当客户说你的护肤品是假的怎么说

1. 当顾客说自己的东西是假的，该怎么回答

首先先了解下什么是假货，假货指以下商品：1.和客观事实明显不符。2.和得到世界上2/3以上政府承认的国际组织颁布的标准，以及2006年人均收入在1500美元以上国家政府颁布的标准不符，前者以承认该标准的地域为准，后者以所在国为准。3、如果二者都不存在，则以销售地相当于我国省级以上法院得到半数法官认可的司法判决标准为准。（第3页）这一定义从客观和主观二个方面明确了假货的内涵，外延囊括了全部假冒伪劣产品，得到学术界、管理界和社会的普遍认可。
另外，再请了解下仿品的意思：仿品是未得到原厂授权生产的前提下对产品原物进行工艺，造型等各方面参数进行复制的产品。
其次，应该知道自己所出售的产品是否是假货或是仿品、
如果，个人所出售的为官方正品，如个人有厂家授权销售证明最佳，可当面直接让客人了解。其次，一般正规厂家出厂的产品都会有产品售后保障和产品售后服务电话，可以当面直接让客人联系厂家解决问题，还可以通过官方对正品规定的要求来验证产品，也可以让客人直接送检验证。
如果个人出售非官方正常产品，为了不必要的麻烦，建议和客人友好协商解决。

2. 如果你的好朋友一直都说你在别人那里买的护肤品是假的你该怎么回复

如果你的好朋友一直都说你在别人那里买的护肤品是假的，你可以这样回复，你有证据，证明我买的护肤品是假货，请你拿出证据来，这样也能让我信服

3. 护肤品是假货怎么向客人解释

事实求是地和客人解释，如果是上家发的假货，就把和上家沟通的情况如实说给客人听（包括录音内容和文字内容），并诚恳地赔礼道歉，最重要的是，及时给客人补上护肤品的正品和表达歉意的赠品，做完这些，相信客人会原谅卖家的。

4. 顾客说你产品是假冒的,要如何应变

如果你的产品确实是正品的话：
一，有何证据证明是假的
二，以你对你产品自本的了解说明不是假的而是正品
三，拿假的跟你正品比较，自然明了
四，假的价格跟正品有差异