淘宝安瓶面膜怎么投诉
Ⅰ 在淘宝上买了一款面膜,使用过后,脸部严重过敏,我怎样才能找卖家索赔医疗费用
这种情况最大维权结果只是退款退货。按照你的描述,退款申请能申退的是货物金额和发货运费,可能退货运费还是你承担。
向淘宝投诉后,淘宝不会受理,只会让你和卖家协商解决或向法院提交诉讼解决。所有网购针对过敏、严重不适用问题的处理都是差不多的,最多退款退货,不会涉及医疗费用或其他相关费用。
Ⅱ 天猫买的面膜 包装写的5片 打开只有3片 卖家不承认 也不赔偿 一片50元呢 怎么能维权呢
这种你说不清的,只能投诉,一种是天猫投诉,一般小二还是比较维护消费者的,他回劝商家退一部分钱给你或者在赠送你一片面膜,大概率是这样;还有一种去商家公司所在市场监督局投诉,这个大概率会败,因为根据现行法律法规,“谁主张谁举证”和“疑点利益归被告”这两大原则,你的处境会比较尴尬。
Ⅲ 淘宝买到虚假宣传的假货可以投诉吗
在现实生活中很多消费者会在淘宝上购买商品,而淘宝是有很多代购商店的,将代购的商品放在网上卖,而消费者要选择信誉良好的商店购买,那么淘宝代购卖家是假货如何投诉的?下面由小编为读者进行相关知识的解答。淘宝代购卖家是假货怎么投诉吗
依据我国消费者权益保护法的规定,消费者在淘宝代购购买到假货的,可以向消委会、相关行政机关、淘宝平台进行投诉。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
渗宏(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应饥喊激知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
“卖家秀”是否属于虚假广告
大家在网购的时候,对于商品的描述肯定是非常重视,而这也正是电商卖家大做文章的地方,有些电商卖家会把商品做一些夸张的描述,这就是烂袜俗称的“买家秀”,关于“卖家秀”是否构成虚假广告需要根据具体情况来分析。
“卖家秀”的行为通常在电商,微商中较为常见,一般“卖家秀”用词夸张,使人很容易信以为真,但这不代表网购电商存在“卖家秀”就属于虚假广告,“卖家秀”是否属于虚假广告要看具体的情形,比如说,存在以下行为的“卖家秀”就属于违法《广告法》,属于虚假宣传:
1、用词夸张。
《广告法》明确规定,广告词中不能包含“第一、首发、销量冠军、最、独一无二”这种极限词语;这个规定不仅适用于其他广告模式,同样适用于朋友圈广告。
2、虚假晒单。
在朋友圈通过高科技晒单,晒付款、发货等数据,一经发现是虚假单号,发布者也要承担相应法律责任。
3、虚假宣传。
比如,某人晒自家的面膜效果,盗用某知名大牌的效果图,宣称是自家面膜的使用效果图。这是赤果果的违反广告法。
以上知识就是小编对相关法律问题进行的解答,依据我国消费者权益保护法的规定,消费者在淘宝代购购买到假货的,可以向消委会、相关行政机关、淘宝平台进行投诉。
Ⅳ 在淘宝买到假面膜怎么办
如果卖家有参加七天无理由退货服务,那么在七天内商品如果包装完好,不影响卖家的二次销售,那么都是可以退款的。
如果卖家没有参加七天无理由退货服务,那就需要向淘宝小二入投诉,然后提供假货的证据,如果提供不了就不可以退款。
买家正常都是提供不了所谓的假货证明的,因为要到相关的机构去打证明,成本太高,所以是很难维权的。
Ⅳ 怎么在淘宝上维权
遭悔誉升遇网上交易陷阱,应如何维护自己的权益?
消费者可以通过如下途径和内容来维护自己的合法权益:
(一)与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
(二)请求消费者协会调解。其中,从2004年12月起,北京、上海、香港和澳门4地保护消费者权益委员会(消费者协会)开通了消费投诉“直通车”,消费者在4地任何一个地区购买商品或接受服务受到权益侵害时,都可向当地或居所地消委会(消协)进行投诉,由双方消委会(消协)共同调解处理。这将更方便网上消费者的维权。
(三)向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的,可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
(四)根据与交易方交易时达成的仲裁协议或者事后达成的仲裁协议提请指定的仲裁机构仲裁,用仲裁方式解决纠纷。
(五)向人民法院提起诉讼。一般可向对方所在地或者约定的交货地法院起诉。约定的交货地与事实交货地不符的,可在实际交货地法院起诉。
(六)涉嫌诈骗的,可向当地公安机关报案。
(七)提供交易平台的中介网站存在过错,比如提供担保或保证其真实性等而致消费者因此受损失的,可向网站要求索赔。但一般情况下,虚前提供交易平台的中介网站只提供交易平台服务,因不参与买家碧老和卖家之间的实际交易,无法控制和保证交易方在网站上登录的内容的真实性和准确性,而且他们一般会有免责条款,因而有一定难度。
(八)如果提供交易平台的中介网站有交易安全基金补偿的,符合条件的可以申请交易安全基金补偿。
(九)如果是因网上购买的商品缺陷造成人身、财产损害的,除了可以向销售者(卖方)要求赔偿外,也可以向生产者要求赔偿。
(十)假冒伪劣商品,对买家构成欺诈的,可以持购物凭证及相关鉴定,根据《消费者权益保护法》第四十九条规定的“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”而获得双倍赔偿。
Ⅵ 在李佳琦和薇娅直播间买到更贵的欧莱雅面膜的消费者,应该如何维权
在李佳琦和薇娅直播间买到的更贵的欧莱雅面膜的消费者,可以选择淘宝后台申请淘宝介入维权,进行退差价,如果感觉到被欺骗也可以到工商局和消费者协会进行投诉维权!
欧莱雅事件现在投诉的人越来越多,很多人都感觉到受到了欺骗,李佳琦和薇娅已经先后宣布暂停与欧莱雅官方旗舰店进行合作,说实话欧莱雅这波做的确实有很大的问题,因为双11之前的宣传已经说出李佳琦和薇娅直播间的优惠力度是最大的,这个最大怎么界定,相信肯定不是官方一句话就是规则,所有的消费者就要去买单!如果在购买之前就有这个规则体现,那么消费者也都是可以接受的,但是都买完了再去说明对于消费者来说是肯定不能接受的,既然是最大优惠力度,那么价格就要做到最低!
其次,可以去淘宝后台去投诉店铺,可以投诉虚假宣传,但是这个界定是淘宝按照规则去判定的,如果想要退差价,也可以去淘宝后台申请淘宝介入,如果是一个人两个人那么可能是没用的,但是人多了,那么淘宝也会重视的。如果只是想要退货退款,那么直接申请7天无理由退货即可。
最后,如果认为是受到了欺骗,那么也可以去工商部门或者消费者协会进行维权,同样也是维权投诉的人多了,那么相关部门也肯定会介入的!维权的方式很多,但是要理性一些,我们利用好本身合法权益去维权是最好的选择。
Ⅶ 如何举报淘宝店铺卖假货
可以直接在所在地法院告电商。
消费者通过淘宝网购买到问题商品,自己住所地状告“淘宝”和电商时,均遇到“管辖权”。“淘宝”提交答辩状时,每次都对管辖权提出异议,认为原被告之间是网络服务合同关系,双方间发生纠纷,应依照约定由被告住所地法院管辖,也就是由“淘宝”所在浙江省杭州市余杭区法院管辖。
而南京市中级法院最近终审裁定一个案例,驳回管辖权异议,裁定此类案件由原告所在地法院审理。这意味着,今后,如果消费者再网购到问题商品,在家门口就可以告电商了。
目前网络侵权越来越多,在“原告就被告”原则面临困境的情况下,将原告住所地确定为管辖基础并且优先适用,将成为一种趋势。其理由主要基于以下几点:
第一,原链拆告所在地在起诉时是唯一的,可以避免寻找侵权行为发生地、结果地或者被告住所地的技术难题,因而最具效率,有利于节省诉讼成本,有利于案件的审理,有利于保护消费者,也不会导棚搜枣致司法实践中对于原告住所地如何理解的冲突;
第二,由于网络侵权的结果往往在原告所在地表现得最为明显,由原告所在地优先管辖,可以使受害者的权益损害得到最快最有效的弥补,有利于保护社会权利的平衡,维护社会稳定;
第三,网络的全球性特点,导致网络侵权常常表现为跨国纠纷,将原告住所地确定为管辖的基础有利于保证国家司法管辖权,维护本国公民权益。
(7)淘宝安瓶面膜怎么投诉扩展阅读:
虽然网民在注册为淘宝用户时,点击同意了《淘宝服务协议》,协议中约定发生纠纷时被告住所地法院为第一审管辖法院。
但是《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。
参考资料来源漏丛:人民网-淘宝店卖假货哪里打官司? 协议加重消费者维权
Ⅷ 你好,我在淘宝买到假的面膜,怎么办
1跟卖家联系,申请退货。店家为了防止你给差评,通常会息事宁人。2不行的话,打淘宝客服投诉,举报。淘宝有一项淘宝投诉,你可以直接申请淘宝申诉,上传你的证据照片,请客服做评价。只要你的证据合情合理,通常淘宝会冻结卖家的资金,直到你在规定时间内把货退了即可。谢谢采纳!
Ⅸ 淘宝买的面膜过敏了可以打12305
可以。
过敏说明这个首基产品是次产品,导致用过之后脸过虚芹扮敏了,这种严重影响到消费者了差灶,可以去打电话投诉的。