送护肤品客人客气说过敏怎么办
① 店长应如何处理顾客化妆品过敏
首先询问以前是否有类似的情况发生。建议去医院检查。
要有真诚、热情的态度视，不畏惧顾客，不轻视顾客。顾客是上帝，一定要尊重。
认真，有耐心对顾客解释是店长的本份，顾客的要求和问题有时难免太多，但店长没有理由拒绝，只能不厌其烦。
不卑不亢、落落大方地沟通和交流，说明化妆品质量可靠。
如果真的是由于本店化妆品引起的，要敢于承认错误。与顾客的交流要坦诚大度，自己若出现了错误，要敢于承认。
遇到意想不到的问题要冷静，然后尽快想办法解决，不要手忙脚乱。
销售者对损害无因果关系承担举证责任，有证据证明是商品质量问题引起的过敏，可以要求商家进行赔偿。建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
② 销售护肤品过程中遇到顾客用后过敏,要求退货怎么办
销售护肤品过程，遇到顾客用后过敏要求退货，你就要应该给人退货，因为现在的市场竞争很厉害，一个人过敏，要求退款，你如果不给退货，就对你的市场进行诬陷，使你的买卖不好做，如果顾客用过敏，你就要积极主动地把货给人退了，这样对你的市场是一个促进的作用，对你的信誉也是一个良好的，使你的产品在大家的传说中都好卖了，互相传之后就是你的护肤品，经过试验，如果有过敏的都给你们退，这样你的销售业绩一定很好，因为你是为顾客服务的，顾客用好了才来买你的货，所以说你要合情合理的去把这个事情办好
③ 如何处理顾客的过敏问题
肯定要先安抚客人的情仿带绪，然后再帮她确定真备乎芦正过敏的原因，如果真的是产品引顷前起的，那就要向客人道歉并及时处理好她的过敏症状啊！
④ 我是一名拼多多商家，买家购买了护肤品，使用过后说出现了过敏，然后一直说要投诉，怎么解决
网上买化妆品的确害怕，我买的面膜过敏了，一晚上成了猪头脸，又痒，那种感觉真的太难受，想死的心都有，还是好好安慰，谁挣钱不容易，再说你的东西肯定没问题你怕什么？
⑤ 客户用了护肤品过敏,客服怎么回答
安抚情绪，了解情况。
安抚顾洞清客情绪，看自己洗面奶是否真的安全，了解是不是顾客对什么过敏，是不是其他原因导致过敏。要是顾客胡搅蛮缠就进行退款处理那就可以适当采用法律措施，如果是自己产品问题，应给出最大赔偿。
如果顾客出现过敏的情况，心里肯定会很烦躁，如果你马上说明不是产品的问题，那么顾哗蠢客一定认为你直接推卸责任，当初对你的信任就大打折扣。退货并不是解决过敏投诉的最好方法，没有弄清状况就第一时间答应退款，暗示产品质纳芦前量有问题，容易让顾客对产品及品牌产生不信任感，进而要求赔偿，所以必须搞清楚情况到底是哪一方的问题。
⑥ 如果客人用化妆品过敏该怎么办
皮肤过敏与很多因素相关，其中个人肤质，与使用的化妆品是否适合她的肤质有直接关系。当用到了不适合她肤质的化妆品，皮肤过敏就是很普遍的了。可以先用温水清洁皮肤，缓解皮肤压力，同时选择植物成分的脱敏护肤品，性质柔和，对皮肤没有刺激，还可以为皮肤补水和养分，修护受损皮肤。
⑦ 天猫卖化妆品顾客说过敏了怎么处理
先问他之前有没有使用过这类产品，再问用过几次，多了的话不退，少的话就退吧，最差的情况就是退回产品邮费还要卖家承担，不管怎么样都不能说是产品有问题
，只能说这款产品不适合您使用
⑧ 客人使用化妆品后过敏来找秘书,秘书怎么应对
方法如下：
1、在处理顾客的不满与抱怨时，使顾客在情绪上受到尊重。
2、保持心情平静。
3、就事论事，以自信的态度认知自己的角色。
4、认真听取投诉，确定顾客目前的情绪，找出问题所在。
5、设身处地站在顾客的立场为对方设想。
6、做好细节记录，感谢顾客所反映的问题。
7、提出解决方案：掌握重心，了解症结所在，按已有政策酌情处理，处理进力求方案既能使顾客满意，又能符合总部、国家的政策。
8、超出权限范围内的，要及时上报，并告知顾客解决的日期。