的顾虑,并及时消除处理反悔顾客的好方法.

2、过敏的顾客

一般而言,过敏顾客分心理过敏和产品过敏两种.对待心理过敏的顾客,我们要做好安抚工作,先肯定其不是过敏,并清除对其化妆品过敏过于害怕的心理,耐心地为其讲解敏感和过敏的.区别以及过敏的反映,使其消除心理过敏的诱因,对待过敏的顾客,我们态度是:告知国家允许化妆品3%的过敏率,再详细了解其过敏史,找出其究竟是对产品的哪一类或哪种原料过敏,然后找出解决的方案.

3、对产品表示怀疑

首先了解其对产品怀疑的具体原因.如果觉得价位高,那么可先了解她的经济能力,并耐心讲解我们的

产品没有中间环节,不打广告,有免费而专业的售后服务等,关键是你的皮肤得到了改善,还可利用销售技巧中的价格超值法等等.

如果是对效果表示怀疑,则可先向其灌输生活护理和医学美容的区别,使其正确理解效果这个问题应该这样去看,要让顾客明白世界上尖端的科技也能将脸上的皱纹和斑点做得一点都没有,女人脸上有斑点是不奇怪的,因为随着年龄的增长、怀孕、生小孩、内分泌失调、服药不当、睡眠不好都可能是造成斑点的原因,皮肤要好看,通过一段时间的护理,脸上有了光泽、弹性,这就是好的效果.几年以后,遇上久别的朋友,她会诧异地说:'你还是那么年轻!'若博生能产品没有效果,就不可能免费做售后服务,而每周我们都要面对你,伊奴发展得那么快,大家都知道做美容主要靠回头客,我们有那么忠实的顾客,难道公司还不会壮大吗?

4、对服务和美容师不满意

作为美容院要随时对美容师的技能和语言进行监督和辅导,并及时作好现场回访和电话回访.现场回访可以及时掌握顾客的意见,并及时消除顾客不满和怒气,不让她将不满带出美容院.电话回访可追踪服务,使顾客感到我们关心和负责.

总之,在面对各种突发事件时,我们必须树立良好的专业形象,并具有良好的情绪控制能力,在充分了解原因的基础上,作好耐心的疏导和解释工作,使顾客满意而归.因为顾客满意,会告诉六个人,而不满意会告诉二十七个人,所以我们的目的就是??让顾客满意.

十、常见问题的语言处理

1、 这样做,你们能赚钱吗?

我们追求的是质量,而不是数量.

2、 你们为什么不打广告?

我们追求的是效果,而不是形势,并把省下的费用让顾客亲身体会.

3、 你们为什么不上柜?

洗脸也是一种享受,上柜不能给顾客提供一个安静、卫生的美容环境.

4、 老都老了,还洗什么脸呢?

洗脸不是为了漂亮,而是让自己看起来更精神一些.

5、 我洗了这么久的脸,为什么还是这个样子?

美容只能延缓衰老,但它不能阻止衰老;维持现状,延缓衰老,就是我们的成功.

6、 我每天很忙碌,没有时间护理.

时间是挤出来的,再忙也要善待自己.

7、 当你站在柜台前,不知怎样选择产品时,首先选择售后服务.

8、 在专卖店买产品,买得放心,用得放心,严防伪劣产品和假冒产品.

我们是以专卖店的形式开的美容院,绝对不会有伪劣产品.

9、 我用了好多产品都没有效果,用了你们的,会效果吗?

在这里,由我们的专业美容师根据你的皮肤给你选择护肤品,用在你脸上会有明显的效果.

10、我自己在家里护理.

在家里只能凭感觉,而美容院有专业人士、专业手法和仪器为您提供服务.

11、我没有钱来护理皮肤.

女人这辈子什么都可以改变,唯有面容不能改,可以针对性设计护肤、消费计划.

参考资料一美容师的语言艺术

一个有魅力的人,除了她内在的素质和外在的仪态可以表现外,语言也是非常重要的因素之一.美容师是美的塑造者,语言的运用就显得尤为重要.

一名优秀的美容师,在语言表达时不仅要注意内容,还要注意提高语言表达的质量,形成一种美容师特有的职业语言.

其'说话'技巧需要从以下几个方面进行有目的的训练.

1、调整音质,使语言柔韧,充满亲切感.

文学作品中,女性的声音常用圆润悦耳、柔声细语来描绘,生活中也确实如此.女性的声音如果过于低沉或沙哑,往往显得世故,让人产生距离遥远的感觉,但过于柔弱,则显得底气不足,自信不够.

嗓音是天生的,这是美容师所无法选择的,但是,嗓音却是可以训练的.声音过于低沉沙哑的人,在说话时试着将音阶提高一些,使发音靠近鼻腔,吐出来的声音就会变得有磁性、有特色.同时,适当控制一下音速,使讲话的速度变得稍微慢些、柔和些.反之,音色尖细的人,就应降低一个音阶,使发音的位置靠近声带,说话速度同样稍慢些.总之,就像歌唱演员一样,重视音质的训练,使'说话'的音质变得有特色和感染力.从而让人感到亲切,产生信赖感.

2、控制音量,使语言委婉、柔和.

美容院是个宁静优雅的环境.顾客到美容院来,除了保养自己的容貌、肌肤外,也是为了舒缓压力.因此,在美容院不宜大声喧哗.美容院说话音量过大,会破坏美容院优雅的格调,同时会有种咄咄逼人的气势,令顾客产生烦躁的心理.相反,轻轻的一声问候,慢声细语的一个解释,即会如细雨润物,使顾客顿时产生宾至如归的感觉.

有时,一些习惯于大声说话的顾客,会控制不住自己的音量,在安静的美容院中毫无顾忌地高声谈笑,也有一些顾客把生活中的烦恼带进了美容院,或就在美容院内遇到了不愉快的事,她们无法抑制自己的情绪,必然会提高嗓门,影响了美容院整体的环境.这时,美容师必须有意识地和这类顾客进行交流,并控制住自己说话的音量,让语音始终保持委婉、柔和,不仅可以使自己在一些较为蛮横的顾客面前保持良好的心态,同时也会使本来无法冷静的顾客回到心平气和的状态上来.

总而言之,顾客在美容院度过的每一分钟,都应该始终沉浸在一种安宁、愉悦、平和的氛围中.

3、把握评议的内容,言之有真,言之有尊,言之有情,言之有信.

美容院的顾客来自社会各个层面、各种不同的工作岗位,与她们进行交流,看似十分困难,其实只要抓住有真、有尊、有情、有信,一切障碍都可以解决.

首先,在与顾客进行一般交流时,应该让她很快感受到你的真诚,cristalle perfume,当你的声音已经做到悦耳动听,你在说'非常欢迎你来到我们的美容院'、'我能为你做些什么?'等客套话时,一定是充满感人的真诚.

当然,有时候'真'也会使人难堪,比如:'呀,你现在出了很多痘痘.'、'你怎么这么黑呀?'女性有很多忌讳??怕老、怕胖、怕黑等等,所以,在真诚的同时,也要做到尊重别人.比如,对怕胖的女性,美容师应该从另一个角度告诉她们,生活中丰润的女性更有亲和力,更显得柔美.与人相处,只有充满真诚和尊重,才能真正做好美容工作.

尊重的另一个办法是记住顾客的名字.人所有努力都是为了实现自我,简而言之,是想更多的人记住自己,当一名美容师能像顾客的老朋友一样熟悉她们,叫出她们的名字,使她们感受到自己在倍受关注和重视.美国心理学家威廉?詹姆斯说:'人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重.'赞美是人类积极的行为,给人支持,催人向上,应该是美容师职业语言中最重要的组成部分,来美容的顾客本身就是寻美、求美的群体,美容师一句真诚的赞美,会拉近和顾客间的距离,并逐步建立起深深的友情,在美容院中,像:'你今天真漂亮'、'你的微笑很美'、'你穿这套服装气质真好'等赞美的话应该不绝于耳.在获得真诚的赞美后,很多女性离开你的美容院时,容光焕发,心情愉快,充满自信.

当然,赞美不能过火,不能夸张,尤其不能文不对题、无中生有.也不要给人以拉生意之嫌,比如:'你做了护理后真白呀'、'你减肥后苗条多了'等等.

再次,美容院是服务单位,信誉是一切工作的关键.美容师的语言也要围绕'诚信'二字.对于护理用品的功效,一定要实事求是,切忌无限夸大.部分初进美容院护理的顾客,往往期望很高,美容师假如为了生意而夸大护理或产品的功效,诱使顾客多花钱,这种杀鸡取卵的方法只会使美容院信誉日损.所以,美容师在和顾客交流中,既'信'字当头,又能做好服务和经营,语言运用的好坏,得到的结果会截然不同.

美容师的语言艺术,单从方法、技术去解释,似乎很虚、很玄,很难有具体的标准去进行操作,但却又是非常重要、非常实际、非常有效,甚至关系到整个美容事业的发展和提升.只要在日常工作中细心去领会、去琢磨、去总结,一定能掌握因人、因事而异的'说话'方法.

参考资料二掌握语言护理的技巧

言语护理,通俗讲就是咨询顾问,美容师无论技术再怎么高明,如果不掌握好言语护理这门学问,一样会流失许多客源,得体、恰当的评议护理能消除顾客尤其是初次上门顾客的紧张与不安,使她们放松,并对美容院及美容项目产生亲切感和积极的参与性,所以,作为一名专业美容师,为了让每一位顾客都能够得到真正所需的护理服务,高兴而来、满意而归,就必须在掌握娴熟技艺的同时,担任好咨询顾问的角色.

咨询顾客的效果体现在:

1、'语言'魅力发挥到极致;

2、化妆品的有效用及心理效果发挥至最高;

3、有效提升技术效用.

初次咨询至关重要,应特别注意以下几点:

1、必须使用让客人产生信赖的肯定语气.

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㈥ 作为一个化妆品销售员应该怎样去和客人介绍产品

1 你好，请问你要买哪种产品？如果她说我随便看下，眼睛着一种，比如“”擦脸的“”东看西看说明没有目标，马上推擦脸的哪种哪种好，或许她会注意看你推荐的。
2 看到另一种你问了需要哪种产品，她不理然后看东西，你可以再推哪种哪种，如果她不耐烦了，说她自己看怎么怎么的，属于高傲的顾客，就别推了让她自己看。
3就是遇到特别好说话的，直接来问你，那种最好办了，你直接跟她说就行。总之，顾客一来，不要说“这种你觉得怎么样？这个你喜欢吗？” 你可以根据她看的东西知道她想要的，当然也要会看她的皮肤推荐哪种适合她的，她就会觉得你说得对注意你说的那种产品就会采纳。。
亲，如果觉得我说的可以，就请采纳吧！

㈦ 销售护肤品技巧和话术

是想客户会问到的各种问题，并且想好应答方式，还要做到对答如流，以消除客户对于产品以及销售店面的疑心和顾虑。以各种方式加强客户对企业产生足够的信任感。以及在销售时，销售员的形象要求十分严格，要给人一种亲切，整洁，舒服的即视感，给人一种整体上的信赖感。在发现店面产品缺货时，要安排相关人员及时做好记录，并向公司传递信息，要求发货。

㈧ 做销售护肤品怎么给别人介绍

若想要成功销售化妆品，那么对于个人形象就不得不注重起来，不管是化妆品店的导购还是品牌方的销售人员。因此在向顾客销售化妆品时就需 要先包装好自己的个人形象。若是个人形象不好的话，那么也无法让人家信服自己。

第二，给出专业建议
当顾客在咨询产品相关问题时，你应及时给顾客专业的建议，如此才能获得顾客的认可，并且愿意尝试你所推荐的产品。例如根据顾客的肤色， 建议顾客选择使用合适的产品。


第三，解答任何疑问

除了关于产品的专业知识之外，顾客也有可能会提问其他关于护肤、化妆等方面的问题，若是在顾客询问时能一一解答的话那么就能获得顾客的 赞赏并建立信任的感觉。后续在接受你的推销时也不用担心一下子被拒绝了。

㈨ 如何销售化妆品的技巧

如何销售化妆品的技巧

如何销售化妆品的技巧，化妆品是现代女性不可缺少的保养用品，那么对于化妆品销售来说该如何向顾客推销自己的产品呢，下面就一起来看看如何销售化妆品的技巧有哪些方法。

如何销售化妆品的技巧1

第一，做好需求分析。

要想做好化妆品销售，我们需要做好客户的需求分析，了解一下客户的真正需求是什么，这样我们才能为进一步的销售化妆品做好准备。

第二，提高自己的专业知识。

要想做好化妆品销售，我们还需要不断的提高自己的专业知识，学会使用不同的化妆品。

第三，增加自己对化妆品的了解。

要想做好化妆品销售，我们还需要不断增进对化妆品的了解，让自己对化妆品更加内行。

第四，有针对性的做好推销。

要想做好化妆品销售，我们需要有针对性的做好推销，根据客户的需求来进行有选择的销售。

第五，站在客户的角度来思考。

要想做好化妆品销售，我们需要站在客户的角度来思考，进一步了解客户真正需要什么化妆品。

第六，为客户解决疑难问题。

要想做好化妆品销售，我们需要为客户解决疑难问题，让他们解除心中的疑虑，进一步接受我们的化妆品。

最后，建立与客户之间的信任关系。

要想做好化妆品销售，我们需要建立与客户之间的信任关系，让客户因为信任我们进而信任我们的化妆品。

如何销售化妆品的技巧2

一、客户嫌产品太贵怎么办?

1、"一分钱一分货"，我们是物超所值：(1)营养丰富(2)易吸收，质优价廉。要学会算账，假如买了价廉物次的产品，非但解决不了问题，反而诱发皮肤疾病，再去医院诊治，不仅多花钱，还造成一系列的心理疾病，"捡了芝麻丢了西瓜"。

2、有些朋友认为有钱还是多买几件漂亮衣裳。若脸色枯黄，气色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不会觉得有多美。

3、"人靠一张脸，树结一层皮"，有些朋友在麻将桌上一输就是上千块，眼睛眨都不眨一下，但让她买护肤用品却很难，这就本末倒置了。

4、只有用好的护肤产品，才能让皮肤得到足够的保温、维护、均衡营养，才能尽情展示我们东方女性的自然美，青春美和健康美。

提示：品质好的护肤品让我们用的放心。

二、客户嫌产品太便宜怎么办?

1、护肤品是国产品，所以就减少了很多中间费用，比如关税(护肤品的进口关税高达100-200有柜台费和广告费，因此价位较低。

2、护肤品拥有很多消费者，每年的生产盘较大，这也使生产成本下降，价位偏低。

3、品质优而价位低，受益的是我们消费者。

三、客户嫌产品包装不好怎么办?

1、分清楚对方是嫌包装质量不好，还是因为审美观的不同而认为产品包装不好。

2、若嫌包装质量不好，告诉她：产品包装质量的好与坏，有一些基本的衡量标准，比如：材质、印刷、条形码等。高档的材质，必然加大成本，可谓"羊毛出在羊身上"，我们卖的是产品，注重的是产品的质量。

四、客户嫌产品气味不好怎么办?

1、你现在闻到的气味是她的天然原料的本来气味，可能不习惯，时间长了就好了，如果没有这种气味，可能也就没有了这种天然原料。

2、选护肤品不是选香水。香水注重香型，而护肤品主要看品质和护肤效果。

五、客户嫌成套使用太麻烦怎么办?

1、产品与产品合起来用或许只有1倍的功效，假如成套使用就会有2倍的功效。我们要改变的是观念与习惯。

2、退一步讲与其它产品一起使用也没有抵触。先介绍她1-2款产品，然后不断跟进，让她逐步接受所有的产品，成为产品的终身受益者。

如何销售化妆品的技巧3

第一、做好准备工作，熟悉店面产品，要做到真正熟悉化妆品专卖店jm的产品规格，产地，价格需求，促销政策的优惠方案，以及化妆品的性能特效等。这些要做到，熟记于心，烂熟于胸!熟悉产品性能之后，还要了解产品公司的历史，规模大小和规章制度。

第二、要是想客户会问到的各种问题，并且想好应答方式，还要做到对答如流，以消除客户对于产品以及销售店面的疑心和顾虑。以各种方式加强客户对企业产生足够的信任感。以及在销售时，销售员的形象要求十分严格，要给人一种亲切，整洁，舒服的.即视感，给人一种整体上的信赖感。在发现店面产品缺货时，要安排相关人员及时做好记录，并向公司传递信息，要求发货。

第三、在销售过程中要通过眼神和肢体语言来分析客户的需求，介绍重点，说到客户心里去。在销售时细心阅读宣传资料，并且将价格和产品资料熟记于心，观察客户对于产品的感兴趣程度，一般来说，感兴趣的客户交易成功几率越大。

第四、根据客户皮肤的实际情况，提出专业性的建议。化妆品主要运用在皮肤上，而不同的人皮肤的特征也不一样，销售是要根据客户的皮肤特征，针对性的提供产品，同时介绍所提供产品的产品性能。到时候是要问清客户的皮肤是否会过敏，明确说明化妆品中并没有含有过敏成分，并且强调化妆品，副作用小，和无副作用，让顾客放心使用。

第五、要根据对方的价格接受程度，给顾客推荐，化妆品价位较广，但不能脱离客户所提出的价格范围。要铭记客户是上帝的原则，面带微笑，同客户介绍产品，详细耐心回答客户疑问。

销售员要根据自己所积累的经验和化妆品知识，对顾客的需求酌情分析，合理的推荐，以微笑的服务态度留住回头客，细数化妆品的优点是不合适的，可以根据顾客喜欢的一种化妆品，详细讲解化妆品的优点和功能，在此过程中不能表现出不耐烦的情绪，在化妆品的介绍过程中，可以制造轻松幽默的氛围，讲解化妆品的风格。